[問題] 航空公司漏定我的機位

看板Aviation (航空板)作者FISH828 (Ｉ　ａｍ　魚小安)時間12年前 (2013/08/27 22:36)推噓6(6推 0噓 14→)

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文章略長請見諒原本我是預定8/16經由立榮航空的金廈一條龍往廈門因家庭因素改至8/22下午3點的班機飛金門過去但上周又因颱風的攪局我又把去程改成8/23的早上七點結果23日早上去報到時立榮居然說我沒訂位紀錄我整個傻眼扛著行李的我該怎麼辦他們說我沒有取消22日的紀錄也沒有改到23日的紀錄我說我在拜一或拜二的時候有打訂位專線去更改怎麼可能沒有他們還列印我的訂位代碼清單說沒有任何更改的紀錄還問我說我打過去的電話是幾號我說不知道因為公司是分線隨機撥號出去的他們說找訂位中心查通聯紀錄我印象中是用公司電話打於是提供了電話重點訂位中心8點才上班那我七點飛機怎麼辦行程都喬定了現在上不了飛機整個大亂了他們先幫我排候補,我說這又不是我的問題怎麼可以按照順序還候補呢本來排15.16號他們後來說優先讓我排前面但是還是要等前20分鐘報到截止才知道結果連候補都排不上後來說願意幫我問華信或復興之後的班機不過也是要等20分鐘前的報到截止時間才會知道有沒有候補從6:15等到7:10整個是個大煎熬幸好復興7:30是補上了他們說等八點訂位中心有人會幫我查通聯紀錄我說那等我到金門再告訴我結果到了金門他們說查不到紀錄唯一有一個取消的是6683 但那應該是原本多訂一個直航的後來取消的紀錄後來不小心想到我好像是用傳真機打過去的於是也提供去給他們查但是我的時間點很不確定因為忘記是拜一還拜二的早上或中午撥打的我說你們慢慢查我到大陸不會接但是我留下mail看結果如何可以寄給我結果過了三天他們寄了mail證實了是他們的疏失更改後存檔失敗沒發現然後打來一直抱歉不好意思的然後甚麼也都沒說我說道歉有甚麼用整個心情行程都亂了萬一在飛機轉船過程出了是誰要負責今天又打來說願意賠償 10元美金的折價券我們都覺得太扯了而且只能搭立榮的如果遇到這種事到底怎樣才算合理的要求?10元美金換算還不到300元....><" -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.11.188.152

推

Ryuboku

08/27 23:04, , 1^F

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Ryuboku

08/27 23:04, , 2^F

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jianchung

08/27 23:36, , 3^F

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