Re: [新聞] 長榮航空班機延遲　旅客乾等7小時回台

看板Aviation (航空板)作者potatojam時間12年前 (2013/12/16 21:12)推噓9(9推 0噓 17→)

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※ 引述《dannel0813 (...)》之銘言： : 長榮航空班機延遲　旅客乾等7小時回台 : 2013年12月16日07:27 : 【黃仲瑜／桃園報導】長榮航空又出包，原定昨晚8時許抵達桃園機場的長榮航空BR806D : 班機，卻在澳門不明原因故障無法起飛，導致飛機上300多名旅客因此延遲7小時回到台灣 : 。 : 長榮航空BR806D班機昨天晚間原定在昨天晚間8時許回到台灣桃園機場，沒想到300多名的 : 旅客都已經上到飛機上，卻因為不明原因故障，導致旅客在飛機上空等，一度還被請下飛 : 機到候機室等候，再度上飛機時還是無法起飛，因此到今天凌晨3點31分才飛抵桃園機場 : ，延時了約7個小時，導致很多旅客下了飛機紛紛找長榮航空地勤人員抱怨並要求賠償。 : http://ppt.cc/vzV9 : 蘋果日報 : flightaware資料 : 2013年 12月 16日 : A332 澳門國際機場 (VMMC / MFM) 臺灣桃園國際機場 (RCTP / TPE) : 02:20 CST 03:31 CST 昨天很倒楣事此班乘客之一此班的機型其實是74W並不是A332 此班從台北出發時就已經DELAY 但六點到機場check in時卻還是顯示準時起飛等過了18:40登機時間才廣播因為地面作業所以延後到19:40 但將近20:00仍未開放登機之後又廣播延到20:20左右這期間完全沒有任何長榮的地勤說明旅客只能傻傻的等所以已經有人要求地勤出面說明後來將近九點才登機登機後機艙內因為地面電源有問題斷電了好幾次機長後來有廣播說明引擎有問題再檢查維修中還需要幾分鐘時間機艙內因為斷電沒有空調非常的悶雖然最後機長廣播已經修復準備要起飛但在發動引擎過程中又再度斷電於是有旅客擔心飛機要求下機不搭了未卸下這些人的行李又花了將近三小時的時間(約70人要下機退關) 這中間雖然機艙有電但依舊沒有空調沒有水沒有食物後來才發了一人一塊小巧克力派跟一瓶水也因為機艙太悶很多人到空橋透氣將近12點才讓所有旅客回到候機室繼續等待找行李的部分完成 00:45開始重新登機,但因為有旅客要求機長出來說明飛機狀況才願意登機最後是由副機長出面說明到01:30才開始率續登機這中間澳門長榮的主任有答應旅客回臺後可以安排計程車送旅客回家但下飛機後臺灣方面卻只安排定點巴士這時候旅客的火氣就又上來了長榮只會一再的推託最後才答應安排計程車送旅客回家這中間其實已經有很多旅客離開大家真的都累了很多人今天都還要上班上課回到家已經早上6:00 我相信長榮不是第一次遇到這種情況但完全沒有一套處理流程才會讓很多旅客氣憤難平關於賠償部分傍晚已有接到長榮客服打來的致歉電話但內容還未達到共識 PS:這架飛機回來後是接飛西雅圖的航班所以搭這班的旅客也是大DELAY -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.250.73.235

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danic

12/16 21:23, , 1^F

12/16 21:23, 1^F

推

cCathy

12/16 21:35, , 2^F

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starbuckser0

12/16 21:40, , 3^F

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