[新聞] 鞏固顧客忠誠度 華航推優享服務
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（中央社記者趙曉慧台北2012年3月15日電）「會員服務」是各大航空公司鞏固顧客忠誠
度的重要戰場，華航 (2610) 今天起配合天合聯盟全球實施「Sky Priority」天合優享服
務，提供會員一系列搭機優先禮遇。
華航表示，適用對象包括搭乘頭等艙、商務艙的旅客，以及天合聯盟超級精英會員，包括
華航晶鑽、翡翠卡會員在內。
天合優享服務內容包含優先禮遇報到、優先行李託運、優先機場票務櫃檯服務、優先轉機
櫃檯服務、於特定機場提供優先證照查驗及安檢服務、優先登機、優先提領行李等項目。
華航說，今天開始在自營的68個機場航站，全面啟用明顯的「Sky Priority」標示，讓旅
客可立即找到天合優享服務。其中優先報到、登機及提領行李服務，全線各站都可執行。
旅客優先證照查驗及安檢服務項目，則受限於各地機場作業規定，上線服務初期僅有曼谷
、布里斯本、雪梨、吉隆坡等4站可提供優先證照查驗服務，雪梨及布里斯本另可提供優
先安檢服務。
此外，華航晶鑽及翡翠卡會員、天合聯盟超級精英會員及搭乘頭等、商務艙旅客，搭乘華
航班機時，在登機證上均會顯示「Sky Priority」標識。
華航去年9月正式成為天合聯盟（Sky Team）會員，華航說，會員航空在第1階段於 800
多個機場陸續展開天合優享服務，現有和未來加入的會員航空均將參與此項服務計畫，預
計2013年將有超過1000個機場實施。
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這邊有人是華航的忠實客戶嗎?
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