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[討論] 麥當勞店員是不是很常按掉號碼不出餐？

看板fastfood (速食)作者 (壓力越大廢點越高)時間3年前 (2020/06/12 00:12), 3年前編輯推噓45(62推 17噓 152→)
留言231則, 89人參與, 3年前最新討論串1/3 (看更多)
最近換到新環境後，因為通勤比較遠的關係， 早餐通常就是在附近的麥當勞速速解決， 但常常會發現這間麥當勞的店員很常在出餐前就把號碼按掉， 一次兩次就算了，頻繁到我覺得有點誇張的地步， 於是開始用手機做紀錄。 1.五月 http://i.imgur.com/1SBZpl6.jpg
決定開始記錄大概已經是經歷過五六次之後的事情了， 沒想到開始拍照才發現頻率高的有點誇張。 2.六月 http://i.imgur.com/RJsN3Y1.jpg
第二次忍無可忍要記錄的原因是， 當我點餐機點完餐在等待的時候發現前面甚至還有三四個人在等， 結果螢幕上只出現我的號碼，excuse me? 甚至當我的號碼也被店員按掉時，前面的人也根本還沒拿到餐點， 我還可以從容的拍好幾張照片。 3.六月 http://i.imgur.com/ae1udG5.jpg
隔沒兩天又遇到更誇張的情況， 我的號碼是164，結果當後面的人已經排隊到170了， 我的餐都還沒有上來，螢幕上也只剩下168、170兩個號碼了， (另一個號碼是別台的，我不了解出餐情況就不評論) 中間有些號碼已經有取餐、有些還在等， 但「大家的號碼就算沒拿到餐點都被按掉了」。 這次誇張到讓我選擇在中午休息時打0800去聊個天， 隔沒幾分鐘可能是店內經理的人就馬上回撥(比出餐效率更高^__^) 在那邊解釋說甚麼是新手不太會操作啊、會加強教育訓練之類的 我後來想說問對方是否出餐速度會計入KPI，她也再三表示絕對不會， ok, fine. 我再相信對方一次，畢竟都已經很有誠意的打電話過來了。 4.六月 http://i.imgur.com/XalUv0X.jpg
隔不到一個禮拜，再次出現一模一樣的情形， 甚至我看著店員直接走到機器前面「一個一個的把號碼按掉」， 這次掏出手機來拍的時候，那個經理剛好在場， 直接大喊「抱歉是機器壞掉了！您的餐點很快就會準備好！」， 一直想要阻止我再拍照， 嗯...機器壞掉了兩三個月，也真是難為你們要一直把號碼按掉，辛苦啦^^ 不知道各位板友是否也有遇到過類似的情況？ 或是有麥胞可以出來分享一下，是不是真的機器太難用常常當機， 才會在一個禮拜左右的時間就可以拍到三次號碼被按掉的情形呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.57.83 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1591891943.A.7C8.html
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06/12 00:24, 3年前 , 1F
離題問一下麥當勞裡面可以拍照嗎
06/12 00:24, 1F
推
06/12 00:26, 3年前 , 2F
好像上面的會盯速度，尖峰常常被按掉
06/12 00:26, 2F
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06/12 00:26, 3年前 , 3F
就總公司要求速度然後又不給人力啊 上有政策下有對策
06/12 00:26, 3F
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06/12 00:27, 3年前 , 4F
時間統計不好看 沒問題 先按掉再用叫號的就統計不到了
06/12 00:27, 4F
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06/12 00:31, 3年前 , 5F
門口有禁止攝影標示 不過一般人都沒在注意 店員也很少管
06/12 00:31, 5F
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06/12 00:33, 3年前 , 6F
圖片提供參考
06/12 00:33, 6F
感謝提醒，真的完全沒有注意過相關規定， 已經將圖片做去識別化，謝謝！ ※ 編輯: jaaaagyyyy (1.200.57.83 臺灣), 06/12/2020 00:42:42
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06/12 00:58, 3年前 , 7F
06/12 00:58, 7F
推
06/12 01:02, 3年前 , 8F
我家這的不會提前按掉
06/12 01:02, 8F
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06/12 01:23, 3年前 , 9F
餐盤紙歡迎拍照 XD
06/12 01:23, 9F
推
06/12 01:29, 3年前 , 10F
遇過一次
06/12 01:29, 10F
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06/12 01:46, 3年前 , 11F
認真說，管理組說不會影響kpi絕對是騙騙騙人的~~~在
06/12 01:46, 11F
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06/12 01:46, 3年前 , 12F
台灣用商業管理那套的在經營的公司是非常非常在乎數
06/12 01:46, 12F
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06/12 01:46, 3年前 , 13F
據der，所以基本上10家有9家絕對會按掉~
06/12 01:46, 13F
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06/12 01:52, 3年前 , 14F
不過，你何必為難店家呢?如果客人有拿到餐點的話，號
06/12 01:52, 14F
