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[新聞] 被地勤翻白眼怒嗆「李蒨蓉硬闖貴賓室」她氣瘋：我是次等乘客？

看板Aviation (航空板)作者 (新北居留者)時間2天前 (), 編輯推噓78(80推 2噓 184→)
留言266則, 50人參與, 16小時前最新討論串1/1
民視新聞 2023/05/25 14:19:07 被地勤翻白眼怒嗆「李蒨蓉硬闖貴賓室」　她氣瘋：我是次等乘客？ 娛樂中心／許嘉惠報導 近期有空服員因歧視旅客不會說英文，引發外界關注。女星李蒨蓉也分享自己被地勤「翻白眼」的經驗，當時正要搭機飛往洛杉磯，因擁有聯名卡可使用貴賓室，不料卻因當時買的是「豪華經濟艙」，被地勤認為不能使用，還被當場怒嗆「李蒨蓉硬闖貴賓室」，讓她氣得想客訴，她也表示，再怎麼瞧不起客人，也不應該有這樣的行為。 李蒨蓉昨（24）日在臉書表示，為了兒子出國唸書方便，她辦了一張需要年費的聯名卡，不僅能快速累積里程數，還能使用貴賓室。去年（2022）12月買了華航豪華經濟艙，準備飛往洛杉磯，出發前也特地詢問發卡銀行，「不論購買艙等為何，確認持卡人可以使用貴賓室的權益」。當她到機場櫃台時，地勤人員也確定他們有使用貴賓室的資格，沒想到因現場人太多，地勤告知她「須保留座位給真正有購買商務艙的旅客」，讓李蒨蓉氣的直說「從頭到尾，這位地勤先生沒有眼光直視，彷彿我是次等乘客，無需被理會，讓我有一股強烈的『被歧視感』」。 接著，地勤人員告知可以使用隔壁航廈的貴賓室，只是走過去要花10分鐘，來回就要花20分鐘，於是李蒨蓉當場和他說「我可以走去第一航廈，請告訴我你的名字，我要客訴！」，沒想到地勤人員當場翻白眼，無奈道「我來看看裡面還有沒有位子」，不久後一位層級較高的人員出面協調，並想要帶李蒨蓉到頭等艙休息室「吃冰淇淋」，督導說，再過10分鐘會有一批旅客登機，屆時休息室會比較空，讓她感到非常困惑的說「為何一開始櫃檯地勤不讓我們在門口稍等10分鐘，反而是用冷漠、輕視的態度，叫我們轉航廈？」。 當李蒨蓉終於進到貴賓室休息時，卻有地勤人員大喊「李蒨蓉硬闖貴賓室」，讓李蒨蓉怒炸「姑且不管我是否身為公眾人物，地勤人員在公開場合（貴賓室大門口）大聲唸出乘客名字，還有自以為是的態度，請問大家覺得這樣是否合宜？」，且當時地勤人員還不承認自己有大喊，離去前李蒨蓉表明要客訴，請地勤寫下名字，她竟然遞上紙筆叫李蒨蓉自己寫，最後督導出來安撫，又說要請吃冰淇淋。 李蒨蓉表示，「各行各業都有各自辛酸，我相信身為服務業者一定遇過千奇百怪的客人，包括奧客！除非是有嚴重行為，否則當下因為自身的價值觀、文化差異，再怎麼樣瞧不起客人，只要是身處在工作場合，那些自我優越感，請你放在心裡」，她也再次強調，不管是誰，地勤人員都不應該指名道姓、大聲說出旅客的名字。 https://www.ftvnews.com.tw/news/detail/2023525W0180?utm_source=Facebook&utm_medi um=fanpage 心得：覺得不太可能工作人員會如此面對來賓。難道是因為受貴婦團參觀阿帕契直升機事件的影響，還是有其他原因？不過好奇是哪家航空公司這麼喜歡請人吃冰淇淋.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.15.16.228 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1685021688.A.C27.html
推
05/25 21:44, 2天前 , 1F
冰淇淋材料成本很低啊而且冰+甜能讓人心情愉悅
05/25 21:44, 1F
→
05/25 21:46, 2天前 , 2F
劇情太唬爛
05/25 21:46, 2F
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05/25 21:47, 2天前 , 3F
妳是阿帕契乘客:P
05/25 21:47, 3F
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05/25 21:54, 2天前 , 4F
這不就俗稱的台灣鯛嗎？
05/25 21:54, 4F
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05/25 21:55, 2天前 , 5F
Um hum台灣客不意外，地勤不該吃誠實豆沙包
05/25 21:55, 5F
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05/25 21:57, 2天前 , 6F
地勤應該去拿掃把畚箕，玻璃從櫃檯一路碎到貴賓室
05/25 21:57, 6F
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05/25 22:01, 2天前 , 7F
阿帕契姊怎麼又上新聞了，咦?為什麼要說又呢XDDD
05/25 22:01, 7F
推
05/25 22:28, 2天前 , 8F
所以該張聯名卡在貴賓室人很多的時候不能進去嗎？單純
05/25 22:28, 8F
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05/25 22:28, 2天前 , 9F
好奇
05/25 22:28, 9F
推
05/25 22:29, 2天前 , 10F
可能是人太多臨時決定商務艙優先吧
05/25 22:29, 10F
推
05/25 22:31, 2天前 , 11F
哪裡台灣鯛？大喊是三小？不用開除？
05/25 22:31, 11F
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05/25 22:31, 2天前 , 12F
但我是覺得地勤本身應該也知道即使這件事鬧大，輿
05/25 22:31, 12F
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05/25 22:31, 2天前 , 13F
