[新聞] 網民舉報空服員歧視非英語乘客 國泰指嚴
[媒體名稱]星報
[新聞日期]2023.05.23
[網址] https://lurl.cc/dBsJYN
[內文]s
早前有網民實名舉報國泰航空有空中服務員涉嫌歧視非英語乘客,國泰航空其後發聲明指,知悉有關旅客有不愉快經歷,對此深表歉意,強調高度重視事件,將嚴肅調查處理。
該名網民實名舉報,指在周日(21日)搭乘國泰航空CX987航班,從四川省成都市飛往香港,恰好坐在最後一排乘務員準備餐食及休息之處。本以為坐在最後一排較清靜,「沒想到是通向人性醜惡的前排門票」,從坐下開始,就不斷聽見後艙空中服務員用英文及粵語抱怨。
投訴人指已在香港生活11年,母語是普通話,說得一口流利英語及粤語。但這樣赤裸裸地歧視, 讓其覺得要把這件事情舉報出來才是正確的做法。
該網友描述,國泰航空空中服務員在飛機飛行過程中,不間斷使用英語、粵語抱怨乘客包括:“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如果他們不會說毛毯的英文, 那他們就不配毛毯)、“Carpet is on the floor” (地毯是在地上)……又指有乘客嘗試用英語詢問填寫入境卡的方法,但「得到的也是無比不耐煩的回應」。
其猜想應該是前排旅客努力用自己會的英文單詞想要跟這些「只會英文的」空中服務拿毛毯。結果還被這樣取笑
還有一名老人家,起飛後沒多久,抱著小孩上廁所。空姐在後面,先用粵語廣播「安全信號燈還未熄滅,請回到座位」 (老人離位是不對,沒有遵守安全信號),但之後該名空姐向同事說:「他們聽不懂人話啦」。
該網民指,整個航程「我的心沒有一刻是不心痛不難過不憤怒的。整個航班兩個半小時,對旅客的侮辱言語以及陰陽怪氣就在我後面講了兩個半小時」,指真的很不理解,為什麼對不講英文、不講粵語的乘客有這麼大的惡意,連對旅客基本的尊重都做不到,「請問這就是你們培訓的員工素質?」
該網民表示,落機前找了乘務長說明上述情況,並告知會作出正式投訴。
國泰急發聲明回應
其後國泰航空周一(22日)發表聲明回應,指已知悉有關旅客在航班上的不愉快經歷,對此深表歉意。重申一直以來致力於為旅客提供高品質的服務,對於此次事件高度重視,已經聯繫相關旅客進一步了解情況,並會進行嚴肅調查處理。對於此事件給大家帶來的困擾再次致以深深的歉意。
[心得]s
好久沒有因航的消息了,貼來拋磚引玉一下
-----
Sent from JPTT on my iPhone
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.46.7 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1684802382.A.0B9.html
推
05/23 08:44,
4天前
, 1F
05/23 08:44, 1F
→
05/23 08:44,
4天前
, 2F
05/23 08:44, 2F
→
05/23 08:44,
4天前
, 3F
05/23 08:44, 3F
→
05/23 08:44,
4天前
, 4F
05/23 08:44, 4F
→
05/23 08:45,
4天前
, 5F
05/23 08:45, 5F
推
05/23 08:52,
4天前
, 6F
05/23 08:52, 6F
推
05/23 08:52,
4天前
, 7F
05/23 08:52, 7F
→
05/23 08:57,
4天前
, 8F
05/23 08:57, 8F
推
05/23 08:57,
4天前
, 9F
05/23 08:57, 9F
→
05/23 08:57,
4天前
, 10F
05/23 08:57, 10F
推
05/23 08:59,
4天前
, 11F
05/23 08:59, 11F
→
05/23 09:21,
4天前
, 12F
05/23 09:21, 12F
推
05/23 09:38,
4天前
, 13F
05/23 09:38, 13F
→
05/23 09:38,
4天前
, 14F
05/23 09:38, 14F
推
05/23 09:59,
4天前
, 15F
05/23 09:59, 15F
→
05/23 10:00,
4天前
, 16F
05/23 10:00, 16F
推
05/23 10:09,
4天前
, 17F
05/23 10:09, 17F
推
05/23 10:13,
4天前
, 18F
05/23 10:13, 18F
→
05/23 10:17,
4天前
, 19F
05/23 10:17, 19F
→
05/23 10:27,
4天前
, 20F
05/23 10:27, 20F
推
05/23 10:28,
4天前
, 21F
05/23 10:28, 21F
推
05/23 10:31,
4天前
, 22F
05/23 10:31, 22F
→
05/23 10:33,
4天前
, 23F
05/23 10:33, 23F
→
05/23 10:36,
4天前
, 24F
05/23 10:36, 24F
推
05/23 10:38,
4天前
, 25F
05/23 10:38, 25F
→
05/23 10:39,
4天前
, 26F
05/23 10:39, 26F
→
05/23 10:39,
4天前
, 27F
05/23 10:39, 27F
推
