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[分享] 酷航 再會了

看板Aviation (航空板)作者 (Miss G)時間10年前 (2015/03/12 10:13), 編輯推噓12(12推 0噓 52→)
留言64則, 22人參與, 最新討論串1/1
我想我跟酷航的情緣就到此為止了。 有興趣看下去的各位再往下看啊.... 去年行李箱先被酷航撞了一個凹，因為趕著出關也就摸摸鼻子算了，每次看到它我心中還 是會有說不出口的痛。 來說說今年發生的吧！ 本身自己非常討厭把時間耗在轉機上面， 所以今年跟去年一樣，選了轉機時間只有兩小時十分。 仗著自己有經驗，提領行李，入境新加坡，再往出境大廳重新Check in好像已經是一套 SOP了！ 但往往人算不如天算，就在這次先是班機延誤，再加上跑道繁忙， 當飛機起飛時已經是預定時間的一個多小時後了。 坐在飛機上的我完全不想去思考我還剩多少時間可以再新加坡重新辦理出入境，我只覺得 精神好累！ 貼心的酷航就在快抵達新加坡時，不忘提醒你，要在一個半小時內辦理Check in,不然可 以購買他們的Scoot Thru 抵達新加坡已經是晚上9:15分，我的下一班飛機是10點25分，我哪來的一個半小時可以再 搞什麼重新辦理？ 重點我人還在飛機上排隊出去阿，離開飛機都已經要九點半了！ 好了啊，櫃檯早已關閉，我還能有別的選擇嗎？我也不想浪費口水再去詢問是否會延遲櫃 檯辦理這件事，我只希望可以準時上下一班飛機。 於是，我跟著大家一起去Transfer E 大家是辦理登記，我是辦理購買！還花了將近一倍的價錢。 鑑於酷航行李常常搞失蹤（我也是有做功課的），於是我問了櫃台，要怎麼確認我的行李 有上飛機，因為我現在才買scoot thru, 櫃檯說，等等上飛機前把我的機票給酷航的小姐確認就可以了。 聽到她這麼說，稍微放下了一顆忐忑不安的心，有股花錢解決事情的舒坦感！ 酷航小姐把我機票畫的都是圈圈，我還以為她真的很認真的幫我確認過！ 終於，很不舒服的坐到了澳洲，迫不及待想快點出關， 面對完海關，我要來等行李了。 咦....我盯著一個白色行李箱在運輸袋轉超過十圈了，但我的行李箱為何還是沒出現？也 沒有新的行李箱在運輸袋上？ 帶著不安的心情問了一旁的服務人員，是否全部的行李都送出來了？她說還要再等一下才 會知道。 就等到剩六個人沒拿到行李.... 我想答案很明顯了.... 或許行李一直搞失蹤對酷航而言是家常便飯吧？！ 我問了我前一位和後一位，他們是在買機票時就買了Scoot Thur，所以也就是說，不管你 多早買這加值服務、或者你做過確認與否， 只要酷航有心，你的行李還是會不見！ 在這請不要說我行李沒被偷就該偷笑了，是阿，我是有慶幸過 但這裡我就是單指酷航處理行李方式讓我很無語。 雖然行李最後有找到了，也幫我送到離OOL機場四百公里遠的住處， 也別跟我說酷航他們其實也不錯這種鬼話，畢竟我是有花錢買Scoot Thru，不然找到行李 後我還是要自己再跑機場一趟！ 我的心臟其實不是太好，這樣有點太刺激了。 是否下次我還會坐酷航呢？ 我想就.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.181.19.152 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1426126398.A.3C4.html
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03/12 10:16, , 1F
重點就是 買了Scoot Thru還弄丟行李
03/12 10:16, 1F
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03/12 10:20, , 2F
真的...我的朋友去年也是買了然後行李不知去哪流浪
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推
03/12 10:25, , 3F
外國廉航便宜是便宜.只是風評可能要多打聽調查一下
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03/12 10:26, , 4F
如果是在國外被坑.恐怕在討公道方面會相當麻煩.
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03/12 10:27, , 5F
而且也不一定可以討得回來.常常必須自認倒楣
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推
03/12 10:27, , 6F
前半段是自己時間抓太緊的關係吧 後面就真的是酷航的問題
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03/12 10:36, , 7F
如果你的前後一位也都是同樣跟你搭同一班機的話,只能說酷航
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03/12 10:36, , 8F
在轉機櫃檯處理票務時有瑕疵,應提醒旅客可能因轉機時間不足,
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03/12 10:37, , 9F
導致行李銜接不上(但個人是很好奇,地勤敢講嘛? 畢竟...)
