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[討論] 今天在麥當勞遇到的事

看板fastfood (速食)作者 (岡崎汐)時間1月前 (2025/05/11 23:19), 1月前編輯推噓70(88推 18噓 129→)
留言235則, 134人參與, 3周前最新討論串1/1
今天在麥當勞櫃台點餐到結帳,店員從頭到尾完全不耐煩, 結帳完後要求發票載具也已掃碼,但仍收到實體發票,詢問店員為何是實體發票,店員只 不爽回應是你自己沒刷好,隨即換另1位店員取消發票重新登錄 當下整個大爆炸,店員沒說歡迎光臨結帳完沒說謝謝這些我都覺得還好,但把載具的事歸咎 消費者完全無法接受,載具沒刷成不是應該當場告知顧客嗎?而不是將錯推給顧客 之後幫我重刷載具的店員自稱店長(不確定是否真的是),原說要算我這餐免費但我當場拒 絕並表示能否投訴剛才那位店員,要求提供剛才那位店員的員工編號,但店長表示無法提 供,最後是店長親自拿餐點給我並加贈四塊雞塊作為沒教育好員工的賠禮,當下是真心不想 收,不是想藉此占人便宜,而是真的無法接受這樣的服務態度,後來還是勉為其難收下了 回家後我糾結一整天,想請問的是 1.我這樣算是奧客嗎? 2.店長說之後會再加強這名員工的教育訓練請問是敷衍我還是真的會這麼做? 3.如果我真的希望這名店員受到懲處有什麼辦法不讓店長受到波及嗎?感覺店長是真心想 致歉所以不想連累她? -- 如果真的要列出10部這輩子必看的動畫,我的答案會是： 1.CLANNAD after story 2.蜂蜜幸運草 3.噥噥日和 4.比宇宙更遙遠的地方 5.賽馬娘2 6.四月是你的謊言 7.白箱 8.十二國記 9.高校艦隊 10.相合之物 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.232.110.159 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1746976769.A.32C.html
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05/11 23:28, 1月前 , 1F
那只是店長怕被釘而已。把店名，時間，餐點內容，發票號
05/11 23:28, 1F
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05/11 23:28, 1月前 , 2F
碼，事發過程鉅細靡遺投訴，就可以了
05/11 23:28, 2F
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05/11 23:52, 1月前 , 3F
當場打客服電話客訴才有用
05/11 23:52, 3F
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05/12 00:04, 1月前 , 4F
工讀生的話懲處也沒差
05/12 00:04, 4F
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05/12 00:04, 1月前 , 5F
現在人那麼難請
05/12 00:04, 5F
推
05/12 00:09, 1月前 , 6F
他心情不好吧，你要這樣跟他一直鬥然後還po文上網一
05/12 00:09, 6F
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05/12 00:09, 1月前 , 7F
直糾結確實滿奧客的，要就直接到麥當勞客服信箱投訴
05/12 00:09, 7F
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05/12 00:09, 1月前 , 8F
就好
05/12 00:09, 8F
推
05/12 00:26, 1月前 , 9F
一堆餐飲用外勞，m怎麼沒引進
05/12 00:26, 9F
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05/12 00:27, 1月前 , 10F
都拿了雞塊，代表你有那1%接受妥協了還依舊想客訴上網問，
05/12 00:27, 10F
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05/12 00:27, 1月前 , 11F
真奧客無誤，就為了一張發票載具
05/12 00:27, 11F
推
05/12 00:28, 1月前 , 12F
你當下應該直接拒絕然後馬上打客服客訴
05/12 00:28, 12F
推
05/12 00:34, 1月前 , 13F
你接受了雖然錯不是你但立場就變得薄弱了代表你也妥協了
05/12 00:34, 13F
推
05/12 00:44, 1月前 , 14F
我家這邊麥當勞很多外籍的啊
05/12 00:44, 14F
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05/12 00:50, 1月前 , 15F
麥碰過不太會講國語的，不知是不是學生
05/12 00:50, 15F
推
05/12 00:51, 1月前 , 16F
去一次肯德基你就平衡了
05/12 00:51, 16F
推
05/12 00:54, 1月前 , 17F
有沒有可能是糕層插進來公主 店長只能吞
05/12 00:54, 17F
噓
05/12 01:12, 1月前 , 18F
誰叫你.............
