[退票] 達美及華航退票紀錄

看板Aviation (航空板)作者TOKNOW0405 (嗨嗨你好)時間4年前 (2020/04/25 20:09)推噓4(4推 0噓 2→)

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[航空公司]: 達美/華航兩張機票分開購買 [購買途徑]: 在兩個航空公司官方網站分開購買 [班機日期]: 03/27~28（有換日） [遇到問題]: 記錄一下從03/16確定取消美國行程後，到上星期所有款項的退款經過流程。前情提要：第一次自己購買機票且不信任旅行社，看了一些分享文，決定自己購買機票。家裡習慣飛華航，但本次目的地(MCI)無直飛，加上太晚買，只好分兩邊開成兩張機票。機票內容：去程：TPE-LAX→LAX-MCI 回程：LAX-TPE (美國國內機票因行程不確定暫未購買) 時間軸（華航）： Feb 10 華航官網購買TPE-LAX經濟艙（去N艙/回Q艙）來回 Mar 11 華航來信班機異動 Mar 16 華航官網申請退票（但點錯頁面） Mar 24 重新申請華航退款 Mar 27 收到華航刷退通知時間軸（達美）： Feb 10 達美官網購買LAX-MCI單程（基礎經濟K艙） Mar 23 達美來信班機異動 Mar 24 線上取消航班（退票確認信內容下收心得中） Apr 14 未收到刷退款項，去電達美客服，同日去電信用卡客服 Apr 16 銀行爭議款項暫退心得：第一次購買機票，許多眉角不是很清楚，最終考量點有二：時間需配合抵達接機、洛杉磯轉機時間需求。因為不在意里程（後來發現如果在意里程以後該改累積達美的計畫？），所以都購買便宜艙等。回頭看會覺得達美因為是國內班機，本來就需加購行李，如果購買價差不大的頭等艙，退款就沒這麼麻煩。不過也是自己對於疫情關注度不夠的後果。二月購買機票時已經太晚了，兩段想開一張機票在華航跟達美官網都完售了。因為需要配合美國當地合作單位的接機時間，所以也不能賭最後清機票再夠買。在兩個官網分別購買國際線跟美國國內線機票時，很擔心行李直掛跟飛機時間延誤的問題。參考板上有關美國轉機、行李直掛相關文章後，認為到美國後似乎行李就一定要先取出安檢，才能再轉國內線，所以應該沒差（←本來想試試看，就可以分享，但無緣了，希望有人能分享一下實際情況XD 03/11收到華航班機異動，但當時還在研議是否成行，所以保留一次修改權利，暫不處理。 03/16確定行程取消後，就先在官網取消華航班機，但因為對官網不熟悉，沒有最最後一部確認取消，所以差點未退款，幸好同行友人有注意到，在03/24申請成功，也收到華航確認信件。華航確認信件開頭如下，方便以後有需要的人確認。信件主旨：中華航空退票申請內文：您的退票申請單（後面接機票相關資料） 03/27收到華航退款通知，信件內容如下。信件主旨：華航機票退款通知書內文：敬愛的旅客您好，附件為您的機票退款明細... ... 以上，華航機票退款圓滿落幕。達美的部分遇到比較多問題，前前後後跟客服問了三四次XD 一樣是官網訂機票，03/23確認班機異動後，03/24線上申請退票。這邊紀錄一下，同行友人因為在班機尚未異動時就取消，只退了約機票半價的e-credit（一年內可用來購買達美航空機票，後來似乎使用期限有延長）。班機異動時的信件提到若取消班機會變成e-credit但我實際取消時該電子零用金未進到我的帳戶，在下面紀錄的退票確認信件中，判斷應該會走退款流程。但退款流程查詢系統無法查到我的機票紀錄，去電達美客服，但等了半小時還打不進去，決定先等等，也許是信用卡作業程序卡住。班機取消確認信件內容如下。主旨：You've Successfully Cancelled Your Trip 內文：You've successfully cancelled your trip. The credit card used to purchase your ticket has been credited the full purchase price. 等14個工作天後仍未收到退款，去電達美，對方說我的機票退款應該是已處理的，要我先去跟信用卡公司確認，或取得未退款的證明，再提供給達美處理。打給信用卡發卡銀行後，轉寄達美的取消信件給客服。隔日客服來電解釋及通知以爭議款項暫退方式處理，因此若下月達美仍未退款，銀行還會去跟達美確認，若確認無法退款，會再跟我聯絡。中間很不確定達美的處理方式，所以嘗試查詢一些分享或討論，發現還蠻難找到資料的，提到上述信件內容的Reddit跟另一個論壇討論串有提到可能會是未取消成功的狀況，所以有特別針對這點跟客服確認過，當時退票後也有重複查詢機票狀態，應該有取消成功。希望五月中旬再來更新後續的時候，可以確認真的退票成功XD 這次疫情影響很多人工作、求學、探親跟旅遊等計畫，希望大家都健康<3 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.85.241 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1587816578.A.BEE.html