[新聞] 華航頭等艙旅客 抱怨椅墊不平
華航頭等艙 椅墊不平
●台北市 趙小姐：
今年8月11日與女兒搭乘華航班機頭等艙從美國洛杉磯返台，2人的椅子都有臀部支撐凹陷
的情形，無法躺平，空服員鋪了4層被子，還是無法讓椅墊平整，害她整個航程都無法睡
覺，2人頭等艙機票約25萬元都白花了。她向華航反映，得到的回答只是華航願意提供每
人50美元折價券彌補，太沒誠意。
●華航回應：
客人反映座椅故障，航機返回桃園機場後機務工程人員立即檢測，確定功能一切正常，符
合原廠規範，並未故障。旅客使用時覺得不舒服，可能是對座椅的關節接縫處感覺較敏感
所致。對於航程服務未能讓旅客滿意，華航特別以折價券表達慰問之意。旅客如不滿意相
關處理方式，公司會再進一步溝通協調。
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20131017/35369833/
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華航可以選擇 的回應 (亂入)
1. 勸告旅客日後改搭商務艙就好了啊. Its probably make no differences.
2. 告知旅客--我們的頭等艙座椅就是這樣, 日後想花雙倍50萬價格也搭不到
(whilst 77W are fully served on TPE-LAX route).
3. 勸告旅客改搭長榮的皇璽桂冠艙,大家好聚好散
4. 經濟艙直接 block 中間一排, 讓旅客比較一下那個比較舒服
5. 50美元折價券彌補, "聊表歉意".
6. 直接給個翡翠卡(or higher level)展現一點誠意.
酷魚大表示...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.24.13.228
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