[抱怨] 會來尖石的處理態度

看板hotspring (溫泉)作者tsohg (卡丁板個板化)時間15年前 (2011/01/28 17:49)推噓0(0推 0噓 0→)

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縣市、泉區：新竹縣尖石鄉溫泉提供業者：會來尖石抱怨種類(服務、訂房、衛生、設備...)：服務事發過程：事情是這樣的昨天晚上跟朋友一起去泡湯到了那邊後櫃台要買湯屋進去我跟他說我有特約她說請我把識別證借她我就拿給她了然後她就開了湯屋券放在檯子上給我這邊為止都沒什麼問題只是他們櫃台當著客人面一直聊天嘻鬧讓人覺得有點囧而已但是她沒把識別證還我我拿了券後也就忘記跟她要回識別證這邊我承認我自己也有疏忽後來進去泡湯硬體設備還ok 清潔也不錯但可能因為快下班了連燈都沒開房號都看不見也沒人帶就一間一間摸黑找這邊也是有點小不舒服但也還好到了泡完隔天後我想起我的識別證打電話過去詢問因為我自知也有疏忽所以也沒語氣不和善但詢問的過程中真的讓我覺得他們處理的態度很差對話我憑印象大致如下: 我: 請問你那邊有看到一個識別證嗎? 我昨天去泡湯你們小姐收走忘了還我我也忘了跟她拿她: 我不知道耶晚班沒有講我: 你那邊沒有看到嗎? 她: 不知道耶我不知道晚班放在哪.. 我心裡想: 阿就被你們收去沒還總會有個固定地方放著吧我: 妳可以幫我問嗎她: 可能要晚班來才能問我: 可是我現在就很急呀你不能現在幫我問嗎? (我總是要確認識別證還在吧) 她: 喔你等一下我現在問過了一下她才跟我說有我: 那你們可以幫我寄還給我嗎於是她問了我地址等...然後我又問了她幾時可以幫我寄她說下午剛剛打電話去確認有寄出嗎...換成是晚班接電話了晚班: 我不知道耶早班的沒有跟我講我: 那她有幫我寄嗎? 晚班: 請問妳的名字我: XXX 晚班: 喔她沒有幫妳寄識別證還在這無言...... 我: 她說下午會幫我寄怎麼沒有寄一般不是應該道歉或什麼我半句都沒聽到專業的晚班只回我 "那是她的問題她沒跟我交接" 我: 你不能跟我說是她的問題阿對我來說你們就是一間公司阿晚班: 對啊可是我不知道你跟她怎麼講的我: 就是她跟我說下午會寄出啊 (有點生氣) 晚班: 喔....那怎麼辦呢我: ..... 晚班: ..... 我: 算了算了我等等自己過去拿吧晚班: 喔... 我自認我絕不是態度不好的澳洲客人發生這種事自己也是有責任可是他們的服務人員處理事情的態度真的很叫人生氣 = = -- 麻煩你，魚丸粗麵.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.219.29.125