[問題] 紐西蘭航空退票問題
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［問題］紐西蘭航空退票問題
家人在去年從紐西蘭航空官網預訂了5/2從台北飛奧克蘭的機票，但紐航從3/30-6/30這段
時間所有航班都是停飛的，前幾天聯絡取消機票時，FB小編說我們票種無法退現金，只能
退代金券（Credit)，期限保留一年，但當初訂位的時候我們沒有買選位服務，只是買最
基本的經濟艙，實在不懂航空公司的決策為什麼要消費者無條件買單，再次留言給小編他
也說是按規定回答，致電客服跟寫信都沒人回覆處理，請問這種機票的買賣契約爭議跟消
保會投訴會有用嗎？還是有辦法可以趕快聯絡上紐航的客服呢？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.32.66.180 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1587360234.A.64D.html
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我們沒有買選位服務。
※ 編輯: lilian79323 (163.32.66.180 臺灣), 04/20/2020 13:54:36
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請問要從哪裡看票種？
（我只有電子機票的檔案）
※ 編輯: lilian79323 (163.32.66.180 臺灣), 04/20/2020 14:53:46
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已經有投訴相關主管機關了，
謝謝大家的回覆。
※ 編輯: lilian79323 (163.32.66.180 臺灣), 04/21/2020 10:42:00
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我在紐航fb遇到一樣的是受災戶的旅客，建議我投訴消基會以及民航局，雖然機率渺小但
還是姑且一試。留下信箱或電話。他們會立案，可以隨時查詢案件進度。
※ 編輯: lilian79323 (1.173.110.173 臺灣), 04/21/2020 23:08:19
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