[新聞] 香草航空亂象 買機票重複扣款
http://appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20131206/35489011
我也是其中被重複扣款的一位
--
陳如嬌╱台北報導】日本香草航空前天在台開賣台北─東京機票，單程三百八十八元吸引
民眾搶票，造成電腦系統當機，許多人被重複扣款，還有人取消行程被罰九千元，卻投訴
無門，氣得大罵「爛透了」。民航局表示，香草航空在台未設分公司，仍需有受理投訴窗
口，若不改善，依法可暫停部分或全部營業，最重可撤銷航線證書。
投訴找不到窗口
《蘋果》接獲許多投訴，指香草航空網站一開賣就狀況連連，搶到機票後當機，按重新整
理卻一再被扣款，有人被扣了十幾次、總價變五、六千元。民眾劉先生說，他搶到不可取
消和變更的優惠機票，因網頁有「變更」按鈕，好奇一按，機票被取消、還被罰九千元取
消手續費，他質疑沒先告知取消要收費，要投訴卻找不到窗口。
香草航空台灣總代理萬鈞旅行社聲稱，總公司沒授權處理投訴，但確實有接到重覆扣款的
反映，現無法回應，已向總公司報告，暫不清楚會如何處理，原則上沒訂位成功者會全數
退款。
民航局強調，香草航空須好好處理機票權益問題，也須在台設立申訴受理窗口，將要求對
方改善，否則依《民航法》可暫停部分或全部營業，最重可撤銷航線證書。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.39.235.62
→
12/06 13:07, , 1F
12/06 13:07, 1F
推
12/06 13:08, , 2F
12/06 13:08, 2F
→
12/06 13:08, , 3F
12/06 13:08, 3F
→
12/06 13:50, , 4F
12/06 13:50, 4F
推
12/06 14:04, , 5F
12/06 14:04, 5F
→
12/06 14:11, , 6F
12/06 14:11, 6F
→
12/06 14:12, , 7F
12/06 14:12, 7F
推
12/06 14:19, , 8F
12/06 14:19, 8F
→
12/06 14:21, , 9F
12/06 14:21, 9F
推
12/06 14:40, , 10F
12/06 14:40, 10F
→
12/06 15:11, , 11F
12/06 15:11, 11F
推
12/06 15:46, , 12F
12/06 15:46, 12F
→
12/06 15:54, , 13F
12/06 15:54, 13F
推
12/06 21:18, , 14F
12/06 21:18, 14F
→
12/06 23:09, , 15F
12/06 23:09, 15F
→
12/06 23:12, , 16F
12/06 23:12, 16F
→
12/06 23:15, , 17F
12/06 23:15, 17F
→
12/06 23:16, , 18F
12/06 23:16, 18F
→
12/06 23:17, , 19F
12/06 23:17, 19F
推
12/06 23:29, , 20F
12/06 23:29, 20F
→
12/06 23:30, , 21F
12/06 23:30, 21F
→
12/06 23:35, , 22F
12/06 23:35, 22F
→
12/06 23:37, , 23F
12/06 23:37, 23F
推
12/07 01:09, , 24F
12/07 01:09, 24F
推
12/07 01:11, , 25F
12/07 01:11, 25F
→
12/07 01:12, , 26F
12/07 01:12, 26F
→
12/07 08:36, , 27F
12/07 08:36, 27F
→
12/07 12:08, , 28F
12/07 12:08, 28F
推
12/07 22:15, , 29F
12/07 22:15, 29F
推
12/08 23:59, , 30F
12/08 23:59, 30F
Aviation 近期熱門文章
19
23
PTT美食旅遊區 即時熱門文章
