[心得] 海外就醫注意事項＋保險理賠申請心得
去年總共啟動旅平險兩次…一次是自己一次是家人。本文主要會說明協助家人在加拿大就
醫的部分喔！
本身是醫護人員，所以會在多說明怎麼「好好看醫生」，會讓就醫過程更順利跟有效率。
【一、海外突發疾病就醫過程】
案例一
地點：馬來西亞檳城
病情：突發牙痛
保費：6日360元
理賠金額：6,232，實報實銷
就醫過程：詳見 https://www.dcard.tw/f/travel/p/258208584
理賠申請過程：詳見 https://www.dcard.tw/f/travel/p/258679643
這邊不多說明
案例二
地點：加拿大卡加利
病情：突發感冒，疑似肺炎
保費：11日美金128.15，折合台幣約3,805
理賠金額：美金155，折合台幣約4,676，實報實銷
家人就醫過程：
Day1喉嚨痛，Day2 症狀加劇，Day3 疲倦、發燒、前往診所就醫。就醫前電話聯絡診所確
定可以看病，約10:00到診所、填資料、出示保險證、繳費(刷卡)，診所直接告知11:00可
以看到醫生，所以我在過程中跟櫃台要了白紙，填了家人的基本與病程資料，去附近的超
市逛逛。
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11:00回到診間，醫生進行非常詳細的理學檢查、問診、聽診，雖然是華裔但完全不會講
中文，所以過程中都是英文溝通。
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Jack醫師很訝異台灣可以開抗生素帶出國備用，果然是風土民情不同，他很仔細地解釋，
我覺得很放心。11:30看完醫生，拿取收據、檢查單、處方簽，醫師表示檢查中心會回傳X
光片給他，他會再打電話給我們說明報告。
11:40到同一街區的Ｘ光中心，報到、出示醫師開的檢查單、保險證、繳費(刷卡)，等了
一個小時12:40才輪到照X光，放射師也是非常細心與溫柔，有說有笑，一個個步驟教導怎
麼呼吸，正面、側面都有照，在對板子的時候也是喬了一下子。
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12:53走到隔壁的藥局領藥、繳費(刷卡)，等了20分鐘，13:13才領到一罐抗生素。只能說
台灣醫療太快速方便，應該等待照X光時應該先去領藥的。
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總花費時間3小時，金額加幣CAD 192.27 (TWD 4600）
就醫一般掛號 CAD 150（TWD 3224)
Cheat Xray CAD 21.14 （TWD 922)
一種抗生素藥物 CAD 21.13 （TWD 454)
＊這些費用都是先自己代墊，但如果在美國保險合約院所就醫的話，就不用墊付！
16:40收到診所電話，醫師表示沒有肺炎，診斷書、就醫紀錄之後以電子郵件寄送。
就醫後+2天，我還沒收到相關資料，第一次寫信給診所。又過了一周還是沒收到資料，第
二次寫信給診所，當天就回信，所以就醫後+10天收到所有保險理賠所需的資料。
正式結束就醫的關卡！
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喝口水，我們繼續看下去，接下來是重頭戲
【二、就醫注意事項與應對技巧】超級重要!!!
