[討論] 摩斯對電子發票的訓練?

看板fastfood (速食)作者 (kimchimars)時間12年前 (2014/02/14 22:43), 編輯推噓10(10021)
留言31則, 12人參與, 最新討論串1/1
最近終於辦了摩斯卡, 想說去把它歸戶到手機條碼, 這樣一個條碼就可以看所有的發票,很方便。 摩斯的網站上有說明:http://www.mos.com.tw/invo/index.htm "先於門市取得TECO電子發票會員網站平台登錄密碼" 但我到門市買了杯飲料,邊跟店員申請密碼, 我: 我想要申請電子發票平台的會員密碼。 店員A:你是要看有沒有中獎嗎? 我: 不是,我是要這張摩斯卡的會員密碼。 店員A: 我們門市沒有這個服務,你可能要跟總公司說。 我: 但我在網站上有看到說明... 店員B:你是要查詢發票有沒有中獎嗎?我來幫你看 (跳針) 我: 不是,我需要這張摩斯卡的密碼 (拿出手機官網說明) 店員B: 好,我打電話問。 前前後後總共花了20分鐘才完成... 但真的會操作只要20秒... 是不是總公司那邊沒有宣導給店員知道呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.243.126.232

02/14 23:34, , 1F
我是跑第二次才得到密碼 第一次問密碼店員也不清楚
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※ 編輯: kimchimars 來自: 111.243.126.232 (02/14 23:39)

02/14 23:48, , 2F
真的,會的就很快,不會的就一直卡關XD
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就算總公司有宣導,也不保證有教會每個收銀人員,尤其是
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這家公司cost down成這樣,教育訓練這方面可想而知...
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其實用手機條碼載具就好了 根本不用再多一個摩斯卡
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店員反而比較知道手機條碼 摩斯卡還要想半天 浪費時間
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不太認同3F的說法,便利商店的店員都不一定會幫客人加值
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台灣通,這樣叫教育訓練不足嗎? (這服務行之有年)
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但至少要讓員工讀過這項功能的說明書或操作流程。
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也許一個收銀台應該放一份各項功能的操作流程。
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用手機條碼較多人不知道 只要要到mos卡的帳號密碼後
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可以去mos卡平台將 卡片歸戶到手機條碼 以後就說不列印
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發票 就可以了 我覺得這樣較方便
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我的密碼單去年就拿到了,只不過是叫店長來拿
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因為有次某個店員把我的電子發票存在mos卡裡..
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去年是店員問我要不要把發票存在mos卡裡
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我才拿到密碼連上自然人憑證XD,遇到主動的好店員XDDD
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去年我說發票存在手機條碼裡,她說沒有這種功能
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今年再用一次沒給我明細,去客服反應分店才說系統故障
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叫我再跑一次重開發票給我,再一次是發票存在手機條碼裡
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但印了發票出來,才發現根本沒存到,還是紙本發票
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02/15 19:11, , 22F
這幾年板上一直都有人爆料新進人員不教就直接丟上線啊
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02/16 00:49, , 23F
新人都被教幾天就要直接上場,教育訓練根本不足...
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02/16 00:51, , 24F
人力成本砍得太誇張,還要多花一個人來教新人...
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02/16 00:52, , 25F
對於一家總公司過年紅包只包個位數的公司來說,人力成本
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真的太重了,員工要多多體諒公司的難處XD
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員工體諒公司 花錢的消費者體諒員工 難怪台灣會沉淪
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只包個位數 ??
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02/17 11:34, , 29F
好啦其實有兩位數的,有分成三種紅包,但包的是中華民國
02/17 11:34, 29F

02/17 11:35, , 30F
幣值最小的三種硬幣,據說去年是$50(因為去年是五倍XD
02/17 11:35, 30F

02/22 07:04, , 31F
還好不是五倍鑽石
02/22 07:04, 31F
文章代碼(AID): #1I_YkYTu (fastfood)
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