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[抱怨] 客訴麥當勞

看板fastfood (速食)作者 (重考森)時間8年前 (2017/12/02 07:59), 8年前編輯推噓50(52推 2噓 49→)
留言103則, 55人參與, 8年前最新討論串1/1
大家早安啊～ 小妹我今天很想客訴麥當勞，但是在猶豫該打0800還是店內的電話... 我跟男友平常不太挑剔，所以如果回家才發現他給錯了通常就算了。 可是同一個大夜班店員一個月內已經出錯好多次了...就覺得應該講一下。(那個時段去剛 好都只有他一個人) 以下是整個11月發生的事： 1、點了好時光大早餐，回家發現是好享受大早餐 2、點豬肉蛋堡套餐，結果打開裡面居然 是豬肉滿福堡OAO 3、飲料點中杯檸檬紅茶去冰，結果出餐是大杯檸檬紅(也沒去冰)，因為當場發現 所以問 他能不能換，他說有規定不行，我也只好算了... 後來想想實在很怪？他自己用錯飲料還有規定不能換？有在麥當勞工作的板友能解答一下 嗎0.0？ 4、一個月至少忘了2～3次給好時光大早餐的楓糖跟奶油（不過我跟男友也沒檢查到，所 以這部分就覺得算了...只是不喜歡乾乾的鬆餅QQ) 現在想想 每次去的時間都很早，也沒其他客人，不至於忙不過來忘記放吧... 以上4點發生後，本來都只是心裡無言一下，也沒想說要客訴。 最後就是剛剛早上六點的時候 去點了一份豬肉蛋堡餐，結果回家後發現又做成豬肉滿福 堡了OAO 而且又是同一個員工... 就覺得應該客訴他，可是我不想他們特別來道歉或是給我補償，在猶豫到底要打哪個電話 ，有人要給一下建議嗎？ 其實他們店的其他人都還好，就只有那個大夜的每次點每次錯...囧 不知道能不能公佈店？ 是大里國光店（如果大家覺得不好的話再跟我講...我會把分店名稱刪掉OAO） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.38.26 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1512172752.A.76D.html ※ 編輯: EstherPTT (110.26.38.26), 12/02/2017 07:59:25 ※ 編輯: EstherPTT (110.26.38.26), 12/02/2017 08:00:36 ※ 編輯: EstherPTT (110.26.38.26), 12/02/2017 08:01:39 ※ 編輯: EstherPTT (110.26.38.26), 12/02/2017 08:08:40
推
12/02 08:32, 8年前 , 1F
他在整你
12/02 08:32, 1F
可是我不認識他啊QAQ
推
12/02 08:39, 8年前 , 2F
雖然我沒客訴過麥當勞 但我會打0800 打去店裡也只是換個正
12/02 08:39, 2F
→
12/02 08:39, 8年前 , 3F
確的給你而已
12/02 08:39, 3F
推
12/02 08:45, 8年前 , 4F
要給機會打店裡 打0800就是電翻整家店
12/02 08:45, 4F
推
12/02 08:46, 8年前 , 5F
0800伴隨著各種寫報告甚至扣績效獎金
12/02 08:46, 5F
推
12/02 08:48, 8年前 , 6F
他給錯飲料時你有跟他說是他給錯嗎？還是他以為你臨時
12/02 08:48, 6F
→
12/02 08:48, 8年前 , 7F
又想改SIZE跟冰塊，不知道是自己的問題？如果是前者又
12/02 08:48, 7F
→
12/02 08:48, 8年前 , 8F
不給換，那真的滿扯的
12/02 08:48, 8F
有哦！我跟他說：我剛剛是點中杯檸檬紅去冰耶？(還拿起發票給他看)，他就說不好意思 做錯了，可是我們不能換欸抱歉 ※ 編輯: EstherPTT (110.26.38.26), 12/02/2017 08:55:22
推
12/02 08:54, 8年前 , 9F
打給電話就好然後說明確指出那個員工
12/02 08:54, 9F
其實猶豫的一個原因是我不知道打去店裡開頭要說什麼...囧 直接說我要客訴你們嗎？還 是說請你們經理接電話XD 可惡好尷尬
推
12/02 09:02, 8年前 , 10F
是大買家裡面那間嗎？
12/02 09:02, 10F
不是，是靠近德芳路那間～ ※ 編輯: EstherPTT (110.26.38.26), 12/02/2017 09:06:16
推
12/02 09:04, 8年前 , 11F
0800 讓他知道錯
12/02 09:04, 11F
※ 編輯: EstherPTT (110.26.38.26), 12/02/2017 09:06:55
推
12/02 09:10, 8年前 , 12F
那真的很誇張，第一次聽到店員自己給錯又不能換的.....
