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[討論] 消費明細常誤植，店員說都同價格沒關係？

看板fastfood (速食)作者 (丞琳板FallinLove)時間7年前 (2019/03/11 20:29), 7年前編輯推噓35(35推 0噓 45→)
留言80則, 38人參與, 7年前最新討論串1/1
我幾乎每天早上都會到摩斯買個三明治到公司當早餐 但最近這幾個月發現　我常去的店鋪　其中一位店員 POS 偶爾會按錯品項　造成比方說我今天是買火腿蛋 但發票上顯示的卻是香米蝦 今天明細出來　發現又打錯 跟店員反映後　店員的回應卻是 「價格都一樣是 40，這沒關係！」 但對於非常在乎發票明細的我來說 今天消費的品項是Ａ　明細卻是品項Ｂ 雖然價格一樣是沒差　且一樣可以對獎 但就是覺得與事實不符 若食安又出問題　覺得應該也很難退（憑發票求償）？ （只能自認倒楣？無從證明你那天消費的品項是Ａ， 因為你的發票上的品項是Ｂ！） 板上也有人有類似經驗嗎？ 反映明細打錯的問題　此行為是否會太奧客？ 或是我該客訴嗎？ ============================================================ 補充～ 剛回想一下今早的對話　因為我都是用摩斯（行動）卡來付款 當我反映後　印象中店員是這樣回答的 我：「不好意思，明細有打錯，我是火腿蛋，明細上打成香米蝦！」 店員：「那個沒關係，價錢都一樣是 40，錢沒扣錯，餘額對就好了！」 ============================================================ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.129.62 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1552307395.A.F57.html
推
03/11 20:38, 7年前 , 1F
檢舉
03/11 20:38, 1F
推
03/11 20:42, 7年前 , 2F
去投訴
03/11 20:42, 2F
推
03/11 20:57, 7年前 , 3F
那他到底怎麼出餐呀，而且不會有庫存的問題嗎？
03/11 20:57, 3F
推
03/11 21:00, 7年前 , 4F
就為求迅速，餐點做好就打好發票，顧客上門時亂給嘛
03/11 21:00, 4F
推
03/11 21:02, 7年前 , 5F
原來是這樣呀，不過我同意原po的想法，如果出了問題
03/11 21:02, 5F
→
03/11 21:02, 7年前 , 6F
真是無法求償。
03/11 21:02, 6F
推
03/11 21:05, 7年前 , 7F
不想作廢吧
03/11 21:05, 7F
推
03/11 21:06, 7年前 , 8F
強硬一點要求他打對，也是如同你的顧慮一樣要保障自己的
03/11 21:06, 8F
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03/11 21:06, 7年前 , 9F
權利，而且這種處理態度未免也太隨便了，很沒有專業素養
03/11 21:06, 9F
→
03/11 21:07, 7年前 , 10F
真的很討厭差不多跟沒所謂的做事態度。
03/11 21:07, 10F
→
03/11 21:07, 7年前 , 11F
消費者明明是對的卻還要擔心被認為是澳洲來的...唉
03/11 21:07, 11F
推
03/11 21:17, 7年前 , 12F
客訴或檢舉
03/11 21:17, 12F
→
03/11 21:18, 7年前 , 13F
@cordeliatai 三明治都是一大早就先做好後置入餐籃並放櫃
03/11 21:18, 13F
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03/11 21:19, 7年前 , 14F
台，準備差不多後就開始正式營業，等待顧客上門！
03/11 21:19, 14F
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03/11 21:20, 7年前 , 15F
03/11 21:20, 15F
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03/11 21:21, 7年前 , 16F
@gogoworm 我是直接進店裡消費，所以發票都是當場打的！
03/11 21:21, 16F
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03/11 21:22, 7年前 , 17F
而你說的先打好發票，通常是店外的快速取餐區，或是如環
03/11 21:22, 17F
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03/11 21:23, 7年前 , 18F
球板橋 B1 也會有一些店家都設有快速取餐，發票都會先打
03/11 21:23, 18F
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03/11 21:24, 7年前 , 19F
好一些，消費時就直接給發票，省去打發票的時間！
03/11 21:24, 19F
推
03/11 21:28, 7年前 , 20F
直接檢舉啊
03/11 21:28, 20F
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03/11 21:34, 7年前 , 21F
如果消費時間不對，可能是用前客人沒拿的發票來逃稅
03/11 21:34, 21F
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03/11 21:35, 7年前 , 22F
@narcissusli 說到消費時間不對，有沒有人發現，最新 mos
03/11 21:35, 22F
