[問題] 我遇過的溝通差異已刪文

看板fastfood (速食)作者 (low and high)時間12年前 (2013/11/23 04:00), 編輯推噓9(9019)
留言28則, 15人參與, 最新討論串1/1
最近在點銅板輕鬆選遇到過: 我:要兩份輕鬆選, 雙牛堡和勁辣翅, 配玉米湯和小可.... 店:(我被打斷)雙牛堡不能配雞翅, 是要單點嗎? 我:不是, 要兩份輕鬆選, 雙牛堡和勁辣翅, 配玉米湯和小可.... 店:(好像沒專心聽)那兩份主餐配什麼飲料? 我:配玉米湯和小可....(OS:重複三次了, 吃個飯好累啊) 如果說單點這四個, 店方會自動折價為100嗎? 用得來速點餐都會比在櫃檯更"卡", 各位板友會怎麼點餐呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.172.113.190

11/23 04:05, , 1F
我應該是會說 我要兩組輕鬆選 一組是雙牛堡配玉米湯
11/23 04:05, 1F

11/23 04:06, , 2F
另一組是勁辣翅配小可 這樣對方比較聽得懂 也比較不會出錯
11/23 04:06, 2F

11/23 04:08, , 3F
另外 點餐會有SOP 而且現在的要求更嚴重 對一些較轉不過來
11/23 04:08, 3F

11/23 04:09, , 4F
(也可以說是不知變通)的員工來說 不照流程點就會卡卡的
11/23 04:09, 4F

11/23 04:09, , 5F
多謝深夜推文建議!
11/23 04:09, 5F

11/23 04:09, , 6F
甚至(人)當機在那邊給你看
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11/23 04:10, , 7F
真的遇過當機!
11/23 04:10, 7F

11/23 13:36, , 8F
當店員當機時 可以用別的方式引導他...像是其他人說的
11/23 13:36, 8F

11/23 16:42, , 9F
同樣的字數 不覺得雙牛堡+玉米湯 勁辣翅+小可 比較好懂嗎?
11/23 16:42, 9F

11/23 16:44, , 10F
而且我猜店員按鍵時也是要按照這個順序 你不照這個講 本來
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11/23 16:45, , 11F
就會忘了你說過甚麼 因為他還要先記著你剛剛說的
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11/23 17:06, , 12F
當然是你的錯!你應該直接告訴他"雙牛堡+玉米湯 勁辣翅+小可"
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11/23 17:57, , 13F
店員當機你就幫一下他吧XD
11/23 17:57, 13F

11/23 18:19, , 14F
直接點,不用再說輕鬆選就可以了吧!!
11/23 18:19, 14F

11/23 18:20, , 15F
他的按鍵應該都是設定好的
11/23 18:20, 15F

11/23 19:06, , 16F
maybe他累了 哈
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11/23 19:15, , 17F
店員真的很辛苦(拍拍)
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11/23 22:24, , 18F
謝謝各位, 下次我換個方式看看
11/23 22:24, 18F

11/23 22:35, , 19F
其實我覺得不難懂啦 可能他也沒仔細聽
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11/24 00:29, , 20F
是不難懂 但是不方便機器按
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11/24 00:30, , 21F
不難懂,但有更好的說法
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11/24 00:32, , 22F
所以他才會回答 "雙牛不能搭雞翅"這個答案
11/24 00:32, 22F

11/24 00:33, , 23F
除非頭腦很好的能先把你講的排序成機器的順序
11/24 00:33, 23F

11/24 14:45, , 24F
配好跟他說比較好 因為你邊點她邊按機器 可能轉不過來
11/24 14:45, 24F

11/24 14:51, , 25F
他都當機了 你不改說法&再說一次一樣的話 很像兩個NPC耶XD
11/24 14:51, 25F

11/24 17:25, , 26F
雖然我沒做過M 但櫃檯站久了會進入NPC模式
11/24 17:25, 26F

11/24 17:26, , 27F
再加上點的餐按電腦有固定順序 有時候順著店員的話點
11/24 17:26, 27F

11/24 17:27, , 28F
其實對店員來說比較方便啦
11/24 17:27, 28F
文章代碼(AID): #1IZxVtxD (fastfood)
文章代碼(AID): #1IZxVtxD (fastfood)