12/02 09:10, 12F
→
12/02 09:10, 8年前 , 13F
這是不是整包拿錯了啊XD沒一個對的
12/02 09:10, 13F
→
12/02 09:11, 8年前 , 14F
啊啊啊抱歉眼殘沒看到是獨立事件 這員工也太扯了
12/02 09:11, 14F
→
12/02 09:25, 8年前 , 15F
打0800吧
12/02 09:25, 15F
→
12/02 09:25, 8年前 , 16F
這狀況打店內有用的機會不高
12/02 09:25, 16F
→
12/02 09:25, 8年前 , 17F
這是員工態度問題
12/02 09:25, 17F
→
12/02 09:25, 8年前 , 18F
但願意做大夜人少，打店內電話也只是提醒哪位，改善機
12/02 09:25, 18F
→
12/02 09:25, 8年前 , 19F
率不高
12/02 09:25, 19F
→
12/02 09:25, 8年前 , 20F
打0800痛了，才會去在積極找人輪替
12/02 09:25, 20F
→
12/02 09:25, 8年前 , 21F
另外應該不用期待打一通就會改善，原因如上述
12/02 09:25, 21F
推
12/02 10:28, 8年前 , 22F
推標題！反觀板上一堆抱怨文只敢打[討論]標題，
12/02 10:28, 22F
→
12/02 10:28, 8年前 , 23F
妳光明磊落多了！
12/02 10:28, 23F
→
12/02 10:55, 8年前 , 24F
沒有感覺比較光明磊落 還不是討論
12/02 10:55, 24F
推
12/02 10:57, 8年前 , 25F
最快的方式是現場打開看，錯了就讓他重做
12/02 10:57, 25F
飲料就是現場發現要他換...結果就被拒絕了QQ
推
12/02 11:00, 8年前 , 26F
哇 不能換歐 我這的兩間麥當勞一間我點雪碧忘記去冰 問說請
12/02 11:00, 26F
→
12/02 11:00, 8年前 , 27F
問能去冰嗎 就幫我換好了 另一間是有個阿姨早上沒啥人時跟店
12/02 11:00, 27F
→
12/02 11:00, 8年前 , 28F
員說一杯水，謝謝。店員裝給她雪碧也沒結帳就讓她拿去用餐區
12/02 11:00, 28F
→
12/02 11:00, 8年前 , 29F
喝了 （愛心餐？
12/02 11:00, 29F
後來我也有想到學生時期有次跟我同學去麥當勞內用，她點檸檬紅但店員做成可樂，因為 她本來就很討厭可樂的味道，所以拿著發票跟飲料去櫃檯，店員也幫她重做了一杯...
推
12/02 11:11, 8年前 , 30F
這真的有扯XD 做錯不是應該要再換嗎 怎麼會說不能換
12/02 11:11, 30F
推
12/02 11:19, 8年前 , 31F
你如果還會常吃的話打店裡 不會吃的話打0800
12/02 11:19, 31F
意思是我打完0800後去吃他們會知道是我打的嗎@@？
還有 41 則推文
還有 10 段內文
沒有
→
12/02 19:02, 8年前 , 73F
主管被0800指名客訴會比店員來的嚴重嗎?還是差不多...?