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03/12 10:37, , 10F
從你的案例來看,Scoot-Thru要求最短轉機時間是90分鐘,其實櫃
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台願意接受你不到一個小時的轉機加購,其實就要偷笑,況且你的
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行李必須先拉回行李房,再重新tag上新標,再送到新飛機上,說實
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話,說不定你的行李還沒下機,你下一班飛機就已經起飛了...
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行李應該是來不及處理，不想承擔這些不便就多花錢
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我還以為搭低成本航空最潮了...
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LCC不是鄉民的最愛嗎~@@
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推
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既然沒辦法做到 就不要收錢 還敷衍客戶吧..
03/12 10:45, 17F
推
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所以股神認為台灣的航空討公道不麻煩 也比較容易討回來
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推
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感覺是時間不夠來不及上你的行李
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不過說真的應該可以知道延誤的當下上網加購?
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其實搭這班時間飛機加這次已經是第三次了！我才敢
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這麼大膽不買加值服務，後來他們延誤一個多小時，
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我才後來決定買的，而且當時購買時小姐也跟我說可以
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在登機前再確認一次自己的行李，可能是太晚買了，
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所以如大大所說來不及上飛機，但那小姐怎麼可以
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開我這種玩笑？剩下的五位，其中兩位還是之前就已經
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先買好了，但行李還是不見，酷航處理行李這塊，我認
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03/12 11:48, , 28F
為有點弱啊@_@在此只是分享，請大家放鬆心情閱讀吧
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推
03/12 11:56, , 29F
抱歉挑個毛病，是先拿行李再過海關，不過原po好衰
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推
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買旅遊不便險你會愛死酷航
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說實在的，各機場都有獨特的行李輸送、分撿系統
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輸送帶速度就是固定，管你是什麼DM、EMER...
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只要上了輸送帶，大家都是一樣的速度慢慢的迴轉壽司...
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管你轉機時間90/120，不過輸送帶如何吃到行李都壞了
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就是另一個故事囉，請愛用行李險；尤其是某些機場你會愛上
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推
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去年有台灣與大陸旅客在馬尼拉被菲律賓的廉航坑過.
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飛機突然不飛了..後來好不容易回來也只能自認倒楣
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LCC本來就是point to point 你也抓太緊了吧！就算是大
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航空公司都算很緊了，何況是LCC.後面行李真的就是他們
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的問題
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台籍航空好歹是國內監理..比較不會遇到那種鳥事..
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總之廉航不是不能搭.但搭之前最好先調查清楚.
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推
03/12 13:42, , 43F
酷航不是一小時前關櫃，等於轉機時間其實更短?
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是一小時關櫃，所以我才不想冒險，機上也廣播說可以
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X加買scoot thru服務！
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推
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真的有點慘。我去年十二月搭越南航空，在河內轉機...
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...從河內飛到新加坡後，行李也是沒跟上。
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當天因為行李超重了5kg，所以在台北繳了不少超重費...
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結果後來行李沒跟上，就想說問越南航空看看他們願不願意
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退還行李超重費... 畢竟付了錢最後卻沒跟上，但其實心裡
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知道說機會應該不大。結果VN隔天就很誠懇的回覆了我。
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過了幾週後就把錢退給我們了...！而且email都超客氣。
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03/12 15:42, , 53F
很好的服務水準讓我印象深刻(:
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所以重點是，其實就算不是LCC，有時候也是會有一樣的
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題我本身就有朋友搭新航，結果行李沒跟上。而且他沒轉機
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03/12 15:45, , 56F
但相信這種事，搭LCC發生的機率還是比較高吧...
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推
03/12 16:37, , 57F
很晚才check-in及轉機時間不足都很有可能造成行李來不及
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推
03/13 00:52, , 58F
實在很不能接受低成本航空用「低成本」來塘塞輸運正確性
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的錯誤。他們省的應該是服務，而不是運務。
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把人、貨物（行李）在正確時間運送到正確的地點，
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是客人付了錢，他們就該做到的，客人又沒多要求啥。
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03/13 09:39, , 62F
一般航空遇到這種情形也有可能遺失啊:P
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轉機時間太短，這樣還能把行李送到家，應該要拍拍手
03/13 10:11, 63F
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03/13 23:27, , 64F
就算是搭EK也會遇到這種狀況啊
03/13 23:27, 64F
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