[抱怨]長灘島當地旅行社

看板isLandTravel (島嶼旅遊)作者bluedennis (海賊王最讚!!)時間15年前 (2010/08/22 13:37)推噓1(1推 0噓 2→)

留言3則, 2人參與討論串1/2 (看更多)

8/17到8/21開始了人生第一次自由行，長灘島的好，相信眾多版友的心得文已經分享的很完整了，也正如版友所說，長灘島是一個值得去度假放鬆的好地方，在這邊建議大家其實可以多作點功課，放大膽去自由行吧! 在這五天的旅行中，我們看到許多其他跟團的台灣客們與當地導遊發生不少糾紛，整個行程就是等等等（併團問題很嚴重），導遊服務品質落差很大，尤其是長灘島當地某家FxT旅行社真的是糟糕到極點，以下是將我們這幾天所看到或遇到的問題分享給各位，希望大家都能快快樂樂出門，也快快樂樂回家。前提：我們是跟台灣旅行社買機加酒的自由行，這裡面包括了卡利波（Kalibo）機場＆飯店來回接送，但就是這點讓我瞭解到除了要慎選台灣旅行社外，也要注意台灣旅行社是與當地哪家旅行社合作，畢竟到了當地，一切活動的安排都是當地旅行社在處理，出了問題台灣旅行社也是遠水救不了近火。事件一： 8/17到Kalibo機場的時候，遇到當地下大雨，加上出關都是人工處理所以速度很慢，從出關找到接送的導遊後就是漫無止境的等待(接機的導遊是FxT旅行社的J 導遊，應該是當地華僑)，眼看其他旅客都上巴士了，我們還在機場外傻傻的等（這期間也碰到了兩團台灣來的旅客和我們一樣，接機的導遊一樣是當地FxT旅行社，一團跟我們一樣是J導遊，另一團是G導遊），這期間導遊沒有給我們任何解釋，等待的時間也超過一個小時了，後來實在忍不住去問導遊，他卻給了我們一個很傻眼的回答，原來我們還要等下一班飛機的旅客一起上巴士，但因為天氣不好所以這班飛機無法降落，我們又問他那到底要等多久？總該給我們一個時間吧，我們已經等超過一個小時了，但導遊確只一直回答沒辦法因為班機delay，他也無法確定還要等多久，這時候我們和另一團的怒氣已經爆表了，於是就很不客氣的要求導遊盡快讓我們上巴士，導遊好像終於感受到我們的不滿，所以先找了一台巴士讓我們上車，上車之後以為終於可以出發了，結果又沒有，巴士只是一直在機場周邊繞圈和等待，時間又半小時過去了，沒想到更誇張的又來了，在不知第幾趟繞回到機場時上來了10幾位菲律賓人，原來FxT旅行社竟然將當地國內航班的菲律賓人一起攬上車，就是一定要巴士坐滿才開車，我真的不曉得這家旅行社是有必要搶錢搶成這樣嗎？竟然無視旅客寶貴的時間，當初買菲航直飛就是希望能盡快到長灘島，沒想到卻遇到這樣糟糕的Fxt旅行社和導遊，從下午1點半下機後到了4點多才從Kalibo出發到碼頭，6點多才終於到了長灘島，第一天幾乎就在等待中浪費掉了。事件二：最後一天我們回程的飛機是下午1點40分，那位J導遊卻要我們八點半就從飯店出發，我們怎麼算都覺得這時間也太早了吧，看看住同家飯店別團的台灣旅客，一樣搭同一個班機卻不需要這麼早就出發，我們八點半出發他們是八點半出來吃早餐，會不會差太多了阿！這當然我們都跟J導遊反應過，但他就是堅持一定要這麼早，後來才知道原來他們就是為了又要省碼頭到機場交通車的費用，所以一台巴士一定要載滿人才出發，當然就是又要犧牲旅客的時間去換取他們旅行社的利益。還記得上面提到我們的自由行是包含飯店到機場的接送嗎？我們也一直是這樣以為，但到了機場後J導遊卻來跟我們要機場接送的小費，但我們很堅持合約裡就是包含了機場接送，不應該跟我們再要小費，而且第一天讓我們在機場浪費這麼多時間，不要說對我們有任何補償，J導遊連一句抱歉都沒說，為何我們還要給他小費？可能因為我們態度非常堅定所以他就算了。以上是我們自己親身遇到的問題，下一篇會分享我們看到其他旅行團所受的不合理待遇。如果需要FxT旅行社J導遊更詳細的資料，可以站內信聯絡。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.131.10.30 ※ 編輯: bluedennis 來自: 220.131.10.30 (08/22 13:40)