Gotogate訂酷航-航班時間更改
大家好,大約上個月透過Skyscanner訂了台北往雪梨的機票,當時最便宜的班次是酷航飛新加坡轉機。
透過的平台有trip.com跟gotogate,於是順勢往下購票刷卡。也收到訂票成功的PDF文件。
於11/15晚間19.35起飛,提前兩小時抵達機場時發現飛機已經離境了,致電酷航客服,人員表示航班異動通知有寄信給gotogate 的電郵(但我並未收到任何資訊)客服人員說會協助退費(新加坡-雪梨)的機票,至於第一段(台北-新加坡)因為已經起飛了無法退款。
為了不影響之後的飯店與景點門票,先硬著頭皮重新買了隔日飛雪梨的國泰航班(單程票價兩倍貴)
然後立刻寄信予gotogate確認航班異動通知與後續退款事宜。
https://i.imgur.com/FQg3HIm.jpg

因為錯過航班而造成的額外負擔(兩倍貴的機票)不求賠償,儘管因此錯過第一天的行程與住宿。
寄給gotogate 客服的信件中僅要求退款這趟前往雪梨的航班費用(台北-新加坡-雪梨)
想問問版上前輩,是否有相關經驗?依照這樣的航班異動狀況:
酷航真的會協助退費嗎?
Gotogate平台的退費申請事宜是否有需要特別注意的地方呢?
先謝謝前輩,希望稍後起飛後可以順利~
Gotogate的請求退費流程有需要留意的部分嗎?
先謝謝大家了(希望明天起飛後能夠順利)
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