[閒聊] threads熱議：JX失接AA航班的處理

看板Aviation (航空板)作者abian746時間1小時前 (2026/04/12 10:55)推噓6(6推 0噓 13→)

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以下內容為Threads 的內容個人不評論讓大家討論就好回來快一週了，時差終於好一點，但全家還是每天早上四點自動醒。這次特地買星宇，原本期待蠻高的。結果這趟下來，我應該不會再選「鳳凰城轉機回 Minne apolis」這條路線。先講好的地方：飛機很新，娛樂很多，服務也不錯。原本回程時間其實很漂亮，台灣晚上八點飛，明州凌晨到。「但是」前提是你真的接得到下一段。再來是這次讓我印象比較深的部分。起飛後前幾個小時晃得很誇張，但空服員還是照樣送餐，這點真的蠻佩服。機上有提供免費文字 Wi-Fi，但如果要正常收 email 或工作，需要更高艙等。我剛好臨時有事情要處理，問了兩位空服員，都沒辦法當下加購，這點有點不太方便（會想說已經這麼新的飛機了，應該有這個功能，結果沒有… 餐點整體比美航好(當然），但第二餐那個薑汁炒麵的味道，老實說有點難理解。然後最重要的重點來了，轉機直接沒搭上…. 原定 5:40 抵達鳳凰城，結果六點多才出關，還要過海關、拿行李、重新托運。我們 7:22 的飛機，行李拖到 7:05 才出來，中間還被放錯，一個登機箱被直接丟去托運，多花了一段時間找。最後就算順利 recheck，也只剩十幾分鐘，要從一樓跑到三樓，再過一次安檢，還要衝到 A A 登機門，基本上是Mission Impossible。後面就是在機場來回跑，被不同櫃檯叫來叫去。好在是聯票，AA 處理很快，直接幫我們改到隔天早上的班機。但接下來才是最累的。我們問住宿怎麼辦，AA 說是星宇延誤，要找星宇。星宇那邊說要等他們聯絡旅行社，最後拖到快九點才給旅館，說有接駁車。結果電話打了半小時給旅館，完全沒人接。再回去問星宇，他們說那就自己搭 Uber，再申請報銷，我看著我們一堆托運行李想說：好喔… 到旅館已經十點多，又餓又累。問了一下櫃檯為什麼電話沒接，他們只說太忙。好喔隔天早上五點再起來搭接駁車，才終於回家，到明州已經下午三點。後來週一我特地打電話問航空公司報銷怎麼處理，等了差不多二十分鐘，本來以為至少會給一個直接聯繫的窗口。最後得到的答案是：請自己去官網找 support，上傳登機證等處理，但那張 AA 登機證，已經在講話的當下被垃圾車收走了… 整體感想其實很簡單：原本期待的是一次不錯的飛行體驗，結果記憶最深的，反而是在鳳凰城找行李、找人、打不通電話，還有自己想辦法把整件事情收尾。這次之後，至少這條轉機路線，我應該不會再試了，至於會不會再次嘗試？那就看信用卡里程有沒有換到好的票吧… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.8.251 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1775962548.A.C09.html ※ 編輯: abian746 (111.83.8.251 臺灣), 04/12/2026 10:57:45

推

Borey

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abian746

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abian746

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