[抱怨] 服務態度差的店

看板fastfood (速食)作者acbwanatha (小度)時間13年前 (2013/05/08 13:03)推噓13(14推 1噓 13→)

留言28則, 20人參與討論串1/1

以下是各種品牌都有，沒有特定攻擊哪一家。就2012年至今的經驗。 SUBWAY：普遍來說都普通到劣的等級，和MOS比就知道了，一付愛理不理的樣子，最糟糕的就是誠品信義店對面的新光三越底下的那間分店，和隔壁的麥當勞、MOS相比，簡直是不能比，沒辦法。老板愛請那種調調的人，你拿他有什麼辦法？當然也有極少數態度不錯的。如民權東路靠行天宮那家的。 MOS：大體上都是好到非常好的地步，要看店員。有的店員對你有禮貌到讓我覺得：只是買個漢堡而已，有必要這樣子嗎？呵呵。但也有差的。如：林森北路、中山國小斜對面那間，自從來了1個快30歲的女的，還有1個20幾歲臉上就是一臉憤憤不平的臭臉男之後，還有1個戴眼鏡的胖男後，整間店的感覺就不對了。我有投訴過，不知道是這原因，還是3月份有評比的樣子，今年那個女的態度就轉變了。行天宮捷運站出口，在某間飯店的旁邊，斜對面有家體育用品店，也是有的態度很差，後來不知道是不是調走了，還是不做了，換了新店員之後有很大的改善。另外一家是2個禮拜前，星期天去的復興南路和信義路，對面是棟很大的國宅。那邊的男店員雖然斯文的文青臉，但是就是一臉愛理不理的樣子。感覺這家店的方針是盡量請文青、斯文型的，所以沒有看過有流氓型的。基本上態度差的，我07年以前是很少碰到過。你MOS 07年後也縮水了，價格也提高了，和麥當勞相比，已經算中高價了。是沒有反映到店員的薪水上嗎？用低薪請態度糟糕的店員，只是會砸了自已的招牌。麥當勞：兩極化：年輕有朝氣的女店員好，寒暑假有時還有正妹。長得比較秀氣娘樣的男生態度也很好。但是也有那種流氓型的店員。態度不好的：民生東路敦化北路，2樓是茹斯葵。晚上9點後，那邊的男店員感覺就蠻糟糕的。大同高中對面，長春影城。曾經看到兩個30幾歲的女顧客當場在教訓店經理，那個犯錯的店員嚇傻了。她們說在她們那一區的麥當勞，沒有這種店員，這點我很相信她們的話。真得各區的水準是有差異的。重點是薪水也沒有特別高啊。我剛好是下一位被服務的客人，雖然沒有看到前因後果，但是之前遇到的態度也不是很好。林森北路錦洲街，樓上是酒店的那家。有一個年紀5、6十歲短髮，戴眼鏡的老阿罵，真的態度很糟。肯德基：這間已經結束營業了，中山北路、XX教會，彰銀的旁邊。那男店員的態度也是十分的糟糕。漢堡王：林森北路欣欣大眾對面那間。態度冷淡，不過我是還能夠接受。整體經驗是：那種熱門地段的態度普遍都很好。或許是不好的，怕影響客人觀感的量太大，馬上就被調走了。所以，我從來沒有在麥當勞館前路店、國父紀念館店、西門町店遇到差的。態度不好的都是比較次熱門或冷門的地點，或許是天高皇帝遠，區經理比較少來吧。反正基本上，臭臉、或態度冷淡的店我是不去的．原本我是基於得饒人處且饒人的態度，忍一忍就算了，從13年開始，開始客訴了，理由是：反正你不想做，還是有很多人要做，領同樣的錢，那有禮貌的同事不就變成傻子了？但是我也想替店員講講話，就速食的價格來講，這幾年調高了很多。老板們也要適時地把部分獲利反映在員工的薪資上，不然員工老是抱怨沒有加薪，服務態度變差，客人也不會常來的。反正有那麼多分店可以選，誰說一定要來你這一家。相比之下，星巴克的服務水準就好很多。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 36.224.230.250 ※ 編輯: acbwanatha 來自: 36.224.230.250 (05/08 13:14) ※ 編輯: acbwanatha 來自: 36.224.230.250 (05/08 13:27)

推

CHERRYCOLA

05/08 13:41, , 1^F

05/08 13:41, 1^F

推

XBUCKXMR

05/08 13:52, , 2^F

05/08 13:52, 2^F

推

jbatoyqoo

05/08 19:01, , 3^F

05/08 19:01, 3^F