[問題] 這樣可以客訴嗎？

看板fastfood (速食)作者error123 (小芸)時間14年前 (2012/08/18 20:02)推噓2(2推 0噓 10→)

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　我是不知道超值晚餐+卡布奇諾，　要加25元，　因為通常只有早餐才會喝，　所以我點玩超值晚餐說那我要+10元換卡布奇諾，　女店員也說好，　然後就打完發票了，　當下想說為什麼沒問我要加可可還是肉桂，所以我趕緊補說我要可可，　店員還切了我一眼，好像我為什麼沒自己說。　好了結果打完發票出來比預計的高，然後我盯發票盯了很久，　麥當勞都寫單品價錢然後趕完作業太暈了，思考的速度真得會變慢，　所以過一分鐘我才問她耶那個超值晚餐不是xxx嗎？為什麼這麼貴？　他就說沒錯呀是xxx，那我用問她卡布奇諾是多少，他說35，我說可是我要小杯耶，他說卡布奇諾就是35，（超不耐煩），　然後我又陷入思考想說是不是我哪邊算錯了，　跟她說我早餐加購都是加十元呀，我是要小杯，不是中杯哦，　他才說哦，是要小杯哦，（靠那他當初點餐不會問詳細哦，我想說我+10元就是小杯呀）旁邊的經理看到混亂趕緊跳出來問什麼，店員就說，欸，她要換小杯啦（感覺我就是奧客，而且到這時候還是沒有跟我說換卡布奇諾要+25。）　然後就丟十元給我了，然後我還是莫名其妙，　因為我還是不能理解為什麼要加那麼多錢，　最後經理幫我包時我又再問一次，卡布奇諾小杯為什麼要加多少錢，　才跟我說明早餐那是免費升級，這個就是補差價，　然後人實在太多經理又閃到旁邊忙了，　我還是不能理解為什麼早餐升級只需加十塊那麼優惠，　然後晚上套餐就要加二五？　然後還要被切，被當成奧客來對待，　那我一開始說我要+10換卡布奇諾你可以說明這個時段要加+25元呀。　走到家打開發現我的卡布奇諾沒加可可粉，又沒奶泡，　上面還凝結一層褐色咖啡膜，還澀的要命（也有可能是我心情不好）。　　請問這樣客訴很過分嗎？　雖然我知道小麥工讀生很辛苦，但起碼是大企業怎麼員工管理這麼...。　順帶一說我當初點餐時候很多人，　前排放滿三張碟子（就我認知是沒有滿，應該是前後放滿才對，早餐時段也是這樣擺的），　然後那位店員就不點了，完全臭臉站在那邊讓客人等，也不說話，　這樣也可以嗎？　最後咖啡真是超乎所料的難喝被我倒掉了... 　(看那層那麼厚的咖啡膜..起碼有放半小時吧...) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.34.235.56 ※ 編輯: error123 來自: 114.34.235.56 (08/18 20:25)