[問題] booking.com無法完成訂房

看板travel (旅遊板)作者sctboy (Green Day)時間5月前 (2024/05/26 12:24)推噓1(1推 0噓 3→)

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這件事蠻瞎的，文長慎入…希望能跟板友請益，先前出國都用agoda訂房，這一次因為朋友有在booking.com看到不錯的價格，所以就申請了帳號改用booking.com進行訂單，我在凌晨 00:06 下單，但出現了下面的訊息， https://i.imgur.com/a37Rhqf.jpeg

我以為是網路問題，或是我信用卡資訊填錯，所以我在手機上操作了四次，最後一次是到電腦操作，但一樣出現無法完成訂房的資訊，最後我想說是不是這張visa不能用，我改用另一張master信用卡，刷卡完後，一樣出現無法完成訂房資訊，但這次跳出app提醒我刷卡成功的提醒訊息，此時我驚覺不對，打開了第一張信用卡的app(國泰cube)，才發現系統00:00~06:00維修，所以沒有跳出提醒刷卡成功訊息，也就是說，我刷成功了六筆費用，沒有一筆訂房成功，此時我去看了一下信箱，發現booking.com其實有寄信過來，每一筆刷卡成功但訂房失敗的交易都有mail過來，但mail寫的一段訊息讓我有點慌恐， https://i.imgur.com/ISmeJba.jpeg

若未在30分鐘內回信退款，雖然訂房未成功，但會持續在可訂單時進行訂房，我的理解是，我很有可能這六筆同時間，同入住人訂單都會成立?? (若後續訂的到房) 撥去客服電話要我輸入訂單代號跟pin碼，但問題我就沒訂房成功，所以也不會有這些資訊，我也只能先mail到booking.com表述我要進行退款，但沒有客服直接回信給我，早上發現後來有陸續收到這六封信(應該是對方系統直接發出) https://i.imgur.com/rZpbG1P.jpeg

https://i.imgur.com/pOMtFxW.jpeg

信裡的內容都一樣，就是沒訂成功，會陸續退款，我的問題是，所以我沒有一筆訂成功，且這些款都會退回嗎? 第二個問題是，為什麼會沒有辦法訂成功? 我到現在還是有看到一樣房型的價格在上面。 booking.com的系統真的很雷，沒訂房成功好歹也show一下刷卡付費成功，或立馬跳出提醒去收email確認這件事，再退一步說，沒訂房成功竟然還給刷卡成功，真的太扯了。想請益一下有沒有板友也跟我有一樣的狀況，後來怎麼處理? 或有沒有booking.com VIP板友能幫忙解惑，謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.84.186.48 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/travel/M.1716697482.A.AC4.html