05/12 01:12, 18F
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05/12 01:50, 1月前 , 19F
我這邊麥胞一聽口音就知道不是本國籍的了
05/12 01:50, 19F
推
05/12 01:58, 1月前 , 20F
都會上網了，不會自己去麥當勞客服信箱投訴？？？
05/12 01:58, 20F
噓
05/12 02:18, 1月前 , 21F
可以講一下櫃台點餐之前的事嗎？
05/12 02:18, 21F
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05/12 02:23, 1月前 , 22F
為什麼拿了雞塊就不能投訴啊，有叫你簽放棄投訴權利嗎
05/12 02:23, 22F
推
05/12 02:36, 1月前 , 23F
載具一直都綁定app點點卡結帳 遇過結帳成功但還是跑出發票
05/12 02:36, 23F
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05/12 02:37, 1月前 , 24F
如果店員真的用很糟的語氣態度說是你沒刷好 那我覺得不算奧
05/12 02:37, 24F
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05/12 02:39, 1月前 , 25F
但若店員只是不帶感情的講那句話 我就覺得沒那麼嚴重
05/12 02:39, 25F
推
05/12 05:24, 1月前 , 26F
純粹好奇問 你是希望該店員受到什麼樣的懲處
05/12 05:24, 26F
推
05/12 07:14, 1月前 , 27F
我只care簽名檔、有空再來看看10大作品
05/12 07:14, 27F
推
05/12 07:19, 1月前 , 28F
打客服專線
05/12 07:19, 28F
推
05/12 07:50, 1月前 , 29F
人家真的不爽的不要做 店長找人很辛苦的
05/12 07:50, 29F
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05/12 07:51, 1月前 , 30F
以後讓態度好的東南亞夥伴服務
05/12 07:51, 30F
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05/12 07:52, 1月前 , 31F
還有你真的挺奧客的 得了便宜還賣乖
05/12 07:52, 31F
推
05/12 07:57, 1月前 , 32F
在櫃臺結帳那載具應該是店員刷的 他怎怪你是自己沒刷好?
05/12 07:57, 32F
推
05/12 08:04, 1月前 , 33F
可以試試去當看看超商店員，就知道自己是不是奧客，忙
05/12 08:04, 33F
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05/12 08:04, 1月前 , 34F
一天情緒不好也是很常見的，但是店員態度盡量還是要好
05/12 08:04, 34F
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05/12 08:04, 1月前 , 35F
一點，免得被投訴
05/12 08:04, 35F
推
05/12 08:09, 1月前 , 36F
簽名檔看過6個，白箱，比宇宙更遙遠的地方，真的好看
05/12 08:09, 36F
推
05/12 08:10, 1月前 , 37F
我這邊去年就有遇過外籍店員了
05/12 08:10, 37F
推
05/12 08:14, 1月前 , 38F
直接客訴就對了 還煩惱這麼多
05/12 08:14, 38F
推
05/12 08:21, 1月前 , 39F
說會再教育肯定是敷衍，工讀生大概再兩天就離職了
05/12 08:21, 39F
還有 156 則推文
還有 9 段內文
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05/14 10:25, 1月前 , 196F
那張發票也根本就不會因為是用載具而讓你中獎，那就是一
05/14 10:25, 196F
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05/14 10:25, 1月前 , 197F
個運氣很背的發票
05/14 10:25, 197F
推
05/14 10:28, 1月前 , 198F
以前明明店員就看到你進來卻沒有講歡迎光臨，也會怪怪，
05/14 10:28, 198F
→
05/14 10:28, 1月前 , 199F
但是後來發現也不用啊，一回生二回熟，只是發票沒掃好，
05/14 10:28, 199F
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05/14 10:28, 1月前 , 200F
之前是曾去肯德基店員直接把我發票丟垃圾桶了，店長還調
05/14 10:28, 200F
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05/14 10:28, 1月前 , 201F
監視確定發票去哪，然后真的是被丟掉了，就送我一個還兩
05/14 10:28, 201F
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05/14 10:28, 1月前 , 202F
個蛋塔
05/14 10:28, 202F
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05/14 10:29, 1月前 , 203F
刷信用卡，發票可以直接存信用卡，省的在那掃來掃去
05/14 10:29, 203F
推
05/14 12:07, 1月前 , 204F
投訴
05/14 12:07, 204F
推
05/14 12:17, 1月前 , 205F
現在都這樣 有夠爛
05/14 12:17, 205F
→
05/14 12:56, 1月前 , 206F
情緒不好的店員遇到奧客 頂尖對決！
05/14 12:56, 206F
推
05/14 14:27, 1月前 , 207F
投訴是客人的權利 公司要派員工處理
05/14 14:27, 207F
噓
05/14 15:02, 1月前 , 208F
你不爽你就當下指正他 臉皮薄就事後去投訴 PO上來的意義在?
