[情報] 酷航新冠肺炎退費政策(更新2020/08/07)

看板Aviation (航空板)作者 (playp)時間4年前 (2020/08/14 10:12), 編輯推噓6(603)
留言9則, 7人參與, 4年前最新討論串1/1
資料來源:https://reurl.cc/OqbraD 截圖:https://imgur.com/RtGv7MF
資料如下: 酷航新冠肺炎退費政策 如您所知,新冠肺炎的疫情已經對許多組織甚至人們產生了重大的的影響,如果這也影響 了您在酷航的旅程,我們感到非常遺憾。 為了讓您無須勞心,我們現在起提供以下多元的自助服務選項。 所有在 2020/3/15 當日或以前完成的預訂,並原定 2020/1/23 至 2020/11/30 出發但被 取消航班者,現在起提供您兩個退費選項。 1. 100% 金額退回至原付款管道。 2. 120% 金額退至酷航代金券,可於 12 個月內使用。 選擇方式 1 的旅客,請留意退款作業時間約需 14 周,由於需求量大,我們會進行分批 處理,盼您能諒解並在處理期間耐心等候。另外,如果您先前已透過代金券退款,原代金 券將會註銷。 選擇方式 2 的旅客: 您有 12 個月的時間可以使用這些代金券預訂您的新旅程,適用訂購時官網顯示的所 有出發日期。代金券使用說明以代金券特定條款細則為準。每筆預訂可使用多張代金券。 如果您原先收到 100% 金額的酷航代金券退款,您將會收到額外原訂單金額 20% 的 代金券。 如果您的原支付方式中包含使用代金券,按原金額120%的代金券退款選項則不適用於 通過使用代金券的付款金額。 如果您有符合的酷航訂單,您近期將收到電子郵件詳細說明上述退款方式。酷航也加強了 「管理預訂」頁面,讓旅客便於在線上選擇這些退款方式。 於第三方平台或旅行社購票的旅客,建議您直接聯繫原購票單位尋求協助。於第三方平台 或旅行社購票的旅客,建議您直接聯繫原購票單位尋求協助。 我們感謝在此時期您的耐心與諒解,我們期待在一切恢復平靜後,於酷航機上竭誠歡迎您 ,此時此刻,願您一切平安健康。 更新於2020年8月7日, 10.00am (新加坡當地時間) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.238.150.204 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1597371173.A.F92.html

08/14 10:36, 4年前 , 1F
終於還是低頭 打了一堆錢國際電話 = =
08/14 10:36, 1F

08/14 10:46, 4年前 , 2F
建議用skype打,超便宜^_^
08/14 10:46, 2F

08/14 23:49, 4年前 , 3F
有人超過14週也還沒收到退款嗎...有夠久 寫信去也叫我
08/14 23:49, 3F

08/14 23:49, 4年前 , 4F
繼續等
08/14 23:49, 4F

08/15 08:19, 4年前 , 5F
請問如果當初班機沒取消,但是酷航公告可以退代金券,也
08/15 08:19, 5F

08/15 08:19, 4年前 , 6F
成功退下來,那是否可以改退現金?
08/15 08:19, 6F

08/15 09:18, 4年前 , 7F
我蠻快的耶從送出取消到退款大概一個多月而已
08/15 09:18, 7F

08/15 18:47, 4年前 , 8F
7/22申請退款 7/27信用卡通知入帳
08/15 18:47, 8F

08/16 23:14, 4年前 , 9F
好快退款喔~我上周才申請,希望能快一點,避免忘記退款事情
08/16 23:14, 9F
文章代碼(AID): #1VDVCb-I (Aviation)
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