[黑特] 對於月眉樂園的抱怨
話說 7/24-7/25為我們公司舉辦的家庭日，
此次選擇地點為台中月眉樂園(海陸票)，
這次我第一次前往遊玩，
我想可能也是我最後一次，
其實各大遊樂園都有個規定為私下不能互相銷售入園票券，
此規定在前往之前，
也都有事先了解，
事情由來如下：
公司以團體購買票券，
然而因為我跟朋友人數比較少，
因此門票沒有全數使用，
這時我走到售票口附近欲將門票贈送路人，
此時，售票小姐以十分不禮貌的口語說：
"不准賣票，我要沒收你的門票。"
而我隨即解釋我有多票要贈送給他人，
售票小姐卻只淡淡回道：
"送票，那可以。
在職責上我了解，售票員必須如此，
可是整個問題點在於，
事情未查清之前，售票小姐態度不能先將客人當作犯人，
且解釋過後，卻沒給予任何道歉的話語，
身為消費者的我，著實覺得非常不受尊重，
此外，回家後，
我即上官方網站告知對方樂園此事，
卻僅收到這樣的email回信：
王先生您好
不好意思影響您遊玩心情，
我們已經您的意見呈報該單位主管，
並會加強人員之教育訓練，
謝謝您提供寶貴意見。
月眉官網敬上
原來解決顧客不滿只要回個信說謝謝提供意見就好了阿。
身為一個樂園業者，是要提供顧客愉悅的心情，
卻如此處理此種案件，
不得不說，我們公司兩天至少也購買了一萬張門票，
我想 下次我要建議我們公司不要在這個樂園在辦理家庭日活動了。
或許有人會覺得要體諒業者，
然而我抱怨的不是樂園設備太少 亦或 樂園排隊太久這種事務，
是服務業最基本的服務態度問題。
我了解售票小姐的職責，
可是我十分不滿 對方業者的態度跟解決之道，
一開始就被當成犯人，了解事情後也沒得到任何口頭道歉，
我也不要求可獲得啥補償，
而最簡單的誠意道歉 我卻十分感受不到，
月眉樂園 連一通電話了解狀況或道歉都辦不到，
那我想 這個地方 真的沒有再去的吸引力存在。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.251.208.90
推
07/28 22:06, , 1F
07/28 22:06, 1F
travel 近期熱門文章
PTT美食旅遊區 即時熱門文章
