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[問題] 聯絡麥當勞客服的方式

看板fastfood (速食)作者 (turtlenick)時間4年前 (2022/04/17 16:24), 4年前編輯推噓14(21推 7噓 29→)
留言57則, 33人參與, 4年前最新討論串1/1
各位安安 今天在某分店排隊時，遇到前幾位客人號碼被按掉的問題 我跟店員反映之後，店員請主管來說明 值班經理裝死說是系統問題（如果是系統問題，為什麼我反映之後我的號碼沒有被按掉） 我跟他說我之前遇到好幾次，他才改口說「今天真的是因為系統問題」 後來覺得這樣很不好 因為我在排隊的時候確實遇到有客人問店員他的號碼好了沒 一問才知道已經備好快5分鐘了 於是我想跟總公司反映 但是剛剛在官網填客服信箱的時候 發現現在必須要填「發票號碼」或是「消費時間」 但那兩個欄位又都沒辦法輸入 https://i.imgur.com/cOTXjlU.jpg
之前在客服上班時間打電話去，又因為電話沒有排隊機制，每次都告知忙線後電話就被掛 斷了 請問有人知道要怎麼跟總公司反映嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.215.86 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1650183868.A.7B3.html
噓
04/17 16:36, 4年前 , 1F
不知道
04/17 16:36, 1F
推
04/17 16:44, 4年前 , 2F
打電話語音 留電話會回播
04/17 16:44, 2F
→
04/17 17:15, 4年前 , 3F
總公司樓下舉牌，鬧上新聞看看，這爛制度
04/17 17:15, 3F
→
04/17 17:35, 4年前 , 4F
麥當勞已經不怕顧客反應了吧。自從改台商之後就爛到
04/17 17:35, 4F
→
04/17 17:35, 4年前 , 5F
骨子裡了
04/17 17:35, 5F
噓
04/17 18:12, 4年前 , 6F
04/17 18:12, 6F
→
04/17 18:12, 4年前 , 7F
查這個有多難？伸手牌先生
04/17 18:12, 7F
你把內文再看完再噓是有多難
→
04/17 18:28, 4年前 , 8F
哪家店 講一下
04/17 18:28, 8F
我爬了一下文，發現蠻多人在這家店遇到這個狀況的，我就直接說了，是公館捷運站旁邊 的那間^_^。順道一提，我今天在跟店員客訴的時候，旁邊的客人可能想說耽誤到他的時 間，他就很兇地跟我說「很多店都這樣，你不爽吃就滾，不要浪費其他人的時間」
→
04/17 18:45, 4年前 , 9F
我怎麼可以輸入
04/17 18:45, 9F
還是要用PC才能？我手機試了很久都不行
噓
04/17 18:51, 4年前 , 10F
看完了 就是伸手牌
04/17 18:51, 10F
噓
04/17 19:35, 4年前 , 11F
04/17 19:35, 11F
→
04/17 19:35, 4年前 , 12F
04/17 19:35, 12F
→
04/17 19:35, 4年前 , 13F
好可憐伸手牌
04/17 19:35, 13F
噓
04/17 20:16, 4年前 , 14F
總統府前抗議吧！
04/17 20:16, 14F
推
04/17 20:24, 4年前 , 15F
不能輸入的問題解決了沒？
04/17 20:24, 15F
沒辦法解決，我用手機都沒辦法輸入
→
04/17 21:32, 4年前 , 16F
手機查一下很容易吧XD 換台設備試看看啊
04/17 21:32, 16F
推
04/17 22:08, 4年前 , 17F
我用手機也沒辦法顯示但我還是照樣輸入，不管他是不是
04/17 22:08, 17F
→
04/17 22:08, 4年前 , 18F
空白。然後把問題跟電話輸入到下面後來客服有回電
04/17 22:08, 18F
https://i.imgur.com/Jr605pl.jpg
我填了，但一樣跳出提示說至少要填一個
→
04/17 22:19, 4年前 , 19F
消費時間，有落實實聯制的話應該查得到？
04/17 22:19, 19F
我有單據，是系統問題沒辦法輸入，不是我不知道時間
→
04/17 22:48, 4年前 , 20F
剛測試手機可正常輸入了
04/17 22:48, 20F
https://i.imgur.com/XIPOc3D.jpg
我輸入了一樣不行，但我想到其他解法，我只要選「其他」，他就不會強迫我輸入消費資 訊了 ※ 編輯: ndhuwei (223.137.215.86 臺灣), 04/17/2022 22:52:53
推
04/18 00:23, 4年前 , 21F
老問題了那螢幕超廢形同虛設 現在改叫號或主動問(可能
04/18 00:23, 21F
→
04/18 00:23, 4年前 , 22F
還會被兇)
04/18 00:23, 22F
推
04/18 01:02, 4年前 , 23F
