[新聞] 麥當勞出包!外送打翻飲料溢出袋再倒回賣客 衛生局說話了

看板fastfood (速食)作者 (尼可)時間5天前 (), 5天前編輯推噓27(27049)
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https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=1134823 麥當勞出包!外送打翻飲料溢出袋再倒回賣客 衛生局說話了 記者陳佳鈴/台中報導 麥當勞的製作過程一項嚴謹,不過店員的NG行為卻讓消費者大倒胃口。住在台中潭子一名女消費者花小姐向麥當勞點外送,不過當他接到通知餐點抵達時,卻從監視器發現外送員把飲料打翻,沒想到店員一時緊張竟然把打翻的飲料又倒回去杯中,讓她相當傻眼。而衛生局也證實此事,表示已派員稽查,要求食物交叉感染問題改善否則開罰。 花小姐調出遠端監視器影片,發現這噁心一幕。外送員當時將袋中三杯飲料取出時,其中一杯飲料傾倒可樂溢在袋中,外送員下一個動作竟然是將飲料蓋打開,將溢倒在袋子內的飲料重倒回杯子裡。當下花小姐也指正外送員的動作,但外送員則表示「該杯已經要取消。」 因疫情仍嚴峻,花小姐擔心店家衛生品管要特別注意,加上外送員觸碰的物品多,恐造成防疫破口。雖麥當勞指出是屬於外送員的行為,且當下外送員已向店內回報要再回去換飲料,希望花小姐不要誤會,但花小姐並不採信。 食安處向記者說明說明,日前接獲相關消息,有民眾向麥當勞潭子中山店訂購餐點,業者於送達消費者指定地點後,發現飲料溢出至塑膠袋內,隨即又將溢出的飲料倒回杯內,可能造成食品交叉污染,食安處已於6月16日立即派員前往稽查。 麥當勞也回應「台灣麥當勞重視顧客用餐經驗,對於該外送員於外送過程打翻飲料,卻未依標準作業程序,帶回餐廳重新製作的嚴重疏失,麥當勞已於查明後,立即責成營運主管與顧客取得聯繫,表達關心與最誠摯的歉意。對於餐廳人員未遵守相關規定,除進行內部調查懲戒,並嚴正要求餐廳主管,務必加強管理及人員訓練,避免類案再次發生。」 食安處表示,業者未保持產品穩固,且未做好防止交叉污染措施,涉違反食品安全衛生管理法第8條第1項規定,已開立限期改善通知書,且命業者限期改正,後續將前往複查,如複查仍不合格,將處6萬元以上2億元以下罰鍰;提醒業者對於食品運輸管制,應保持產品穩固,且裝載於運輸用容器內的食品,應完整包覆或有防止交叉污染措施,避免觸法。 備註: 好不容易送到顧客家門口了 飲料打翻了也真的是蠻崩潰的 不過外送員也算是麥當勞正式員工嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.228.110.61 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1655952853.A.DE2.html

06/23 10:56, 5天前 , 1F
歡樂送是正式吧
06/23 10:56, 1F

06/23 10:56, 5天前 , 2F
如果是熊貓或uber就不關麥當勞的事
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06/23 11:36, 5天前 , 3F
回去拿一杯又沒啥困難,一杯也沒多少錢欸!
06/23 11:36, 3F

06/23 12:00, 5天前 , 4F
啊我就怕被罵
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06/23 12:16, 5天前 , 5F
前幾天去松山車站買霜淇淋 店員掃完地後裝冰遞給我
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06/23 12:17, 5天前 , 6F
我問他有沒有洗手 他回說沒有後才去洗 我有看到他摸到
06/23 12:17, 6F

06/23 12:17, 5天前 , 7F
餅皮所以問的
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06/23 12:18, 5天前 , 8F
只能想說應該是個人行為吧...
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06/23 12:22, 5天前 , 9F
如果是自家外送員回去拿一杯絕對沒啥困難,單純就不想花
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06/23 12:23, 5天前 , 10F
時間而已,但這是自己的鍋,本就該負責。
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06/23 12:24, 5天前 , 11F
熊貓或 UE 的話,就很難回去拿啦... 但外送員應該要如實告
06/23 12:24, 11F

06/23 12:24, 5天前 , 12F
知,然後看怎樣處理。
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06/23 12:36, 5天前 , 13F
有比較詳細的經過嗎? 依照外送員的說法我覺得也有可能
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06/23 12:36, 5天前 , 14F
只是在處理溢出來的飲料(因為外送員有說要補了)
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06/23 12:37, 5天前 , 15F
這也只是猜測 有畫面的話最準了
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蘋果的報導有比較詳細的過程跟影片 感覺應該是外送員問題 然後是麥當勞歡熱送 https://www.appledaily.com.tw/local/20220621/B720BF13E1B37B41D066105457

06/23 12:45, 5天前 , 16F
換成台廠後果然一堆問題
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06/23 12:45, 5天前 , 17F
必須說 看到外送員跪在地上倒飲料...我同情大於譴責 唉
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06/23 12:50, 5天前 , 18F
別小看那些美食外送沒人管噁心的程度,有頂頭上司的都敢
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06/23 12:50, 5天前 , 19F
這樣弄了
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06/23 13:00, 5天前 , 20F
反正他們又不缺生意
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06/23 13:02, 5天前 , 21F
他上面沒寫,也可能是歡樂送
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06/23 13:06, 5天前 , 22F
我也覺得外送員有可能只是在處理打翻的飲料,不代表他
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06/23 13:07, 5天前 , 23F
打算直接拿那杯給客人,因為當中那位客人並沒有取餐而
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06/23 13:07, 5天前 , 24F
外送員已經通知客戶餐點到了 打翻如果真要回去拿一杯補
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06/23 13:07, 5天前 , 25F
應答也不用吱吱嗚嗚吧
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06/23 13:08, 5天前 , 26F
是直接拒絕,就變成各說各話。。。。
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06/23 13:11, 5天前 , 27F
感覺就是原本就想便宜行事 沒想到被監視器拍到才說要
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06/23 13:11, 5天前 , 28F
回去補一杯
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※ 編輯: keel90135 (125.228.110.61 臺灣), 06/23/2022 13:13:30