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03/11 21:36, 7年前 , 23F
的 POS 時間（尤其是發票上的消費時間）常跑掉，偶爾都會
03/11 21:36, 23F
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03/11 21:37, 7年前 , 24F
差個三到五分鐘左右，早上跑掉，晚上或隔天恢復正常，但
03/11 21:37, 24F
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03/11 21:37, 7年前 , 25F
這情況持續發生，幾乎每週都會來個一兩次(￣▽￣＃)﹏﹏
03/11 21:37, 25F
推
03/11 22:41, 7年前 , 26F
這很需要跟總部反映，看似沒什麼但誰知道那天會不會
03/11 22:41, 26F
→
03/11 22:41, 7年前 , 27F
需要用到這張發票
03/11 22:41, 27F
推
03/11 22:44, 7年前 , 28F
我明白，但配套應該可以更完整的。
03/11 22:44, 28F
推
03/11 22:44, 7年前 , 29F
如果吃出問題 這樣的發票無法求償的
03/11 22:44, 29F
※ 編輯: sgracee (122.116.129.62), 03/11/2019 23:06:33
推
03/11 23:39, 7年前 , 30F
支持打客服電話
03/11 23:39, 30F
推
03/11 23:43, 7年前 , 31F
我無法接受，直接客訴。
03/11 23:43, 31F
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03/11 23:44, 7年前 , 32F
老闆發薪水給他，打本薪1元、獎金21999元跟他說領一樣就好
03/11 23:44, 32F
推
03/11 23:44, 7年前 , 33F
也是支持原po去跟總部反應吧，這個隨便的店員以及pos的
03/11 23:44, 33F
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03/11 23:44, 7年前 , 34F
時間問題，感覺有貓膩
03/11 23:44, 34F
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03/12 00:04, 7年前 , 35F
現在才發現上面打錯字「最新 mos 的 POS 時間」，應該是
03/12 00:04, 35F
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03/12 00:05, 7年前 , 36F
「最 "近" mos 的 POS 時間」才對！
03/12 00:05, 36F
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03/12 00:06, 7年前 , 37F
不會有盤點問題也蠻神的
03/12 00:06, 37F
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03/12 00:27, 7年前 , 38F
應該是不想作廢
03/12 00:27, 38F
→
03/12 01:12, 7年前 , 39F
如果原po很在意的話可以跟店員表示不趕時間，請他換張
03/12 01:12, 39F
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03/12 01:12, 7年前 , 40F
發票，因為會耽誤客人3-5分鐘退錢回手機卡再重新結帳，
03/12 01:12, 40F
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03/12 01:12, 7年前 , 41F
比現金付款或是實體卡付款要多花一些時間，因為手機卡
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03/12 01:12, 7年前 , 42F
取消交易要請客人開條碼感應，客人通常不知道按鍵在哪
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03/12 01:12, 7年前 , 43F
店員還要幫忙操作，畢竟早上的客人幾乎都趕上班，耽誤3
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03/12 01:12, 7年前 , 44F
0秒就開始臭臉，店員應該也不是蓄意按錯，通常明確請求
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03/12 01:12, 7年前 , 45F
換發票店員都是會處理的
03/12 01:12, 45F
推
03/12 01:20, 7年前 , 46F
如果不是特別在乎的話價格對你要的東西也有拿到應該還好
03/12 01:20, 46F
→
03/12 01:20, 7年前 , 47F
不過後來有糾紛就比較麻煩 特別在意就叫他重打吧
03/12 01:20, 47F
推
03/12 01:50, 7年前 , 48F
只是如果都是同一個店員一直在出錯就不是趕不趕時間的問
03/12 01:50, 48F
→
03/12 01:50, 7年前 , 49F
題了，感覺需要再教育了
03/12 01:50, 49F
推
03/12 02:00, 7年前 , 50F
原本覺得沒差 不過原po說得有道理
03/12 02:00, 50F
推
03/12 04:05, 7年前 , 51F
支持你
03/12 04:05, 51F
推
03/12 09:15, 7年前 , 52F
不想作廢吧
03/12 09:15, 52F
推
03/12 09:29, 7年前 , 53F
總部把品項統一命名為 摩斯三明治，就可以解決的事...
