[抱怨] 山樂服務真的很差

看板hotspring (溫泉)作者betty11133 (小5)時間16年前 (2009/11/23 00:32)推噓4(4推 0噓 3→)

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今天天氣算還蠻涼就和朋友說好要一起去泡湯原本我們都會先跟yahoo賣家面交買水都的優惠券誰知道當我們開開心心的到水都時才發現門庭若市於是就打算另尋可以泡湯的去處一路問下來發現今天遊客相當的多很多溫泉會館都已經客滿了就在打算放棄之際眼尖的我看到捷運站附近居然有一間叫"山樂" 剛剛聽賣家有提到多家會館的優會券，好像有它耶!! 於是我們就打算先去問看看有沒有位置如果有的話再去換券。進去後櫃檯有中年男子就說有我們想要的房型但他沒有辦法讓我們先預約我們想說在這麼熱門的週末這樣也還算合情合理於是盡快的飛奔賣家的店(也在捷運站附近) 賣家也很好的讓我們換了優惠券(850的平日券，到那還需要加100元變假日的) 還提醒我們先打個電話去預約，而且我們有先說是有他們家的XX房型平日優惠券結果山樂櫃檯就說可以幫我們保留十分鐘對我們來說真是太好了~在北投已經晃了一個多小時都沒得泡也很快的又回到山樂這時櫃檯有三個人中年女子、中年男子和一位年輕的男子我們一到櫃檯中年男子就認出我朋友的聲音說:你們是剛有打來訂位的嗎? 但另一位中年女子一邊打著電腦查空房一臉面有難色還一邊和那位中年男子低聲了說了一些話後來那位中年男子就說了:你們要不要加320升等另一個房型?" 我:可是我們剛有打來跟你確認耶!!為什麼要加錢升等換房? 男:我有說盡可能幫你們保留但沒有說保証呀! 就有客人一來就說要那個房型我當然給他們我:但你說可以等我們十分鐘耶，現在也還沒到十分鐘吧! 男:而且你們拿的是平日券，是我們通融才有辦法讓你們升成假日券的我:你們是做服務業的耶，這樣對嗎?(超氣!!!) 男:你就升等bra bra bra bra.... 後來我連聽都不想聽就走了不守約定就算了~ 正常來說應該會問客人說同樣的房型還要等多久會有位子但他們連說就沒說就想叫你加錢升等真的是服務很差還把錯都推在我們頭上這輩子就算世上都沒有溫泉會館我也不想再踏進一步!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.124.83.65 ※ 編輯: betty11133 來自: 122.124.83.65 (11/23 01:22)