突然覺得國軍鳥的地方也是軍中一直充斥著這種類似的狀
04/18 01:02, 23F
→
04/18 01:02, 4年前 , 24F
況，上頭過度要求績效及數字，下面就只好做假帳，然後
04/18 01:02, 24F
→
04/18 01:02, 4年前 , 25F
問題就越來越多，實際情況跟資料越差越遠
04/18 01:02, 25F
推
04/18 01:11, 4年前 , 26F
支持原po
04/18 01:11, 26F
推
04/18 01:25, 4年前 , 27F
我記得之前有人遇過也是被手動按掉，然後就沒人發現他的單
04/18 01:25, 27F
→
04/18 01:25, 4年前 , 28F
，他站了一陣子去問才知道他們按太快所以沒人看到
04/18 01:25, 28F
推
04/18 01:25, 4年前 , 29F
欺負聽障
04/18 01:25, 29F
推
04/18 01:55, 4年前 , 30F
說到聽障，昨天去麥當勞有遇到一個移工去買，送餐櫃的店員
04/18 01:55, 30F
→
04/18 01:55, 4年前 , 31F
也是在那邊喊(外國人應該是聽不懂啦XD)，喊了幾聲櫃檯點餐
04/18 01:55, 31F
→
04/18 01:55, 4年前 , 32F
的有注意到就直接跑過去跟送餐的店員說是那位的
04/18 01:55, 32F
推
04/18 03:50, 4年前 , 33F
電話0800客訴很多次了,店家仍是死性不改,我放棄了
04/18 03:50, 33F
推
04/18 09:39, 4年前 , 34F
太常發生了 以前也投訴過 但沒改進
04/18 09:39, 34F
推
04/18 09:48, 4年前 , 35F
r大正解 XDDDD 甚麼都績效阿～還不說其它的 XD
04/18 09:48, 35F
→
04/18 09:48, 4年前 , 36F
偏偏收到信件的人也不管? 台資就是...QQ
04/18 09:48, 36F
推
04/18 10:39, 4年前 , 37F
歡迎大家填寫App滿意度調查 這個分數差會對分店有影響
04/18 10:39, 37F
→
04/18 11:25, 4年前 , 38F
不用投訴了啦 上下交相賊的東西
04/18 11:25, 38F
推
04/18 11:44, 4年前 , 39F
投訴也沒用啦 上面就只會看數字 下面只好做給他看
04/18 11:44, 39F
噓
04/18 13:16, 4年前 , 40F
投訴有用耶！被投訴後店家不會在亂搞了，連之前湯不裝
04/18 13:16, 40F
→
04/18 13:16, 4年前 , 41F
袋的現在都幫你裝了
04/18 13:16, 41F
→
04/18 13:22, 4年前 , 42F
這個就不可能改的 你拿其他的來比
04/18 13:22, 42F
推
04/18 13:42, 4年前 , 43F
那就用app給他評很低分
04/18 13:42, 43F
→
04/18 14:06, 4年前 , 44F
建議客服有來電的話，叫營運顧問回電 再不然就叫營運
04/18 14:06, 44F
→
04/18 14:06, 4年前 , 45F
部經理回電解釋
04/18 14:06, 45F
→
04/18 14:07, 4年前 , 46F
評分啥的沒啥用 也不會理你
04/18 14:07, 46F
推
04/18 14:53, 4年前 , 47F
自己再多填幾個評分就回來...?
04/18 14:53, 47F
推
04/18 15:28, 4年前 , 48F
app認真寫沒用，打電話給0800後反映給店經理也沒用，
04/18 15:28, 48F
→
04/18 15:28, 4年前 , 49F
就算店經理回了，也是聽店經理吐苦水抱怨服務員難教
04/18 15:28, 49F
→
04/18 15:29, 4年前 , 50F
但我個人的經驗是，讓我想認真反映的人是管理組
04/18 15:29, 50F
噓
04/18 17:27, 4年前 , 51F
麥當勞客服沒什麼用 最快方法就是不吃麥當勞
04/18 17:27, 51F
推
04/18 18:31, 4年前 , 52F
想讓帳面數字好看的陋習 搞得底層跟消費者都麻煩
04/18 18:31, 52F
推
04/18 20:37, 4年前 , 53F
用電腦才可以正常輸入
04/18 20:37, 53F
推
04/20 05:34, 4年前 , 54F
麥當勞不怕客訴+1 他們就是擺明了不管再怎麼漲價、
04/20 05:34, 54F
→
04/20 05:34, 4年前 , 55F
不管服務再怎麼差，就是不可能倒啊XD
04/20 05:34, 55F
→
04/20 23:20, 4年前 , 56F
Po店名到XX公社公審>>>官方客訴
04/20 23:20, 56F
推
04/21 03:39, 4年前 , 57F
另外那位客人好帥
04/21 03:39, 57F
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