03/12 09:29, 53F
推
03/12 10:47, 7年前 , 54F
早上很忙吧，覺得可以體諒
03/12 10:47, 54F
推
03/12 11:01, 7年前 , 55F
覺得不行。我不相信店長或主管同意這種做法，這樣搞存銷會
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→
03/12 11:01, 7年前 , 56F
常常有落差，以公司管理的角度來看問題很多，總公司應該也
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→
03/12 11:01, 7年前 , 57F
不會認同這樣亂搞吧... 又不是路邊小店什麼都打"食品"
03/12 11:01, 57F
→
03/12 11:03, 7年前 , 58F
而且總部要統計數據時會因此誤判某產品賣很好XD
03/12 11:03, 58F
推
03/12 11:09, 7年前 , 59F
有可能是總公落要求衝此項產品 所以才打這樣應付過去
03/12 11:09, 59F
→
03/12 11:11, 7年前 , 60F
像必勝客就會這樣 買披薩打起司塔 當時不想為難店員就算了
03/12 11:11, 60F
推
03/12 13:06, 7年前 , 61F
待過連鎖餐飲業總部，很多是店員自己亂搞
03/12 13:06, 61F
推
03/12 13:23, 7年前 , 62F
衝單品銷量 坐領總部業績 誤~
03/12 13:23, 62F
推
03/12 13:26, 7年前 , 63F
你就拿著火腿蛋和發票跟他說 我點的是米香蝦 他會補一
03/12 13:26, 63F
→
03/12 13:26, 7年前 , 64F
個米香蝦給你 這樣就沒錯了 你還多一個火腿蛋可以吃
03/12 13:26, 64F
推
03/12 13:31, 7年前 , 65F
樓上... XD
03/12 13:31, 65F
→
03/12 13:39, 7年前 , 66F
XD
03/12 13:39, 66F
推
03/12 13:55, 7年前 , 67F
XDD
03/12 13:55, 67F
推
03/12 14:44, 7年前 , 68F
xddd
03/12 14:44, 68F
→
03/12 14:46, 7年前 , 69F
我就真的用這一招，所以見到我去買就都很正常了
03/12 14:46, 69F
推
03/12 15:09, 7年前 , 70F
米香蝦是什麼？
03/12 15:09, 70F
→
03/12 16:07, 7年前 , 71F
香米蝦三明治吧
03/12 16:07, 71F
→
03/12 17:13, 7年前 , 72F
推文太聰明了 真是好招
03/12 17:13, 72F
推
03/12 19:17, 7年前 , 73F
推文突破盲腸XDDD
03/12 19:17, 73F
推
03/12 21:57, 7年前 , 74F
如果發票時間是當下 應該是按錯不想作廢發票
03/12 21:57, 74F
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03/12 22:00, 7年前 , 75F
原PO也說是偶爾會按錯 所以不是故意的吧
03/12 22:00, 75F
推
03/12 23:32, 7年前 , 76F
哈哈 高招
03/12 23:32, 76F
推
03/13 22:17, 7年前 , 77F
香米蝦三明治是什麼？
03/13 22:17, 77F
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03/15 17:30, 7年前 , 78F
裹上新鮮蛋液的現煎法式吐司，搭配外裹特產香米的炸蝦
03/15 17:30, 78F
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03/15 17:30, 7年前 , 79F
排，美味香脆 <~~ 文宣是這樣寫，沒吃過
03/15 17:30, 79F
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03/17 04:01, 7年前 , 80F
三明治不是現做的所以不會有出餐的問題
03/17 04:01, 80F
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