1.跟團的話，不舒服直接洽領隊，不要拖，不要延誤就醫。
2.如何找診所或醫院？小病看診所，需要大檢查或緊急找醫院。自己找：以美加為例，go
ogle map搜尋「walking clinic」。請別人幫忙：詢問飯店前台，或者民宿房東。
3.國外大多診所採預約制，建議先打電話簡述想看病的狀況，詢問可否就醫再前往。
4.付費時不限於用被保險人的信用卡。
5.就醫前把個人疾病史、病程進展記錄下來，可運用AI輔助翻譯，以便就醫時清楚傳達給
醫師。我是寫在一張紙上，建議就醫前準備好的內容：
(1)基本資料：姓名（護照英文姓名）、生日（西元）、年紀（實歲）、性別
(2)慢性病史（病名、患病多久）與穩定服用藥物（藥名、劑量、頻率）
(3)藥物過敏史
(4)近期抽血報告（健保快譯通可以看，如果有肝腎功能可一併附上）
(5)病程進展（症狀出現日期、時段、嚴重程度，目前的感受）
(6)目前自己進行的處置（已服用什麼藥物、藥名、劑量、服用頻率）
6.需求：需要診斷書申請保險理賠
我整理了一份「海外就醫速報表」可參考此檔案
https://docs.google.com/document/d/18yWkylqHW_eN2lVKZ46jTConXxzD-luT6T9aTwnhUo
E/mobilebasic
https://i.mopix.cc/KwMzUc.jpg
7.如果看完醫生，等待檢查需要比較久，可以先到藥局領藥節省時間。
8.該留的單據一張都不可以少，務必妥善保存，避免日後困擾。
9.國外的作業時間比較長，都要寫在行事曆或備忘錄，提醒自己要追蹤。
10.有語言問題善用AI翻譯，務必要確認買的SIM卡、ESIM有無支援AI工具。
11.建議天數長海外還是要買有門號的網卡，以便聯繫。
【三、保險公司選擇與投保過程】
我採保障搭配策略，一個著重「旅遊不便理賠」，一個著重「海外醫療高保額理賠」
保險商1 第一產物
https://ec1.firstins.com.tw/firstinsop/
ꀊ就是年初有申請理賠過，很順利快速，所以就習慣保這家，能夠網路投保。因為旅程搭乘
航班次數多，這個主要是保「旅遊不便」，萬一航班延誤、行程取消等可以啟用。
缺點是海外醫療保額低，萬一遇到重病，保障不夠高，所以網路找個專營海外醫療保險的
廠商，接續說明。
保險商2 海外全球保險Overseas Insurance
https://overseasins.com/
LINE中文客服： @overseasins
買保險最怕就是有買，但是保不夠，變成海外突發狀況就醫時，還要考量費用，考量信用
卡額度，而延誤病情診治。看到這間最高保額可以到1000萬台幣以上，而且若就醫地點在
美國保險合約院所的話，直接出示保險證，就不用墊付！
再來也是中文客服，有問必答，就決定投保，沒想到還真的啟動了QQ保額很多種建議大家
要選Plus方案，保障比較全面，不過我是去年保的，現在方案可能有更動，可以私訊客服
提需求後，再做決定會比較好喔！
最後幫家人保「海外全球保險Patriot America Plus긱1天」方案，保費：11日美金128.1
5，折合台幣約3,805，保費會依照年紀有所不同。由於家人生病時，就醫地點是在加拿大
，所以就是自行代墊，等保險公司理賠囉。
【四、理賠過程】
以就醫日是Day0
Day10 取得所有理賠資料，LINE詢問保險公司客服理賠過程，有圖片教學，簡單易懂。
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Day11 完成理賠案件申請及上傳資料，診斷書比較沒有問題，本身診所就是給我PDF檔。
比較麻煩的是信用卡簽單、繳費收據，大小不一，我將所有收據都貼在A4白紙上，掃描成
PDF檔，審核過程都沒有被要求補件。
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３Months Later…【跨國作業會比較久，理賠時間需90個工作天】
Day101 申請後3個月LINE詢問保險公司客服，理賠進度，保險公司說在協助追蹤中。建議
大家送出申請後，在行事曆上註記哪天要追蹤案件，不然一定會忘記！
Day145 申請後4個多月收到理賠，折合美金匯到外幣帳戶。我的家人有收到銀行詢問，有
一筆款項要進來，要確認是否知道這筆資金的目的喔～滿謹慎的
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全劇終！已打到腰酸背痛
【五、心得與感想】
申請保險漫漫長路，希望大家都不要遇到，若遇到的話，不想跟錢過意不去，請耐著性子
處理，祝福閱讀本文的每一位朋友，都能愉快旅遊，平安回家！
最後再次提醒，出遠門或到就醫消費高的國家，購買保險採保障搭配策略，除了「旅遊不
便」，再多保一個「海外醫療高保額」保險，增加保障。
美國的話就高度推薦專營美國的「海外全球保險Overseas Insurance」公司，保額高，免
墊付，就醫院所諮詢有專人服務。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.130.146 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/travel/M.1775011930.A.47F.html
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