[分享] US Airways的客服
過去的經驗讓我覺得US的客服非常不可靠
而且常常不耐煩去處理像小弟這樣不擅英語者的問題
昨天小弟徹底改觀了
接電話的大媽知道我不是native speaker後每個字講的又清楚又慢
在處理信用卡授權未請款這種麻煩的問題(因為牽涉第三方公司)也非常熟練
這跟印象中只要比較複雜的問題就要去請示supervisor/rate desk的US客服
完全不是同一批人的感覺XD
而且知道小弟是打國際電話後(即使是toll-free)馬上說:
請留電話她查明後 在"我的上班時間"回撥
考慮到時差足足差了12個小時 US這點真的足感心啊
剛剛小弟接到回報狀況的電話後 重打US直轉supervisor給了她一個compliment
好員工就是值得(在景氣不好得裁員時)留下來
對板友有用的重點:
1.通話的最後還告知其實US有請各種語言的翻譯
打去電話接通後 只要要求客服把翻譯召喚出來即可
因此 開US獎勵票的難度大大降低許多
2.其實..US好像看的到SQ 380/77W的C...只是不是每班都有...
但可確定的是LX的F被鎖了
3.rate desk還是一如往常的會算錯 把本來83的稅算成200多
還好要求重算後搞定 建議板友先用ita試算過再打去
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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