05/23 10:41,
4天前
, 28F
05/23 10:41, 28F
推
05/23 10:44,
4天前
, 29F
05/23 10:44, 29F
→
05/23 10:44,
4天前
, 30F
05/23 10:44, 30F
→
05/23 10:44,
4天前
, 31F
05/23 10:44, 31F
推
05/23 10:59,
4天前
, 32F
05/23 10:59, 32F
→
05/23 10:59,
4天前
, 33F
05/23 10:59, 33F
推
05/23 11:01,
4天前
, 34F
05/23 11:01, 34F
→
05/23 11:02,
4天前
, 35F
05/23 11:02, 35F
→
05/23 11:03,
4天前
, 36F
05/23 11:03, 36F
→
05/23 11:16,
4天前
, 37F
05/23 11:16, 37F
推
05/23 11:22,
4天前
, 38F
05/23 11:22, 38F
推
05/23 11:34,
4天前
, 39F
05/23 11:34, 39F
還有 146 則推文
→
05/24 21:12,
3天前
, 186F
05/24 21:12, 186F
→
05/24 21:12,
3天前
, 187F
05/24 21:12, 187F
→
05/24 21:13,
3天前
, 188F
05/24 21:13, 188F
→
05/24 21:13,
3天前
, 189F
05/24 21:13, 189F
推
05/24 21:18,
3天前
, 190F
05/24 21:18, 190F
→
05/24 21:20,
3天前
, 191F
05/24 21:20, 191F
→
05/24 21:21,
3天前
, 192F
05/24 21:21, 192F
→
05/24 21:23,
3天前
, 193F
05/24 21:23, 193F
→
05/24 21:23,
3天前
, 194F
05/24 21:23, 194F
推
05/24 21:24,
3天前
, 195F
05/24 21:24, 195F
→
05/24 21:24,
3天前
, 196F
05/24 21:24, 196F
推
05/24 21:24,
3天前
, 197F
05/24 21:24, 197F
→
05/24 21:24,
3天前
, 198F
05/24 21:24, 198F
→
05/24 21:27,
3天前
, 199F
05/24 21:27, 199F
→
05/24 21:27,
3天前
, 200F
05/24 21:27, 200F
→
05/24 21:27,
3天前
, 201F
05/24 21:27, 201F
→
05/24 21:27,
3天前
, 202F
05/24 21:27, 202F
推
05/25 04:04,
3天前
, 203F
05/25 04:04, 203F
→
05/25 04:05,
3天前
, 204F
05/25 04:05, 204F
推
05/25 13:53,
2天前
, 205F
05/25 13:53, 205F
→
05/25 13:53,
2天前
, 206F
05/25 13:53, 206F
推
05/25 14:02,
2天前
, 207F
05/25 14:02, 207F
→
05/25 14:02,
2天前
, 208F
05/25 14:02, 208F
推
05/25 20:43,
2天前
, 209F
05/25 20:43, 209F
→
05/26 01:51,
2天前
, 210F
05/26 01:51, 210F
推
05/26 12:27,
1天前
, 211F
05/26 12:27, 211F
→
05/26 12:27,
1天前
, 212F
05/26 12:27, 212F
→
05/26 12:27,
1天前
, 213F
05/26 12:27, 213F
推
05/26 12:32,
1天前
, 214F
05/26 12:32, 214F
→
05/26 12:32,
1天前
, 215F
05/26 12:32, 215F
→
05/26 12:32,
1天前
, 216F
05/26 12:32, 216F
→
05/26 12:32,
1天前
, 217F
05/26 12:32, 217F
→
05/26 12:32,
1天前
, 218F
05/26 12:32, 218F
→
05/26 12:32,
1天前
, 219F
05/26 12:32, 219F
→
05/26 12:32,
1天前
, 220F
05/26 12:32, 220F
→
05/26 12:34,
1天前
, 221F
05/26 12:34, 221F
→
05/26 12:34,
1天前
, 222F
05/26 12:34, 222F
→
05/26 12:35,
1天前
, 223F
05/26 12:35, 223F
推
05/26 13:31,
1天前
, 224F
05/26 13:31, 224F
→
05/26 13:32,
1天前
, 225F
05/26 13:32, 225F
Aviation 近期熱門文章
30
88
PTT美食旅遊區 即時熱門文章