Re: [新聞] 怒！班機檢修復飛　180旅客行李遭丟包

看板Aviation (航空板)作者chataulait (死貓一隻)時間13年前 (2013/03/26 02:34)推噓6(6推 0噓 15→)

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※ 引述《kevinnan (肌肉胖子)》之銘言： : 個人剛好在這架班機，我是從新加坡香港CX734轉香港桃園CX408， : 當天狀況大概是約10:20開始慢慢登機， : 個人座位在後段跟一大團聽口音是廣西或廣東陸客團一起(整架A330應該很滿)， : 過沒多久機長就廣播說加油作業有些問題如果有聞到油味是正常 : (好幾台工程車在左邊機翼)， : 說是狀況應該很快可以排除， : 但等了約一小時候都沒任何進一步廣播，就開始有零星鼓譟， : 大約凌晨12:30分乘客被請回候機室(已經2小時過去)，一出飛機後大家就爆發了， : 好幾個台灣人拉著地勤用英文狂譙 : (不外是怎麼不換備用飛機及知道飛機有問題為啥要讓旅客登機枯等...)， : 大陸團則是包圍登機門旁的櫃台， : 這樣大約又過了30分鐘，國泰地勤還是莊孝維沒人出來說明或是明確廣播後續做法， : 開始幹譙聲與不滿越來越多，慢慢的有人凹到退行李換班機有住宿， : 地勤也開始說飛機修好要乘客登機(小聲在登機門講不敢用廣播)， : 當然也有人擔心會漏油不登機，但是地勤保證會把不登機的行李拉掉(白賊) : 就這樣我回到飛機等到約4:20才真的起飛到台灣約5:40，... : (事情沒這麼簡單結束不然就不會上新聞了)... : 想說輒騰完領完行李要回家睡覺，接下來就是大家在新聞看到的畫面， : 幹譙不滿再起，場面真的很混亂，我當天晚上快十點才收到計程車送來的行李... : : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) : ◆ From: 119.77.195.24 : 推 loomissayles:所以下次遇到這種情況..是不是應該選擇不登機?? XDD 03/25 23:08 : → loomissayles:而且"地勤保證會把不登機的行李拉掉"..沒有白賊阿... 03/25 23:08 : → loomissayles:只是說一拉就整個行李全部都拉掉了..包含不登機的... 03/25 23:09 CX 的地勤已經算不錯了，至少沒跟乘客大聲對嗆想到幾年前搭US Airways 從舊金山到費城轉機再飛巴黎落地前一小時說機上廁所壞掉到達拉斯修，一修兩個小時等降落費城的時候，剛好是飛巴黎班機的預定起飛時間前五分鐘超過1/3乘客是要到費城轉機，轉機客都被零星分散到其他航班我拿到兩張新的boarding pass，是要先搭US Airways 到曼徹斯特再搭BA到巴黎因為不確定行李是不是也這樣跟著走，所以我找地勤問地勤：妳是要到曼徹斯特嗎？我：是（拿出新舊兩張登機卡想要跟她說明情形）地勤:(先瞄到去巴黎那張）妳明明是要去巴黎怎麼跟我說要去曼徹斯特我:(先解釋狀況然後...）所以我的行李是一樣先去曼徹斯特再去巴黎嗎？地勤：我們一天處理成千上萬件行李，妳憑什麼覺得我可以告訴妳妳的行李會怎樣？我被她的態度氣到一句話沒說就立刻走人，後來快開始登機的時候我也去排隊那位地勤看到我在排隊，走過來地勤：妳剛才對我發什麼脾氣？我：妳自己態度惡劣還怪我生氣？我都還沒開始講話妳就先罵人地勤：我怎麼知道妳會不會把巴黎和曼徹斯特搞混？！呃...是說長亞洲臉就會連巴黎和曼徹斯特都搞不清楚嗎？然後我懷著一肚子怨氣上了飛曼徹斯特的班機到了那裡發現登機證上面的BA航班不存在不存在不存在幾乎跑遍整個機場之後才被告知，我要搭往巴黎的是廉價航空的班機（怎樣的廉價航空呢？預定起飛時間已經到了還沒人知道登機口在哪裡啥時登機）說好的BA呢說好的BA呢說好的BA呢然後到了巴黎，行李轉盤上沒我的行李用破法文在機場找了很久，才在行李認領處看到我的箱子原來它早就跟著當初從費城直飛巴黎的飛機來了事後我寫了抱怨信給US Airways 收到一封制式的道歉信和兩百鎂限用來買"原價機票"的該公司禮券感想是，地勤爛就算了，連事後補救的客服部門都爛到不行 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 67.180.85.122

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dreamkid

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Whelsper

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Earl

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cassine

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cchris

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cchris

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cchris

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cchris

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cchris

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今年最氣人的就是這個... 我都是用Citi 的AA 聯名卡... 現在想到我那些里程，唉... 我這幾年都拒搭US了說... 飛巴黎那次我很火大，一部分是因為我和媽媽約好在巴黎機場見我從美國飛，她從台灣走，而她英文很糟，法文一句都不會所以當初兩人訂好的機票是我會比她提早到半天，可以在機場等她一知道錯過原班機，我就很擔心萬一自己比媽媽晚到巴黎得讓她一個人在機場晃偏偏機場地勤不只問什麼都不知道還兇人等到了英國又是弄很久知道班機之後也不知道什麼時候才能登機起飛跟我一起從舊金山出發的旅客還有幾個連美國人都罵翻了，亞洲人更是直接說這種事情在亞洲絕對不可能發生 (所以我現在搭台灣或日本的航空公司航班都覺得服務真好)

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isaacc

03/26 10:55, , 10^F

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puec2

03/26 11:38, , 11^F

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這個我後來也有想過，應該是往巴黎的班機也晚起飛吧至於為什麼不讓我們這些旅客上那班飛機我不知道是不是已經把我們分到其他航班了所以不想再麻煩當然我一直想，早知道是這樣，就去要求搭原訂班機請問板上的航空界朋友們，在這種狀況下，如果時間還來得及搬行李而且轉機客不用再過一次安檢只需要走到登機口的話一般是會怎麼處理？ ※ 編輯: chataulait 來自: 67.180.85.122 (03/26 11:57)

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cchris

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cchris

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cchris

03/26 12:25, , 14^F

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