06/23 13:22, 5天前 , 29F
同樣碰過打翻的,整個袋子都濕了。沒想到這更扯…
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06/23 13:41, 5天前 , 30F
這應變能力真是太驚人了(⊙o⊙)
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06/23 13:53, 5天前 , 31F
我可以理解假如我打翻那杯要報廢
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06/23 13:53, 5天前 , 32F
也會把袋子的水那倒回去杯子
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06/23 13:53, 5天前 , 33F
至於顧客不相信報廢處理那就無解
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06/23 13:58, 5天前 , 34F
或許要改成,就算餐點打翻了,外送員也不能打開包裝處
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06/23 13:59, 5天前 , 35F
理,後續要怎麼補,再和客人當面溝通,這樣比較保險
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06/23 14:23, 5天前 , 36F
當下與顧客道歉補回應都能接收, 直接倒回實在惡劣.
06/23 14:23, 36F

06/23 14:33, 5天前 , 37F

06/23 14:33, 5天前 , 38F

06/23 18:15, 5天前 , 39F
樓上很急喔,都看到是麥自己的外送了
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06/23 18:39, 5天前 , 40F
袋子跟杯子外圍都濕了怎麼可能拿給客人 講了又不信
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06/23 18:59, 5天前 , 41F
不懂要報廢的飲料多此一舉開蓋的意義在哪?旁邊又沒有水
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06/23 18:59, 5天前 , 42F
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06/23 19:14, 5天前 , 43F
台資:除了薪水,店內物料一點都不能浪費
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06/23 19:34, 5天前 , 44F
會不會是菜鳥太緊張了才一時慌亂這樣做...
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06/24 00:40, 5天前 , 45F
印象中杯子上面會有貼膠帶不是嗎?
06/24 00:40, 45F

06/24 00:42, 5天前 , 46F
不是每家都會在是外帶的飲料用膠帶再次固定的
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06/24 00:42, 5天前 , 47F
以前還會有 但最近比較少看到店員還特地用膠帶固定
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06/24 00:42, 5天前 , 48F
有時候要是用甜心卡買大可送大可 兩杯用一個紙袋裝
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06/24 00:43, 5天前 , 49F
也容易因為兩杯摩擦的關係 杯蓋都掀起了 會灑出來...
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06/24 01:19, 5天前 , 50F
嘔嘔嘔嘔嘔嘔
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06/24 01:24, 5天前 , 51F
那個看似貼紙的封條還蠻有用 有幾次不小心90度翻倒
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06/24 01:24, 5天前 , 52F
竟然沒露半滴
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06/24 01:25, 5天前 , 53F
之前沒封條橫倒90度基本上就完蛋了
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06/24 07:26, 4天前 , 54F
笑死
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06/24 10:08, 4天前 , 55F
教育訓練不足吧
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06/24 13:01, 4天前 , 56F
好噁爛
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06/24 14:05, 4天前 , 57F
ex大 我是指外送專用黃色那種貼紙哦 不是透明膠帶 照理
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06/24 14:05, 4天前 , 58F
來說應該要有才對 但影片上沒看到 但我是在北部 我不確定
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06/24 14:05, 4天前 , 59F
中部是不是也有
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06/24 15:23, 4天前 , 60F
不是說要回去換飲料了
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06/24 15:23, 4天前 , 61F
看文內敘述也沒交給客人啊
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06/24 16:58, 4天前 , 62F
通知顧客取餐 卻不主動告知飲料打翻(?
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06/24 17:05, 4天前 , 63F
這好扯
06/24 17:05, 63F

06/24 23:02, 4天前 , 64F
個人行為,麥當勞都有SOP還不照做
06/24 23:02, 64F

06/25 07:39, 3天前 , 65F
其實就跟客人唉蝦子一下道歉說補送就沒事了,多數客人
06/25 07:39, 65F

06/25 07:39, 3天前 , 66F
都會體諒,這很明顯就便宜行事啦,被抓包要被電翻了
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06/25 13:31, 3天前 , 67F
有人管都這樣,那沒人管的呢,怕.JPG
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06/25 17:26, 3天前 , 68F
這有時候就是員工教育問題 但現在人就換很快啊 這些都打
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06/25 17:26, 3天前 , 69F
工的
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06/25 23:16, 3天前 , 70F
說不定真的要回去換 只是一時緊張才結巴
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06/26 11:50, 2天前 , 71F
台資不意外
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06/27 13:45, 1天前 , 72F
那個黃色封條比透明膠帶還不黏…90度沒翻單純其他因素
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06/27 13:46, 1天前 , 73F
…那個黃色封條就是笑話…黏在冰飲料上…碰到露水…一
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06/27 13:46, 1天前 , 74F
下子就沒黏性了=.=
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06/27 13:47, 1天前 , 75F
黃色封條根本就是浪費錢浪費時間沒意義…有時間弄那封
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06/27 13:47, 1天前 , 76F
條…不如讓店員把蓋子壓確實點比較好
06/27 13:47, 76F
文章代碼(AID): #1YizNLtY (fastfood)
文章代碼(AID): #1YizNLtY (fastfood)