論風向也未必對他不利，所以態度才這麼硬
05/25 22:31, 13F
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05/25 22:32, 2天前 , 14F
我是不太相信今天換個人地勤也這樣敢大喊
05/25 22:32, 14F
推
05/25 22:33, 2天前 , 15F
台灣人服務程度跟中國香港人差不多 看來真的同文同
05/25 22:33, 15F
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05/25 22:33, 2天前 , 16F
種一家親
05/25 22:33, 16F
推
05/25 22:42, 2天前 , 17F
欸對啊，要記人家名字，怎麼不自己寫 XD
05/25 22:42, 17F
推
05/25 22:57, 2天前 , 18F
華航聯名卡比較不一樣是嗎？我多次搭廉航卻用聯名卡去
05/25 22:57, 18F
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05/25 22:57, 2天前 , 19F
貴賓室
05/25 22:57, 19F
推
05/25 22:59, 2天前 , 20F
唬爛吧
05/25 22:59, 20F
推
05/25 22:59, 2天前 , 21F
…好奇是真的嗎 那張卡我也有 在想要不要續
05/25 22:59, 21F
推
05/25 23:00, 2天前 , 22F
去年十二月貴賓室就這麼滿？ 今年不就塞到炸裂
05/25 23:00, 22F
推
05/25 23:02, 2天前 , 23F
服務？你們不知道在台灣的服務業是客人要服務店家嗎？XD
05/25 23:02, 23F
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05/25 23:03, 2天前 , 24F
客人服務讓店員不滿意 就說你是奧客台灣鯛喔~
05/25 23:03, 24F
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05/25 23:10, 2天前 , 25F
可能軍營裡面服務比較好啦！下次可以試著搭軍機啊～
05/25 23:10, 25F
推
05/25 23:11, 2天前 , 26F
豪經確實是次等阿 商務比豪經高一等
05/25 23:11, 26F
推
05/25 23:12, 2天前 , 27F
如果是華航聯名卡 本身就贈送金卡會籍就可以使用自營貴
05/25 23:12, 27F
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05/25 23:12, 2天前 , 28F
賓室了 從沒被要求出示信用卡
05/25 23:12, 28F
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05/25 23:16, 2天前 , 29F
華航聯名也有沒金卡的，好像可以用四次。
05/25 23:16, 29F
推
05/25 23:16, 2天前 , 30F
那個時段是T2華航飛北美飛澳洲的尖峰，貴賓室滿滿的正常
05/25 23:16, 30F
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05/25 23:17, 2天前 , 31F
所以拿信用卡進貴賓室，優先權就會在後面。
05/25 23:17, 31F
推
05/25 23:31, 2天前 , 32F
不過目前也只有她自己再說,也許有加油添醋也不一定
05/25 23:31, 32F
推
05/25 23:32, 2天前 , 33F
阿帕契姐 vs 怪怪地勤, 看誰厲害XD
05/25 23:32, 33F
推
05/26 00:02, 2天前 , 34F
花航意外嗎
05/26 00:02, 34F
推
05/26 01:25, 2天前 , 35F
真的很滿就會被擋很正常 位置有限給真金白銀的哪裡不對
05/26 01:25, 35F
推
05/26 01:59, 2天前 , 36F
精品航空連買商務艙都叫你去環亞貴賓室了
05/26 01:59, 36F
推
05/26 02:06, 2天前 , 37F
銀行發行聯名卡的權利金也是真金白銀啊
05/26 02:06, 37F
推
05/26 02:52, 2天前 , 38F
如果是真的那還真是華航的鍋 不然你就跟長榮一樣分貴賓室不
05/26 02:52, 38F
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05/26 02:52, 2天前 , 39F
會
05/26 02:52, 39F
還有 187 則推文
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05/27 11:37, 20小時前 , 227F
(經濟艙被歧視啦！我要客訴你)
05/27 11:37, 227F
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05/27 11:37, 20小時前 , 228F
事實上環亞也是聯名卡名單上的貴賓室，以信用卡公司來
05/27 11:37, 228F
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05/27 11:37, 20小時前 , 229F
說，你都可以使用到貴賓室，所以年費什麼的不是爭議點
05/27 11:37, 229F
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05/27 11:37, 20小時前 , 230F
。爭議點就是用客訴來喬位置
05/27 11:37, 230F
推
05/27 11:44, 20小時前 , 231F
看不懂為啥請他去環亞,一航就有華航,到底誰說環亞?
