[抱怨] 肯德基歡聚盛宴

看板fastfood (速食)作者iorice (麋鹿)時間14年前 (2011/09/12 00:22)推噓1(1推 0噓 1→)

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這一陣子肯德基有個中秋節歡聚盛宴的活動, 其內容就是最近版上討論烤雞, 以及豬肋排, 帶骨香腸... 由於有部分餐點需要三天前預訂, 剛好我下班回家會經過肯德基, 就想說順道到店裡去填訂購單了到了店裡, 先跟櫃台拿訂購單, 雖然只是拿個單子, 但我不喜歡插隊, 所以還是老實的排了隊, 拿了訂購單後到旁邊座位填寫填完後, 再排一次隊去確認訂單, 由於訂購單上並無歡聚盛宴以外餐點的內容, 而我又想一起訂炸雞桶等東西, 就問了櫃台要如何填寫, 不過櫃台人員不太清楚這方面的流程, 就請後場其他人(穿藍色制服的, 我想應該是管理階層的人員吧)來為我服務, 以下就簡稱此人A先生 A先生另外拿了一張白紙給我填寫其他訂購單上沒有的餐點, 就去忙後台了, 因為我要寫的只有一兩樣東西, 就直接在旁邊暫停服務的櫃台寫, 想說寫完就趕緊拿給A先生確認, 大概是此刻客人突然變多了, A先生也一直在後面忙著做餐點, 忽略了我的存在, 後來櫃台也提醒了A先生一兩次, 不過A先生依舊忙碌, 就這樣一直等,看著旁邊的客人陸續的點餐離開, A先生依舊沒有過來的意思. 一開始我也是體諒店裡忙碌, 所以就等一下無妨, 但隨著時間的過去, 我也實在越來越沒有耐心了, 就在A先生經過櫃台時, 我便叫住了他, 問他這訂單要怎麼處理, 他收了訂單後, 跟我說三天後來拿就行了,(不過我上面寫著取餐時間是五天後), 就和他提點了一下時間, 我還問他沒有什麼收據之類的東西嗎? A先生看來也不是很確定, 跑到樓上可能是去詢問其他人吧, 再回來和我說這樣就可以了. 到了取餐日期, 我到店裡去取餐時, 結果店裡根本沒我的訂單, 依照當天A先生忽視我的狀況來看, 我想訂單也應該也被他忽略了吧, 大部分的餐點雖然可以馬上做, 但也是要等, 而且一兩樣也因沒現貨無法給我, 店家為了補償我, 就說要打85折給我, 我想說既然這樣至少還有心道歉, 而且午班人員和當天接恰我的晚班人員也不同人, 把脾氣發在不相干人身上也不好, 事情就這麼解決了吧. 下午時把發票拿來一看, 越看越奇怪, 原來店家給我打的85折根本不是總金額85折 KFC員工85折 (15%) -$73 合計 $1139 原本1212的東西, 折73元變1139, 這只打了94折吧, 不曉得他85折是怎麼算出來的, 也許是部分餐點85折吧總之, 這整個過程實在是令人不愉快, 從一開始讓客人等那麼久寫單, 之後又把訂單遺失, 最後又唬爛我說打85折其實只打94折, 肯德基對這方面的控管及訓練還要多加強才是 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.250.227.145