[分享] 達美搭乘&行李賠償

看板Aviation (航空板)作者tsosin (拉拉)時間12年前 (2013/10/06 17:18)推噓5(5推 0噓 7→)

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因工作需要於8月初才瘋狂找8月底飛Washington D.C.的機票由於請國內旅行社報價都很驚人的貴... 於是轉而投向研究Expedia 經過兩三天的比價終於很抖的輸入資料和信用卡號訂購第一次使用國外旅遊網站訂購整個超挫按個鍵十幾萬就飛了XD 但也體會到這種網站方便的誇張啊!! 這趟出差有好多第一次第一次前往美國本土第一次搭乘長途班機第一次轉機第一次搭乘美系航空第一次行李箱爆裂... 第一次申請行李損壞賠償.... 整趟旅程都是搭乘達美航空去回程各轉機兩次去程: TPE > NRT (2h15m) NRT > ATL (2h) ATL > DCA 回程: DCA > MSP (2h) MSP > NRT (1h5m) NRT > TPE 括號內為轉機時間看板上大家都會問轉機時間是否足夠根據此次經驗時間都很充裕喔!! 除了從東京飛回台灣遇到塞機誤點1小時起飛外 (到達台灣誤點不到30分鐘恩..機長飆飛機囧) 全程起飛和到達都非常準時 (甚至有提早到的XD) 當初比較擔心的是抵達亞特蘭大因為要入境過海關->取行李->重掛行李->安檢->換航廈當下飛機後看到過海關的人龍時整個很緊張阿~ 不過美國海關也是很變通的~　後來開放美國人入境的櫃給外國人因為班機是從日本飛來的還特別開設給日本人的櫃XD 全開放後人就迅速被消化了因為我們被指揮到美國人入境的櫃排在我們後面的全部都是美國人XDD 入境後取行李重掛行李安檢一路都有人員指示花不到十分鐘就完成了此時離飛機起飛時間大概還有1個小時左右安檢完面對的是一面密密麻麻的班機牆定格不到兩秒就有工作人員主動來詢問要前往哪裡才說出Washington 馬上就在登機證上幫我們寫上Gate 在搭乘換航廈的Train上還在擔心要是工作人員騙我們怎麼辦事實證明工作人員是很專業的哈哈接下來說一下搭乘達美航空的心得~ 達美空服人員真的如同網路上說的是空媽空爸阿XDD 好啦~其實沒那麼誇張應該說是空阿姨空叔叔哈哈和亞洲航空比較起來空服人員制服沒有統一要求和規範也不多整體而言就是隨興很多XDD 但起飛前的安全須知影片超好看的拉!! 看了六次都不膩餐點部分台灣<>東京都有提供一餐和發一次小點心東京<>美國都吃了兩次餐一次點心一次宵夜 (宵夜超有趣=小漢堡+一根大香蕉XDD) 美國國內則是發一次小點心至於好不好吃就... 個人覺得最好吃的是宵夜XD 雖然是經濟艙飲料選擇也很多 (啤酒紅酒茶各式果汁碳酸飲料都有) 影音部分電影幾乎都沒中文阿有些影片連泰文都有為何沒中文... 此外耳機不是很好戴建議自備!! 美國國內則無螢幕忘了在多高有提供無線網路但要收費另外就是Minneapolis達美的候機區太犯規了!! 每個位子都有IPAD供旅客使用有各種語言可以選要點餐購物上FB 推特通通都可以可設定自己的班機會提醒你班機狀況以防萬一沉溺於網路世界啊~ 不過達美的Home亞特蘭大怎麼沒有這個設備XD 第一次長程飛行經驗非常的好!! 唯一美中不足的是回程發現行李箱裂了... 第一眼看其實看不太出來XD 而且行李箱掰咖還是很穩哈哈在等待同伴行李時發現行李壞了當時詢問旋轉盤工作人員如何處理人員提到達美代理為華航請我向華航行李部洽詢華航行李部說明他們只是代理票務無法幫我處理行李問題也無法開證明書僅列印一張說明叫我自行向達美客服詢問致電至達美客服告知若無參考編號無法使用網站中行李表單填寫客服問過長官後建議我使用網頁上投訴管道客訴大概就是寫了以上的內容(用中文哈哈) 其實當時在機場就有打給達美客服了但等了非常久都沒人接只好帶著非常囧的心情先回家了 9/4寫了客訴信等了好多天都沒回應擔心過了7天的索賠期限就致電給客服客服回應因行李問題都是美國行李部直接處理的不用擔心7天的問題只要記得去收信就好 9/13行李部回信了說明會處理行李的問題請我耐心等待 9/19行李部請我回填行李損壞單和提供相關證明文件 9/24回信給達美(因中秋連假去度假了XD) 附上了行李損壞單/登機證/行李條/行李箱購買證明(有價錢)->因為才剛買QQ 行李損壞的照片其實他沒有特別說明要附上什麼 9/24當天就收到行李部回應會賠償我購買行李箱的錢(全額) 請我等候帳款部門的通知 9/25帳款部就來信請我提供銀行帳戶或收支票的地址退款是台幣 9/26回信給達美並收到賠償申請處理中的訊息 10/1達美來信說明已退款銀行帳戶收到退款 (其中包括我不小心打錯銀行帳戶處理的時間XD) 除了一開始等待時間較長外後續的處理時間非常的快這讓達美在我心中加分了不少 (不否認這與達美很阿莎力的全額賠償有關哈哈) 最後~行李損壞了不用怕麻煩記得申請賠償啊!! -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 36.229.224.100