Re: [抱怨] 令人失望的長榮航空

看板Aviation (航空板)作者bluesealin (~*孤寂流年*~)時間16年前 (2009/03/07 10:37)推噓12(12推 0噓 17→)

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原文吃光光先說跟我認不認識EVA行李組的人無關本來想說打電話回去問問看是什麼事再來回文只不過我跟督導的交情沒好到這種地步阿...不是是因為他們工作都很忙不好意思打過去叨擾他們只不過我想說的有幾件事首先是要台灣這邊承認札幌的錯誤是很難的事先不談是否為棄置行李的問題以一個外站的角度發生錯誤被home base拍電要求調查時無論哪間公司哪個場站大部分一定是找一個比較合理的理由作為解釋反正事情發生的時候 home base的人又沒看到來咬我阿通常都是這種心理比較多不說客訴事件要求調查光是一般行李未到案件內部要求合理解釋都很困難畢竟人家在國外嘛(茶) 當然啦如果本來就沒做錯什麼事的話自然也就是據實稟告而且以日本人嚴謹的做事態度他們的解釋理由有可能是真的只是你所謂想知道真相而已那何謂真相呢?? 你只是要EVA承認棄置你行李吧你根本不想知道什麼是真相如果告訴你真相又不相信那能怎麼辦呢?? 我也不是在幫他們說話我也能理解旅途過程中被造成的不便與不愉快我相信這些地勤人員也都了解只是台灣這邊能告訴你的真的有限更何況如果以我過去的經驗最有可能發生的原因就是行李被打在散艙再加上卡在輸送帶上 BR116的飛機行李一向都是打在散艙到札幌時下雪在從班機搬運行李運送到滾帶的過程中雪覆蓋上去然後卡在輸送帶後有可能行李條掉了所以不知道是哪班飛機的行李所以才會出現地勤人員工作區否則的話很難有原因去解釋降的情形畢竟如果被棄置的話你就不會過去工作區時發現了因為被棄置就是真的忘記了直到你過去說沒拿到行李的時候才會被想起或開始找尋所以我覺得降的原因是合理的只是我不曉得你想要的是什麼對這些台灣的地勤人員而言他能給你的就是道歉和賠償至於解釋方面我覺得解釋再多有時候牽涉到環境熟悉度和專業的問題要旅客理解也是很困難的一件事你說你很有耐心那這些地勤人員遇到了多少像你降的客人他們也得花時間去了解和思考如何跟你應對更何況像你降的客人只會多不會少所以我只能說真相是看你能不能去接受而不是強迫人承認當然啦如果真的是棄置假設他們願意承認好了然後呢?? 訴諸媒體??? 要求賠償??? 以後不坐EVA??? 現在EVA的人員不管做了什麼你恐怕都不會滿意因為最後的結果在我看來似乎都是一樣的只是為了你好筆電和貴重物品真的不要託運阿不說容易損壞有一些沒有道德的場站可是很容易失竊的呢還有最好用行李箱打包下次就不會發生這麼不愉快的事了希望你未來的旅途都能愉快 : ) 另外我想說的是一般人都覺得同時託運的行李理所當然的會同時或不會相差太久從輸送帶上出現這是不對的因為這幾乎是不太可能的事除非是刻意或是有特殊記號否則的話要同時拿到是很難的原因是行李託運時進去滾帶後他會進入讀取的程序然後進行環繞機場地下室的滾帶分配在這個時候兩件行李就有絕大的可能在不同時候落下被分配的滾帶再加上打在貨櫃裡面搬運的航勤人員又會視行李大小的不同和重量或是接收的先後順序和有兩個以上搬運的人幾乎兩件行李就是打在不同櫃子最後再加上到達目的地後下行李的航勤人員又有可能因為拆貨櫃的順序不同然後又同時有兩三個人作業如果再加上轉機或是因為各種因素行李沒有上到行李要同時拿到的機率真的是出奇的低阿不知道降解釋大家懂不懂所以下次可別誤會同時託運的行李一定會同時拿到喔: ) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.43.168

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baikinman102

03/07 10:47, , 1^F

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ilnyc

03/07 10:54, , 2^F

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ilnyc

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