05/27 11:44, 231F
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05/27 12:30, 19小時前 , 232F
阿帕契這咖的話先打折聽聽就好
05/27 12:30, 232F
推
05/27 13:15, 19小時前 , 233F
同樣都是商務艙，長榮空服員都先讓鑽石卡先選餐啦，同樣
05/27 13:15, 233F
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05/27 13:16, 19小時前 , 234F
是買商務艙，為什麼銀卡要比鑽石卡慢選餐，不公平!
05/27 13:16, 234F
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05/27 13:17, 19小時前 , 235F
如果長榮要這樣搞，強烈建議把鑽石卡先選餐規則訂出來，
05/27 13:17, 235F
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05/27 13:17, 19小時前 , 236F
讓其他綠卡銀卡乘客知道，規則訂好大家都沒爭議。
05/27 13:17, 236F
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05/27 13:20, 19小時前 , 237F
自己是覺得航空業服務有很多內規，但內規不一定需要讓
05/27 13:20, 237F
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05/27 13:20, 19小時前 , 238F
客人知道或是把規則訂出來，因為這樣會失去彈性。
05/27 13:20, 238F
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05/27 13:22, 19小時前 , 239F
回到這個貴賓室案子，強烈建議華航把貴賓室區分一個小區
05/27 13:22, 239F
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05/27 13:24, 18小時前 , 240F
，位置大概20個，裡面只擺咖啡機跟小餅乾，專門給銀行聯
05/27 13:24, 240F
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05/27 13:24, 18小時前 , 241F
名金卡使用，貴賓室這個區域就叫做"華夏尊爵金"，規則訂
05/27 13:24, 241F
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05/27 13:25, 18小時前 , 242F
訂出來!
05/27 13:25, 242F
推
05/27 13:27, 18小時前 , 243F
就事論事 如果照中國信託的公告 人滿（雖然他沒寫是聯名卡
05/27 13:27, 243F
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05/27 13:27, 18小時前 , 244F
名額人滿） 不過要這樣解釋也行 那如果以金卡身分進去呢？
05/27 13:27, 244F
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05/27 13:27, 18小時前 , 245F
金卡在華航是沒標示任何公告 我可以理解上面的解釋用聯名卡
05/27 13:27, 245F
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05/27 13:27, 18小時前 , 246F
會被擋 不過純好奇 金卡這樣會不會也被擋
05/27 13:27, 246F
推
05/27 13:33, 18小時前 , 247F
她拿聯名卡是不是沒有上華夏會員系統去匹配金卡阿，如果
05/27 13:33, 247F
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05/27 13:33, 18小時前 , 248F
匹配到金卡，她今天拿登機證就進去了，不需要拿信用卡在
05/27 13:33, 248F
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05/27 13:34, 18小時前 , 249F
那邊大眼瞪小眼。
05/27 13:34, 249F
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05/27 13:35, 18小時前 , 250F
還是現在系統或規則有改? 不能匹配?
05/27 13:35, 250F
推
05/27 13:36, 18小時前 , 251F
另外我在國外遇到的例子 人多的時候會擺出牌子 說明拿哪些
05/27 13:36, 251F
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05/27 13:36, 18小時前 , 252F
卡的會因為人多暫時進入貴賓室 我是覺得可以參考實施 最後
05/27 13:36, 252F
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05/27 13:36, 18小時前 , 253F
如果有版友有類似經驗但有不同結果 我們其實也不用在討論
05/27 13:36, 253F
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05/27 13:36, 18小時前 , 254F
了 那就是李阿姨在胡說八道蹭新聞
05/27 13:36, 254F
推
05/27 14:42, 17小時前 , 255F
東南亞憤島思維就是這樣 爭取權益就是會吵有糖吃
05/27 14:42, 255F
推
05/27 14:44, 17小時前 , 256F
大家應該都要乖乖的紅敢 不要講不要爭
05/27 14:44, 256F
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05/27 14:44, 17小時前 , 257F
不過前幾年最愛吵最愛爭 好像就是機師跟空服
05/27 14:44, 257F
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05/27 14:45, 17小時前 , 258F
怎麼不乖乖閉嘴紅桿 公司給多少錢什麼政策都遵守呢
05/27 14:45, 258F
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05/27 14:45, 17小時前 , 259F
銀行對於各項事物都會把自己寫得無責 這樣的字句被
05/27 14:45, 259F
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05/27 14:46, 17小時前 , 260F
拿來給東南亞憤島無限的使用 非常東南亞憤島
05/27 14:46, 260F
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05/27 14:47, 17小時前 , 261F
華航地勤哪裡要改 至少改掉翻白眼啊 這都看不到逆
05/27 14:47, 261F
推
05/27 15:10, 17小時前 , 262F
認同jhay大的說法
05/27 15:10, 262F
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05/27 15:11, 17小時前 , 263F
其實一定有更好的作法，某資深督導平常上班動動腦不要
05/27 15:11, 263F
→
05/27 15:11, 17小時前 , 264F
整天滑手機的話會更好
05/27 15:11, 264F
推
05/27 15:38, 16小時前 , 265F
出來惹，華航就沒寫信用卡能用貴賓室，是銀行，去找
05/27 15:38, 265F
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05/27 15:38, 16小時前 , 266F
銀行哭啊
05/27 15:38, 266F
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