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06/12 01:52, 3年前 , 15F
碼按掉應該就還好吧~
06/12 01:52, 15F
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06/12 02:21, 3年前 , 16F
這哪裡是為難人家，為難人家的是管理職吧，要搞電子系統
06/12 02:21, 16F
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06/12 02:21, 3年前 , 17F
叫號就做確實，有問題應付不來是店家應該調整
06/12 02:21, 17F
推
06/12 02:33, 3年前 , 18F
就是上面要看數字 下面就做做樣子
06/12 02:33, 18F
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06/12 02:43, 3年前 , 19F
我常遇到，有一次被按掉等了20分還沒出餐...直接叫來罵
06/12 02:43, 19F
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06/12 02:44, 3年前 , 20F
比我後面的三四個人餐點早就都拿完閃人
06/12 02:44, 20F
推
06/12 03:48, 3年前 , 21F
有遇過+1 感覺很差
06/12 03:48, 21F
推
06/12 03:51, 3年前 , 22F
但如果點餐時有跟你說剛好沒有要等 你也只能等吧 之前就有
06/12 03:51, 22F
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06/12 03:52, 3年前 , 23F
遇過幾次 都會跟你說 給你一杯小飲料喝
06/12 03:52, 23F
推
06/12 04:51, 3年前 , 24F
我去的那家也常常按掉，我在滑手機還以為忘記做我的餐
06/12 04:51, 24F
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06/12 04:52, 3年前 , 25F
點，還很緊張的去問。。
06/12 04:52, 25F
推
06/12 05:05, 3年前 , 26F
我是覺得按掉可以體諒 除非真的很慢 不然還好
06/12 05:05, 26F
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06/12 05:16, 3年前 , 27F
不過再慢也沒肯德基慢
06/12 05:16, 27F
噓
06/12 05:28, 3年前 , 28F
你要按掉乾脆整個螢幕拿掉 不要給消費者錯誤的期待
06/12 05:28, 28F
推
06/12 05:44, 3年前 , 29F
按掉就按掉啊 又怎麼了 學生不懂無理kpi吧
06/12 05:44, 29F
推
06/12 05:52, 3年前 , 30F
麥當勞我可以接受 肯德基的話就要翻桌了
06/12 05:52, 30F
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06/12 06:22, 3年前 , 31F
它按掉多少次你不是繼續在買,有差嗎
06/12 06:22, 31F
推
06/12 07:18, 3年前 , 32F
還好這邊的加盟店連點餐機都沒有 排隊領就好了
06/12 07:18, 32F
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06/12 07:48, 3年前 , 33F
我怎麼記得剛出號碼牌的時候店員很愛"教育"客人看螢幕
06/12 07:48, 33F
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06/12 07:49, 3年前 , 34F
號碼牌，　客人沒在看螢幕的話店員還會不耐煩的說
06/12 07:49, 34F
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06/12 07:49, 3年前 , 35F
XXX號您的餐點好囉請注意看螢幕號碼取餐 之類的
06/12 07:49, 35F
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06/12 07:50, 3年前 , 36F
怎麼隔沒多久又變成別管螢幕 不要為難店員了
06/12 07:50, 36F
推
06/12 08:07, 3年前 , 37F
明明就會管秒數，不然會被上面盯
06/12 08:07, 37F
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06/12 08:22, 3年前 , 38F
從發票出來到客人拿到餐點只能用90秒，如果遇到現炸的
06/12 08:22, 38F
還有 153 則推文
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06/14 04:34, 3年前 , 192F
自欺欺人的設計
06/14 04:34, 192F
推
06/14 10:42, 3年前 , 193F
趕快客訴拔掉～XDDDD 大家都困擾
06/14 10:42, 193F
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06/14 11:16, 3年前 , 194F
絕對拔不掉der，對資方來說開除員工換新員工比較快，
06/14 11:16, 194F
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06/14 11:16, 3年前 , 195F
如果找不到新員工，就引進國外員工~
06/14 11:16, 195F
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06/14 11:24, 3年前 , 196F
好像還是有沒裝螢幕叫號的店，是因為空間太小嗎
06/14 11:24, 196F