12/02 19:02, 73F
其實我也蠻好奇的
推
12/02 21:31, 8年前 , 74F
直接打吧 絕對該員工問題
12/02 21:31, 74F
噓
12/02 21:34, 8年前 , 75F
你被耍了 還沒遇過店員不給換的
12/02 21:34, 75F
我也是第一次遇到...囧
→
12/02 22:32, 8年前 , 76F
覺得很誇張，客訴
12/02 22:32, 76F
※ 編輯: EstherPTT (110.26.38.26), 12/02/2017 23:02:08 ※ 編輯: EstherPTT (110.26.38.26), 12/02/2017 23:08:33
推
12/02 23:39, 8年前 , 77F
我也遇過鬆餅沒給奶油 QQ 但是我忘記檢查 就認了
12/02 23:39, 77F
我一開始奶油的部分也是覺得自己沒檢查就算了QQ
推
12/03 00:29, 8年前 , 78F
我也遇過鬆餅沒給奶油 現在都會全部翻一次
12/03 00:29, 78F
→
12/03 01:05, 8年前 , 79F
我覺得打店內電話就有用了啊 開頭可以直接說 我今天早上
12/03 01:05, 79F
→
12/03 01:05, 8年前 , 80F
怎樣怎樣 已經很多次了還是同一名員工 不過都打都打了
12/03 01:05, 80F
→
12/03 01:05, 8年前 , 81F
不可否認是0800絕對更有用
12/03 01:05, 81F
→
12/03 08:58, 8年前 , 82F
這隻就0800吧
12/03 08:58, 82F
推
12/03 16:09, 8年前 , 83F
吃過沒豬肉的豬肉滿福堡 咬一口發現反應後給新的+補雞塊
12/03 16:09, 83F
→
12/03 16:10, 8年前 , 84F
那餐飽到滿出來 還是要留意一下
12/03 16:10, 84F
居然是沒有豬肉的豬肉滿福堡...
推
12/03 20:34, 8年前 , 85F
樓上那不就剩麵包跟吉士片？變那麼薄店員也沒發現也蠻
12/03 20:34, 85F
→
12/03 20:34, 8年前 , 86F
厲害的
12/03 20:34, 86F
推
12/04 02:39, 8年前 , 87F
累犯就0800了吧
12/04 02:39, 87F
推
12/04 03:48, 8年前 , 88F
0800會痛別笑死人了
12/04 03:48, 88F
→
12/04 03:49, 8年前 , 89F
尤其大夜班，如果找不到人來上 他出再多錯也不會有事==
12/04 03:49, 89F
推
12/04 08:48, 8年前 , 90F
習以為常的話你要反應,你不反應他們也不知道員工問題
12/04 08:48, 90F
→
12/04 12:00, 8年前 , 91F
大夜無敵啊 除非在學區不怕找不到人
12/04 12:00, 91F
※ 編輯: EstherPTT (27.52.229.177), 12/04/2017 13:59:14
推
12/04 20:01, 8年前 , 92F
Claydt應該就是很想被吉吧，期待唷！
12/04 20:01, 92F
→
12/04 20:50, 8年前 , 93F
如果用麥當勞報報的發票問卷寫意見聽說店家好像也看
12/04 20:50, 93F
→
12/04 20:50, 8年前 , 94F
得到
12/04 20:50, 94F
→
12/04 22:36, 8年前 , 95F
樓上 我知道的店會印出來貼在佈告欄 然後就看到意見欄
12/04 22:36, 95F
→
12/04 22:36, 8年前 , 96F
一大堆都空白XD 只有少少幾個有寫
12/04 22:36, 96F
推
12/05 00:22, 8年前 , 97F
白天再去一趟 請他們店長出來
12/05 00:22, 97F
推
12/05 08:08, 8年前 , 98F
中杯做成大杯還不給換！？這店員...問題真的滿大的，
12/05 08:08, 98F
→
12/05 08:09, 8年前 , 99F
好險你打0800了，但我覺得這員工應該管理組會大概知道
12/05 08:09, 99F
→
12/05 08:09, 8年前 , 100F
他的表現吧！？感覺不會只有你碰上...
12/05 08:09, 100F
推
12/06 02:18, 8年前 , 101F
可能是加盟店？不care客訴
12/06 02:18, 101F
推
12/06 11:59, 8年前 , 102F
想聽後續
12/06 11:59, 102F
本來想說沒發生什麼事就不補充了，後續就是客服寄來一張可以換一個豬肉滿福堡的兌換 卷，前幾天經過看到還是同個大夜，感覺他們應該也沒什麼差...
推
12/09 07:57, 8年前 , 103F
這間的員工素質真的誇張
12/09 07:57, 103F
※ 編輯: EstherPTT (39.9.2.130), 12/18/2017 18:49:14
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