05/14 15:02, 208F
推
05/14 17:44, 1月前 , 209F
讓大家有掛看
05/14 17:44, 209F
噓
05/14 19:59, 1月前 , 210F
你是不是生活其他方面也活的不順遂。好了啦，要就
05/14 19:59, 210F
→
05/14 19:59, 1月前 , 211F
直接投訴，沒教好屬下確實是店長問題，他扛是當然
05/14 19:59, 211F
→
05/14 19:59, 1月前 , 212F
的。
05/14 19:59, 212F
推
05/14 20:19, 1月前 , 213F
你沒錯啊 他那樣怪你本來就很奇怪
05/14 20:19, 213F
推
05/14 22:12, 1月前 , 214F
搞不好人家下週就要離職了你還一直鬥他幹嘛
05/14 22:12, 214F
推
05/14 22:46, 1月前 , 215F
是不是一堆噹噹麥包在哭啊 這麼有同事情就把服務做好啊 嫩
05/14 22:46, 215F
→
05/15 01:05, 1月前 , 216F
你應該接受他的套餐招待， 這次放他一馬， 雙方都皆大歡喜。
05/15 01:05, 216F
→
05/15 01:06, 1月前 , 217F
如果又再讓你遇到的話就直接投訴不用等他招待你了
05/15 01:06, 217F
噓
05/15 01:07, 1月前 , 218F
怎麼不當面直接跟那員工說
05/15 01:07, 218F
→
05/15 11:46, 1月前 , 219F
現在服務業連基本都做不到還敢喊奧客喔，笑死人
05/15 11:46, 219F
→
05/15 11:48, 1月前 , 220F
薪水多少關消費者屁事，好好上班可以嗎
05/15 11:48, 220F
推
05/15 15:23, 1月前 , 221F
要我就0800過去
05/15 15:23, 221F
推
05/15 20:14, 1月前 , 222F
都沒人要做服務業了 也沒人規定服務業一定要笑臉迎人
05/15 20:14, 222F
→
05/15 20:30, 1月前 , 223F
真心覺得態度不好就直接投訴，不要太糾結
05/15 20:30, 223F
噓
05/16 02:01, 1月前 , 224F
嗯這統一布丁還不錯吃
05/16 02:01, 224F
推
05/16 15:07, 1月前 , 225F
說實在的如果我是店員真的沒在怕
05/16 15:07, 225F
推
05/17 01:50, 1月前 , 226F
以前的年代會怕，但現在缺工又不愛加班的文化下真的沒在
05/17 01:50, 226F
→
05/17 01:50, 1月前 , 227F
怕
05/17 01:50, 227F
推
05/18 23:24, 1月前 , 228F
單純好奇你做什麼工作？是不是都不用應付客戶主管？
05/18 23:24, 228F
推
05/20 08:08, 1月前 , 229F
不拿賠禮不算奧客，但拿了雞塊再投訴就是真奧客了
05/20 08:08, 229F
推
05/20 23:25, 1月前 , 230F
這種店員滾一滾 不爽不要做
05/20 23:25, 230F
→
05/22 09:21, 1月前 , 231F
當場打給總公司客訴就好
05/22 09:21, 231F
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05/22 09:21, 1月前 , 232F
店長只是怕麻煩
05/22 09:21, 232F
推
05/28 20:45, 3周前 , 233F
現在店員水準低 不是一兩天的事了 超商速食店都一
05/28 20:45, 233F
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05/28 20:45, 3周前 , 234F
樣 少子化的影響吧 根本沒什麼人可以挑 有人上班就
05/28 20:45, 234F
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05/28 20:45, 3周前 , 235F
不錯了
05/28 20:45, 235F
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