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06/14 11:47, 3年前 , 197F
因為他們相信絕對有零之領域丶神之境界的存在，有問
06/14 11:47, 197F
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06/14 11:47, 3年前 , 198F
題絕對是員工的能力不行~
06/14 11:47, 198F
噓
06/14 19:25, 3年前 , 199F
哪個服務員會喜歡提前按掉啊？要不是因為上面的人叫你去
06/14 19:25, 199F
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06/14 19:25, 3年前 , 200F
按，誰會沒事去按那個？做那個爛東西的又不是我們，按了
06/14 19:25, 200F
→
06/14 19:25, 3年前 , 201F
要被你們靠北和客訴，不按又要被上面的人罵，真棒，一
06/14 19:25, 201F
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06/14 19:25, 3年前 , 202F
直靠北店員是有屁用
06/14 19:25, 202F
噓
06/14 19:28, 3年前 , 203F
要靠北去靠北上面那些做決策的人好不好？整天只會想一
06/14 19:28, 203F
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06/14 19:28, 3年前 , 204F
堆爛招，改東改西的還爛的要死
06/14 19:28, 204F
推
06/14 21:30, 3年前 , 205F
笑死，一般顧客看到的就是自己的號碼還沒被叫到就被
06/14 21:30, 205F
→
06/14 21:30, 3年前 , 206F
按掉，公司內部問題關一般顧客什麼事？
06/14 21:30, 206F
噓
06/15 08:21, 3年前 , 207F
你做假有一天會自食惡果，當上頭認為你們能做到
06/15 08:21, 207F
→
06/15 08:22, 3年前 , 208F
成本考量再精簡人力，你們會更痛苦
06/15 08:22, 208F
噓
06/15 09:04, 3年前 , 209F
笑死 按掉還一堆理由 作螢幕 作號碼的制度 要幹嘛
06/15 09:04, 209F
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06/15 09:05, 3年前 , 210F
消費者只是花錢買東西照順序排隊 又不是奧客你全家
06/15 09:05, 210F
推
06/15 15:59, 3年前 , 211F
客人是問得到公司高層喔，還不是只能打客訴電話
06/15 15:59, 211F
推
06/15 16:39, 3年前 , 212F
好奇 按掉不會忘記要出什麼餐嗎？
06/15 16:39, 212F
噓
06/15 16:57, 3年前 , 213F
少來 有的店還超臭臉 不給問 只會叫你看螢幕
06/15 16:57, 213F
→
06/15 16:58, 3年前 , 214F
單店問題直接客訴下去 不用客氣好嗎
06/15 16:58, 214F
→
06/15 17:00, 3年前 , 215F
厲害一點的經理早就在櫃檯裝忙 緩單了 還先按掉xdd
06/15 17:00, 215F
推
06/15 18:57, 3年前 , 216F
我家這的也是按掉，而且還是半夜沒人的時候
06/15 18:57, 216F
噓
06/15 21:11, 3年前 , 217F
我這家也是 尖峰時刻 按掉 就可以降低每單等候時間嗎?
06/15 21:11, 217F
→
06/15 21:50, 3年前 , 218F
高層:原來兩個人也能秒出餐呢,看來只需要一個人
06/15 21:50, 218F
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06/15 23:32, 3年前 , 219F
常去的兩間內用要等的話是給小飲料 一間是其他餐點先
06/15 23:32, 219F
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06/15 23:32, 3年前 , 220F
給後面補送
06/15 23:32, 220F
→
06/15 23:36, 3年前 , 221F
按掉是不會忘記的，因為菜單是key進電腦，叫得出來的
06/15 23:36, 221F
→
06/15 23:36, 3年前 , 222F
~
06/15 23:36, 222F
→
06/16 12:11, 3年前 , 223F
0800下去
06/16 12:11, 223F
推
06/16 20:36, 3年前 , 224F
我是得來速給信用卡 卡片還沒還就叫我們開出去 提醒他
06/16 20:36, 224F
→
06/16 20:36, 3年前 , 225F
卡片沒還店員說他知道 然後大概30秒後走出來車道還卡
06/16 20:36, 225F
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06/17 05:52, 3年前 , 226F
高層要看到漂亮的數據啊 下面也只能自己想辦法 這麼
06/17 05:52, 226F
→
06/17 05:52, 3年前 , 227F
想要聽答案去打客訴 備註找個高階主管出來回覆
06/17 05:52, 227F
推
06/20 13:29, 3年前 , 228F
剛看到這篇就遇到= =
06/20 13:29, 228F
→
06/21 08:32, 3年前 , 229F
按掉卻沒出餐能不能罵，我記得以前是餐沒做好的號碼
06/21 08:32, 229F
→
06/21 08:32, 3年前 , 230F
會留在螢幕上面
06/21 08:32, 230F
→
06/21 08:36, 3年前 , 231F
按掉又沒出餐我一定把經理叫出來罵
06/21 08:36, 231F
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