[心得] DFA你負責天上的禮物(二)
DFA我自己把它翻譯成Duty Free Flight Attendant，
反正就是只負責免稅品的銷售的空服員。
一般來說座艙長會指派經濟艙第二資深的空服，
或是自我推薦想要擔任的空服員，
那一天我算來也差不多第三或是第二資深，
想說不然我就自己毛遂自薦，反正也挺新奇的。
其實內心是打著如意算盤，早就厭煩登機跟送餐，
這種只需要賣免稅品的duty聽起來好威阿，
飛機上的個體戶，想幹嘛就幹嘛，耶，讚啦我愛這種Duty!
DFA的工作從客人來之前就開始，
首先先把自己所負責的三台全車跟三個箱子裡面的東西都點完，
確認品項無誤，就可以開賣了。
老實說當我看到我有三車三箱的那一刻我就後悔了，
很想手刀奔到後面然後跪求4R讓我跟她換Duty，
但礙於這是自找的我還是硬著頭皮上了，
如果沒記錯好像是有五百八十幾個品項，
當我看到這個天文數字我覺得我根本是飛機上的免稅品小當家阿，
背後會有啣著七星菸的龍跟拿著約翰走路在跳彩帶舞的伴舞小姐出現。
服務從客人一來就開始，
在地面上需要先確認完所有預先訂購e-shopping的客人，
再來就是一個一個的詢問頭等艙跟商務艙的客人是否有需要免稅品。
我只擔任過這麼一趟，所以樣本數非常的小，不具代表性，
所以接下來都是我的個人經驗僅供參考。
這是我第一次有機會在頭等艙裡面廝混這麼久，
但我一直希望趕快結束這尊貴的服務，
主要是小的我再經濟艙大手大腳慣了，突然來到頭等有一點像是鄉下人，
頭等的客人說話都非常小聲，偏偏小的我又耳背，
實在不習慣這輕聲細語的地方，所以常常會聽不到客人再說甚麼，因此分外的緊張。
根據我的經驗，有錢人其實說話都很小聲，為什麼呢?
因為他們只要一開金口大家都會專心聆聽，所以根本不需要說話大聲，
但這就苦了我這鄉下人，常常差一點脫口而出"蛤??"
然後趕快忍住免得造成姊姊困擾，
看著姐姐拿著一本黑色的本本自信的對客人自我介紹，
我突然覺得我很像哪裡來的丫環，很想趕快擠出這個亮晶晶的地方。
所幸，頭等艙的客人購買力不強，
那一些東西他們可能早就有了或是只消費更高檔次的東西，
因此買買幾條香菸送人最多就是如此。
商務艙的客人購買力就比較強了，
當我一進去就看見客人已經快速翻著免稅品的本本，
且把每一頁都摺出折角，目光如鷹的我馬上嗅出他一定是常客的味道，
花航機上有無數本像這樣的免稅品本本都是貴客們購買過的痕跡阿!
果然當我趨前，客人開始大氣的翻閱每一頁，之後快速的說，
這個一個，這也一個，這一頁全部的東西我都要還有我要二十個Godiva巧克力，
說完豪氣的將本本蓋上。
"喳!小的馬上。"遇到大戶我一定要趕快動作，
頓時覺得等一下我該如何將這一些東西拿過來呢?
當我將兩個高艙等的客人訂單都確認好之後，
差不多也要起飛了，於是我回到頭等艙去，
乖乖的挨著1L大姐，喔，我人生第一次可以坐在這裡阿!
一起飛沒多久我就聽到一個古怪的聲音，心裡覺得好緊張好緊張，那是甚麼聲音?
馬上問隔壁的1L姐姐，姐當場問我，你是第一次來頭等艙嗎?
那是鼻輪收起來的聲音阿!阿不然你希望鼻輪一直放著到上海嗎?
我一整個就是鄉下人啊我。
但在頭等艙起飛的感覺真的還不賴，
可惜我屁股沒做熱就又要開工，
當飛機一過一萬呎我就要起來跟我的客人們奮鬥了。
那一天剛好跟海尼根的媽媽一起飛，
我想說海媽媽身兼起夫還有母職很辛苦，應該會留在商務艙幫忙廚房就好，
沒想到當我才起來海媽媽已經穿好圍裙露出戰鬥的目光，
告訴我她會幫我去接訂單跟拿東西給客人。
有了起夫海媽媽的幫忙，當場進展快了許多，但我也跟著緊張起來。
起飛送完餐之後，我就變成上海之星了，好像整個史巴賴都打在我的頭上，
姐姐們紛紛飛奔過來說，你有這個東西嗎?客人要看一下，
你把XX給我，我去幫你收錢，美金找得開嗎?還有多少Godiva?客人說他要飛機上的全部!
啊啊啊啊啊啊!不是吧!有沒有這麼忙啊，
拜託再幫我插幾根手在背後幫忙拿東西裝袋跟找錢啊!
就這樣，整個車子裡面混亂到像是SOGO周年慶的花車，
我心裡暗暗祈禱拜託白朗峰系列不要給我不見不然我就白飛了，
一邊不斷的收錢找錢收錢找錢，
這一路就到了快放輪了，
我三台車還有兩台在商務艙的廚房外面，
我不想表演抱著免稅車落地的戲碼啊，我退休不幹這4R的角色已經好多年啦!
當我回到頭等艙的大姐身邊，我還穿著圍裙，
手裡拿著無法拉起拉鍊的煙酒包，就在屁股都還沒坐熱，
那熟悉的浦東機場已經到了。
地面上阿陸說要上來消毒，我狼狽的拿著我的餐走到機門口，
大家一起在那邊邊聊邊吃，老實說我實在有一點沒胃口，
想到回頭又是千手觀音貌，就覺得台北上海怎麼這麼漫長。
果不其然起飛之後又是一場大戰，
回頭班機載到許多名人，名主播名女人還有VJ吳大維，
這位吳先生看到我們的戰況，還很好奇的站到我那三台車旁邊一直朝裡面瞧，
大概是懷疑為什麼飛機上面有周年慶吧?
又是馬不停蹄，當我回到頭等艙，
看到姊姊頭髮沒亂嘴上口紅顏色閃亮，相較於我的憔悴與慌忙，
覺得最好的Duty好像離我還很遠，
在滑行的時候姐姐在我耳邊輕輕的說著吳大維的姊姊過去也是我們家組員，
嫁得很好的往事，我累到差一點沒力氣將它聽完。
這樣瘋狂的銷售，來回一共賣出三千美金，
海媽媽有一點失望的看著我繳出去的煙酒信封袋說，
上一趟有人就賣了六千呢!
我心想在想，天啊，那她一定是達人!
六千美金，這是天文數字啊，
要知道全部飛行時間也才九十分鐘，
能賣免稅品的時間大概就一個小時多一點，
兩個多小時要賣出台幣二十萬的東西，這一定是神人!
那一次之後，我就學乖了，
下一次有機會飛上海，我想我乖乖的在後面塞餐就好了，
這負責天上禮物的工作真是太疲倦了，一定要讓專業的來啊!
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我只能這樣讓你走，流淚也要讓你走，多麼不捨也要讓你走，唯有讓你這樣走了，
才能完成某種事情，才能從這長長久久無止無盡的悲哀之河中流出。
看著你愈來愈模糊的背影，即將消失在我的視線，我流著淚，努力記住你最後的樣子，
這或許是整個宇宙裡，我們最後的一點關聯。
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