[新聞] 星宇K粉轉黑粉 張國煒這樣回應
[媒體名稱] 經濟日報 [新聞日期]2023-04-27 10:19
[網址]https://money.udn.com/money/story/5612/7126350
[內文]
2023-04-27 10:19 經濟日報 特派記者楊文琪/洛杉磯26日電
星宇航空(2646)董事長張國煒以敢說、敢作及個人魅力,吸引不少人成為「K粉」、「
星宇粉」,但因之前星宇頭等艙遭受負評,近期又因許多航班延誤或取消,星宇投訴越來
越多,網路上也出現許多K粉轉黑粉抨擊星宇。
對此,張國煒表示,本來就沒有粉,這些粉也不是我招來的,自己做好該做的,有困難、
有問題、有挑戰就去解決,至於誰要去講什麼他都沒意見,「我不是為了那些人活,星宇
也不是為了那些人開」。
星宇航空4月26日開航台北-洛杉磯航線,為布局北美航網、插旗越洋航線邁出第一步,
董事長張國煒親自駕駛首航班機,載著近300名旅客出發。他在飛機上接受媒體訪問,對
於黑粉作出以上回應。他表示,星宇大家都很期待,有話題性,大家看得不爽就拚命講,
但我們還是會去處理那些問題。
張國煒指出,先前有部分航點的航班取消,並不是外傳沒拿到時間帶,而是人家給的他沒
辦法用,例如凌晨2時的飛機、4時半到台灣等,經評估不適用國人需求,沒辦法運用而選
擇放棄,現已在爭取盡量把時間帶往前移。
又例如日本機場一下說人手夠、一下又說人力不足,這不是星宇單獨在面對的問題,公司
還是很努力去處理這些問題,但需要時間處理,對於旅客能退費就退、能不收手續費就不
收,不是客人造成的成本星宇一個都不會收,但他們真的很無奈,這不是航空公司可以控
制的問題。
張國煒說,疫情期間航班和旅客都少,空服員可以拿出最好的東西和服務給客人,但疫情
後人突然變多,空服員壓力也很大,但服務及人員訓練要時間,旅客對此不能接受,他坦
言很燒腦。
被問到網路上有許多人「K粉轉黑粉」,張國煒強調自己做好該做的事,有困難、有問題
、有挑戰,星宇就去解決,而誰要去講什麼話他都沒意見,粉絲本來就不是他招來的,大
家各自有選擇,要說星宇不好,他也欣然接受,「我不會在乎那些話,我不是為了那些人
活,星宇也不是為了那些人開」。
[心得] 希望星宇能夠妥善處理這些爭議,另外星宇有打算開國內線嗎?之前看新聞有評
估,但最後卻不了了之....
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※ 編輯: s6210603 (111.80.17.181 臺灣), 04/27/2023 12:14:58
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