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[抱怨] 麥當勞歡樂送 系統有夠爛

看板fastfood (速食)作者 (我愛寶藍>///<)時間11年前 (2014/10/19 22:29), 11年前編輯推噓5(10推 5噓 18→)
留言33則, 17人參與, 最新討論串1/1
我今天想叫外送 結果顯示 不在外送區域內 但其實這是系統出問題 為什麼呢 大家應該知道地址編成的規則吧 一條路分兩邊 奇數號和偶數號 假設 45號 47號 再來是一條巷子 那就是49巷 然後再51號 這樣排序 我家是巷子 比方我住在49巷 我打了47號 49"號" 51號 都可以外送 我打49"巷" 卻不能外送 這是什麼道理??? 而且巷子很短 大概5個汽車長而已 我先網路歡樂送 不行 打40666-888 大陸口音女子接的 說不行 我換打給我家最近的麥當勞 說外送還是得打40-666-888 又打了0800客服 台灣女子客服 說不行 說要再轉專人服務 打來後 大陸口音男子 又說不行 X!! 一直跳針說我家不是外送範圍 那我解釋一堆也不聽 客服跟NPC一樣跳針 大陸口音男客服最後聽懂了 跟我說 不然送隔壁棟 我再去拿 喵的咧!我就是車禍骨折不方便出門 才叫歡樂送阿 不然我騎車到麥當勞才5分鐘 我才不願意花那個外送錢 況且歡樂送就是要送到家阿 我家也不是真的超出外送範圍 是系統分不清號和巷 最後我要求系統的工程師打給我 而不是什麼都不懂的客服 在這中間 我已經打給肯德基 也送到了 邊吃的同時 麥當勞克服才在那邊回我電話 麥當勞外送系統真的很遜 幸好我有打給肯德基 否則我不就餓到氣炸了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.16.138 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1413728992.A.4BA.html
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10/19 22:58, , 1F
簡單，打49號最後註記正確地址就可以了
10/19 22:58, 1F
後來我有想到這招 但我已經買肯德基 何況我就是想讓他們改正BUG
推
10/19 23:34, , 2F
難怪我公司離麥當勞騎車5分鐘卻不再配送範圍內
10/19 23:34, 2F
噓
10/19 23:37, , 3F
愛吃又愛嫌
10/19 23:37, 3F
平時都自己買 我哪知道外送這麼爛
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10/19 23:37, , 4F
不是每個人都住你家附近好嗎?講的好像是常識一樣...
10/19 23:37, 4F
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10/19 23:39, , 5F
他們照SOP做事也要被你嫌,那你一直吃肯德基不就好了嗎
10/19 23:39, 5F
這是台灣的門牌編號規則 而且我有解釋阿 49號可以 49巷卻不行 明明是同地方阿 系統有BUG 我也是跟客服人員說了是系統的問題 幹嘛一直說我家不是服務範圍 既然系統有BUG 就不該只是跳針說沒有服務範圍內 而是該找程式設計工程師來補正才對
噓
10/19 23:44, , 6F
純虛樓上。這是麥當勞訂餐地址登陸的bug而已
10/19 23:44, 6F
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10/19 23:45, , 7F
況且這狀況真的是"常識"，已經太硬凹了...
10/19 23:45, 7F
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10/19 23:45, , 8F
它並不是認為客服態度處理有問題，只是覺得系統bug
10/19 23:45, 8F
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10/19 23:46, , 9F
很遜，沒有"如果地址登陸有錯誤，有其他配套的措施"
10/19 23:46, 9F
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10/20 00:46, , 10F
約在附近 自己下樓拿就好了 還是說...不便出門?
10/20 00:46, 10F
我車禍骨折 不方便出門 ※ 編輯: podyroly (36.224.16.138), 10/20/2014 01:11:37 ※ podyroly:轉錄至看板 Hate 10/20 01:19
推
10/20 03:23, , 11F
早日康復囉
10/20 03:23, 11F
噓
10/20 11:13, , 12F
慢走 不送
10/20 11:13, 12F
應該沒違板規吧?
推
10/20 11:37, , 13F
補血
10/20 11:37, 13F
※ 編輯: podyroly (36.224.27.133), 10/20/2014 11:46:32
噓
10/20 12:09, , 14F
那你就打49號就好了啊？ 自己打49巷不能送跑來討拍
10/20 12:09, 14F
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10/20 12:10, , 15F
反正49巷也能送到不是？
10/20 12:10, 15F
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10/20 13:00, , 16F
2
10/20 13:00, 16F
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10/20 14:45, , 17F
台灣地址很亂, 反查系統超難做的, 請體諒工程師 (遠目)
10/20 14:45, 17F
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10/20 15:55, , 18F
我抱怨系統爛，我抓到bug，反應上去，難道不行？
10/20 15:55, 18F
推
10/20 19:24, , 19F
可以！所以我推回來,但你的文情緒字眼太過了
10/20 19:24, 19F
推
10/20 19:26, , 20F
另外1F的方式還不錯,簡單又可達到目的
10/20 19:26, 20F
推
10/20 19:26, , 21F
有時候49號 和49巷49號差很遠，請問怎麼知道有在範圍內?
10/20 19:26, 21F
巷子只有5個車身長 很短吧?
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10/21 07:30, , 22F
應該是不爽送吧不是歡樂送
10/21 07:30, 22F
推
10/21 12:52, , 23F
打４９號，備註寫抵達時電話聯絡，等外送員到了打給你再
10/21 12:52, 23F
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10/21 12:52, , 24F
跟他講正確住址。
10/21 12:52, 24F
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10/21 14:47, , 25F
沒說不行啊, 當然要反應, 我只是覺得他們其實沒你想的那
10/21 14:47, 25F
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10/21 14:48, , 26F
麼遜, 工程師是無辜的 (客服跳針是另一回事)
10/21 14:48, 26F
我生氣的點是 明明有在範圍內 但連續3通都說不在範圍內 說了是系統問題 卻又不聽 繼續跳針 當然 先打49號 備註寫上正確地址 或許可以 但他們本身系統有問題 為什麼要我來承擔錯誤 這是原則問題 而且他們就像官僚 像公務體系 怎麼服務業也這樣了 ※ 編輯: podyroly (36.224.27.133), 10/22/2014 00:24:25
推
10/22 16:55, , 27F
因為.....外送電話是426...已經不會變通了
10/22 16:55, 27F
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10/22 16:56, , 28F
他們八成也不知道我們這邊的地址規則
10/22 16:56, 28F
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10/22 16:57, , 29F
所以這應該算是sop需要修改吧~
10/22 16:57, 29F
426我不期待 我只希望工程人員回電 已經3天了 都沒再回 ※ 編輯: podyroly (36.224.27.133), 10/23/2014 02:41:04
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10/23 15:15, , 30F
寫app的也可能是對岸人
10/23 15:15, 30F
推
10/24 17:10, , 31F
囉嗦。沒朋友幫忙買一下嗎
10/24 17:10, 31F
朋友上班阿 何況靜養是幾個月的事 不可能一直麻煩人家 ※ 編輯: podyroly (36.224.2.192), 10/25/2014 01:44:23
推
10/26 01:21, , 32F
這系統真的設計有瑕疵
10/26 01:21, 32F
噓
10/31 15:46, , 33F
不就巷子剛好在外送範圍的邊界外而已！
10/31 15:46, 33F
你錯了 我有測試過更遠的路段 都可以 而且他有兩套系統 一套是查詢 一套是訂餐 查詢的那套系統 我家是可以訂餐的 ※ 編輯: podyroly (36.224.28.166), 11/10/2014 19:28:11
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