Re: [新聞] 廉價航空換票藏高額手續費

看板Aviation (航空板)作者jhc0723 (Embeded Funny)時間13年前 (2013/01/05 01:53)推噓1(1推 0噓 0→)

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我前天和airasia訂票有打兩次官網上的電話去詢問 http://www.airasia.com/tw/zh/contact-us/call-centre.page 台灣 008 0185 3031 (toll free) 營業時間: 每日上午8時至下午9時 (時區: 格林威治時區加8小時) 講的是中文。因為超訂重量 30kg 想改回20kg 客服說不退費。所以只好鼻子摸摸囉... 新聞裡面說講的英文會不會打錯電話了 XD ※ 引述《sony577 (有些媳婦...現代版養女？)》之銘言： : 【聯合晚報╱記者盧沛樺/台北報導】2013.01.04 05:31 pm : 資訊揭露不清廉航機票玄機多 / 陳靜宜陳廷瑜 : 消基會上午公布廉價航空官網顯示資訊調查，結果顯示部份航空資訊揭露不夠清楚且僅有 : 簡體中文，呼籲消費者注意「廉價」的規定及服務。 : 記者曾學仁／攝影 : 年節長假將近，民眾規劃出國旅遊，出於精打細算，國外廉價航空吸引不少目光。但消基 : 會今指出，廉價航空變更航班與退票糾紛不斷，去年底更接獲消費者申訴遭航空公司剝兩 : 層皮。據去年底調查，10家中有的沒繁體中文網站；即使有，資訊揭露也不清楚，另外 : Tiger Airways 新丰虎航、Scoot酷航、Jin Air真航空3家聯絡電話不通，業者更透過收 : 受各種名目手續費用，如T’way德威航空更改航班手續費高達3000元，消基會董事長張智 : 剛痛批，廉價票價一點都不「廉價」。 : 消基會去年底接獲消費者投訴，向Airasia亞洲航空買機票，刷2.4萬，翌日更改航班日期 : ，再花了2.6萬。消費者以為2.6萬包含違約金、手續費和機票，沒想到收到信用卡帳單竟 : 刷了5萬元，意味航空公司並未將前一張機票刷退。張智剛說，只買1張機票要付2筆費用 : ，完全不公平。更誇張的是，客服人員只能用英文溝通。 : 今消基會公布去年11-12月間調查國內10家廉價航空資訊揭露情形，發現多數都不及格。 : Jetstar捷星亞洲、CFBU PACIFICAIR宿霧太平洋航空2家沒有繁體中文網站，Scoot酷航雖 : 有繁體中文網，但資訊遠比簡體中文版簡略。EASTAR JET易斯達航空、T’way德威航空直 : 接跳到台灣總代理旅行社網頁，但消費者如透過旅行社代購，要額外負擔1000元手續費。 : 運送條款方面，除Tiger Airways新丰虎航、Airasia亞洲航空有繁體中文資訊外，其餘8 : 家有的根本沒標示、有的僅有英文、韓文內容。進一步檢視2家所標示的內容，不少已侵 : 犯消費者權益，如業者變更票價與時刻表無需事先通知、差額不退還，以及業者可將個人 : 資料轉給第3方等。 : 至於糾紛最多的變更航班與退票資訊，相關資訊往往要消費者輾轉連到其他網頁才能得知 : ，多家業者退票手續費金額高得驚人，且不接受退票。張智剛表示，此已違反消保法保障 : 消費者事前契約審閱權與平等互惠原則，呼籲民航局與消保會積極介入。 : http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/7609700.shtml#ixzz2H1deJ4PA -- 你放心，「童叟無欺、實事求是」是我教人泡妞的宗旨…… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.251.98.193

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