[新聞] 香草航空亂象 買機票重複扣款

看板Aviation (航空板)作者 (曆仔)時間12年前 (2013/12/06 12:19), 編輯推噓11(11019)
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http://appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20131206/35489011 我也是其中被重複扣款的一位 -- 陳如嬌╱台北報導】日本香草航空前天在台開賣台北─東京機票,單程三百八十八元吸引 民眾搶票,造成電腦系統當機,許多人被重複扣款,還有人取消行程被罰九千元,卻投訴 無門,氣得大罵「爛透了」。民航局表示,香草航空在台未設分公司,仍需有受理投訴窗 口,若不改善,依法可暫停部分或全部營業,最重可撤銷航線證書。 投訴找不到窗口 《蘋果》接獲許多投訴,指香草航空網站一開賣就狀況連連,搶到機票後當機,按重新整 理卻一再被扣款,有人被扣了十幾次、總價變五、六千元。民眾劉先生說,他搶到不可取 消和變更的優惠機票,因網頁有「變更」按鈕,好奇一按,機票被取消、還被罰九千元取 消手續費,他質疑沒先告知取消要收費,要投訴卻找不到窗口。 香草航空台灣總代理萬鈞旅行社聲稱,總公司沒授權處理投訴,但確實有接到重覆扣款的 反映,現無法回應,已向總公司報告,暫不清楚會如何處理,原則上沒訂位成功者會全數 退款。 民航局強調,香草航空須好好處理機票權益問題,也須在台設立申訴受理窗口,將要求對 方改善,否則依《民航法》可暫停部分或全部營業,最重可撤銷航線證書。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.39.235.62

12/06 13:07, , 1F
好奇一按,呵呵,取消要手續費,呵呵
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12/06 13:08, , 2F
感覺每次搶票都會出問題
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12/06 13:08, , 3F
所謂的手續費應該是由購票款扣吧,呵呵
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12/06 13:50, , 4F
好奇心殺死36個小朋友
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12/06 14:04, , 5F
以後開賣乾脆大家登記登記燃後抽籤算了
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12/06 14:11, , 6F
不是感覺,只要是網路搶票,哪一次不會出問題XD
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12/06 14:12, , 7F
機票也好,演唱會,電影票,高鐵票特賣會等等
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12/06 14:19, , 8F
好奇一按
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12/06 14:21, , 9F
好奇一按
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12/06 14:40, , 10F
好奇一按
12/06 14:40, 10F

12/06 15:11, , 11F
        好奇一按
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12/06 15:46, , 12F
台灣還是不要設LCC好了,不然可以能會申訴到爆
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12/06 15:54, , 13F
梅花/壁虎表示: 台灣民眾消費素質普遍不佳,暫停LCC計劃XD
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12/06 21:18, , 14F
貓控訴台灣人有好奇心的太多
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12/06 23:09, , 15F
難道都沒有人覺得網頁設計有問題嗎, 在沒有確認畫面下, 單
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12/06 23:12, , 16F
一點擊動作即完成交易, 以日本的法律而言是可以提出無效的
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12/06 23:15, , 17F
訴訟,除非按下變更後有顯示確認畫面,消費者再次點擊確認
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才能算是消費者的問題
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12/06 23:17, , 19F
沒有下手訂票過程的人,是不能懂那系統有多能說嘴
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12/06 23:29, , 20F
就是有某些人的心態造成台灣消
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12/06 23:30, , 21F
費者心態無限上綱到如此地步,千錯萬錯都別人(商家)錯。
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12/06 23:35, , 22F
還沒跟香草交手前,我也這樣想
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12/06 23:37, , 23F
目前交手過的,亞航改版前還比香草強很多
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12/07 01:09, , 24F
推一下NCC1305的觀點~
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12/07 01:11, , 25F
按照之前苦主說法,是按了「取消」確認「是」又按「下一步」
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12/07 01:12, , 26F
其實根本就按三關了.....
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12/07 08:36, , 27F
如果是這樣的話就真的是自作自受
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12/07 12:08, , 28F
取消收費金額要顯示啊!收費也不能超過原購票金額吧!
12/07 12:08, 28F

12/07 22:15, , 29F
苦主一詞其實是指被害者的家屬....
12/07 22:15, 29F

12/08 23:59, , 30F
說真的這個案例本來就是航空公司錯啊~
12/08 23:59, 30F
文章代碼(AID): #1IeL1CsR (Aviation)
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