[新聞] 廉價航空換票藏高額手續費

看板Aviation (航空板)作者sony577 (有些媳婦...現代版養女？)時間13年前 (2013/01/05 00:36)推噓1(1推 0噓 3→)

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【聯合晚報╱記者盧沛樺/台北報導】2013.01.04 05:31 pm 資訊揭露不清廉航機票玄機多 / 陳靜宜陳廷瑜消基會上午公布廉價航空官網顯示資訊調查，結果顯示部份航空資訊揭露不夠清楚且僅有簡體中文，呼籲消費者注意「廉價」的規定及服務。記者曾學仁／攝影年節長假將近，民眾規劃出國旅遊，出於精打細算，國外廉價航空吸引不少目光。但消基會今指出，廉價航空變更航班與退票糾紛不斷，去年底更接獲消費者申訴遭航空公司剝兩層皮。據去年底調查，10家中有的沒繁體中文網站；即使有，資訊揭露也不清楚，另外 Tiger Airways 新丰虎航、Scoot酷航、Jin Air真航空3家聯絡電話不通，業者更透過收受各種名目手續費用，如T’way德威航空更改航班手續費高達3000元，消基會董事長張智剛痛批，廉價票價一點都不「廉價」。消基會去年底接獲消費者投訴，向Airasia亞洲航空買機票，刷2.4萬，翌日更改航班日期，再花了2.6萬。消費者以為2.6萬包含違約金、手續費和機票，沒想到收到信用卡帳單竟刷了5萬元，意味航空公司並未將前一張機票刷退。張智剛說，只買1張機票要付2筆費用，完全不公平。更誇張的是，客服人員只能用英文溝通。今消基會公布去年11-12月間調查國內10家廉價航空資訊揭露情形，發現多數都不及格。 Jetstar捷星亞洲、CFBU PACIFICAIR宿霧太平洋航空2家沒有繁體中文網站，Scoot酷航雖有繁體中文網，但資訊遠比簡體中文版簡略。EASTAR JET易斯達航空、T’way德威航空直接跳到台灣總代理旅行社網頁，但消費者如透過旅行社代購，要額外負擔1000元手續費。運送條款方面，除Tiger Airways新丰虎航、Airasia亞洲航空有繁體中文資訊外，其餘8 家有的根本沒標示、有的僅有英文、韓文內容。進一步檢視2家所標示的內容，不少已侵犯消費者權益，如業者變更票價與時刻表無需事先通知、差額不退還，以及業者可將個人資料轉給第3方等。至於糾紛最多的變更航班與退票資訊，相關資訊往往要消費者輾轉連到其他網頁才能得知，多家業者退票手續費金額高得驚人，且不接受退票。張智剛表示，此已違反消保法保障消費者事前契約審閱權與平等互惠原則，呼籲民航局與消保會積極介入。 http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/7609700.shtml#ixzz2H1deJ4PA -- 〈雙姓名人〉經濟部長: 施顏祥文化部長: 龍應台豆花妹: 蔡黃汝立委: 高金素梅安潔莉娜裘莉 & 布萊德彼特的小孩叫: 希洛·努韋爾·裘莉-彼特諾克斯·萊昂·裘莉-彼特薇薇安·瑪絲琳·裘莉-彼特我是女生：我結〈男女平權〉的婚！！！(免：聘金+餅錢+嫁妝，不取/用/住公婆一毛。) 1. 夫妻錢: 各管各（同婚前一樣！）；自己父母: 自己(出錢/出力)孝順（同婚前一樣！） 2. 除夕夜/父親節/母親節/中秋節等所有節日：我和我先生〈各自回家〉陪伴自己父母。 -- ※ 編輯: sony577 來自: 1.161.99.110 (01/05 00:39)

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