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[新聞] 延誤事件延燒 客控飛LA機票星宇不認帳

看板Aviation (航空板)作者 (KW96)時間4月前 (), 編輯推噓32(33推 1噓 39→)
留言73則, 40人參與, 4月前最新討論串1/1
延誤事件延燒！客控「飛LA12萬機票」星宇不認帳 華視新聞 2023/05/27 18:18 星宇航空成田機場航班延誤事件，如今還在延燒，旅客殷小姐表示，搭乘星宇5月6日桃園飛往洛杉磯航班，因為成田機場班機延誤，無法順利飛往美國，殷小姐指控當時星宇表示，已經沒有機位可以轉簽，她詢問是否能改買長榮航空航班，並由星宇負擔2人12萬2千元的機票錢，星宇表示可以，但事後又不認帳，殷小姐也說，星宇人員還找來航警，拍下他們的護照，恐嚇不要將事情鬧大，對此星宇回應，目前正在調查中，經過查明將主動和旅客聯繫。 控訴旅客殷小姐說：「根本沒有轉簽能力的公司，為什麼民航局會讓這種公司現在有那麼多航線。」怒氣沖沖，秀出購票紀錄，全是因為星宇航空日前成田機場延誤事件，殷小姐怒控，和兒子原本搭乘5月6日，星宇JX0002桃園飛洛杉磯班機，因為成田機場航班延誤無法飛往美國，指控當時星宇人員表示，沒有機位可以轉簽，詢問購買其他航空公司機票星宇能不能負擔，工作人員表示可以，殷小姐才買了5月7日長榮BR6航班10點10分的機票，2人一共12萬2千元，事後星宇卻不認帳，控訴旅客殷小姐說：「(星宇說)由他們負擔(費用)，就像那些國外旅客搭其他班機到洛杉磯一樣。」 因星宇航班延誤，殷小姐原訂洛杉磯住宿，1萬2千元也取消，加上原本購買的環球影城門票，2人共1萬6千元也去不成，全部共損失15萬元，控訴旅客殷小姐說：「台灣旅客(星宇)就不管你啊，他就叫我們(離開)機場，還叫航警來航警還過來拍我們護照，警告我們說等一下會鬧得很難看，他也沒有去拍國外旅客的護照，他們也是鬧很大聲好不好，都拍桌子(用)吼的，(星宇人員對他們)唯唯諾諾，一堆人安撫國外旅客。」 控訴旅客殷小姐兒子說：「航空的經理有推我。」殷小姐表示，當時16歲的兒子說話確實比較大聲，但星宇人員也不該推旅客，對此星宇回應，目前正調查中，查明後會主動和旅客聯繫，記者VS.星宇航空董事長張國煒說：「(洛杉磯那邊的旅客也是被延誤有跟他們了解？)，那邊有啊那邊很早就知道，所以都已經有跟他們通知了。」 成田機場延誤事件，星宇董座張國煒出面滅火，一切都有掌握，但事隔多日乘客出面指控，恐怕溝通中出了問題，可能得再多解釋清楚。 https://news.cts.com.tw/cts/society/202305/202305272183465.html 心得：控訴旅客殷小姐認為，民航局為什麼會讓沒有轉簽能力的公司有那麼多航線，以及星宇人員不該推旅客。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.3.123.47 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1685191677.A.781.html
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05/27 20:51, 4月前 , 1F
我也好奇，那些卡在成田機場的最後有收到退費嗎
05/27 20:51, 1F
推
05/27 20:56, 4月前 , 2F
以後這家還是閃遠一點少搭為上
05/27 20:56, 2F
推
05/27 20:59, 4月前 , 3F
話說航警可以這樣做嗎
05/27 20:59, 3F
推
05/27 21:03, 4月前 , 4F
快一個月了還沒燒完啊
05/27 21:03, 4F
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05/27 21:11, 4月前 , 5F
問題不在沒有簽轉能力呀，人家廉航沒有簽轉能力還是能
05/27 21:11, 5F
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05/27 21:11, 4月前 , 6F
處理得比較好
05/27 21:11, 6F
推
05/27 21:12, 4月前 , 7F
想不到還沒完結篇
05/27 21:12, 7F
推
05/27 21:15, 4月前 , 8F
其實JX02/01的事件發展下去也是很精彩，去程拖過STD才
05/27 21:15, 8F
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05/27 21:15, 4月前 , 9F
承認會大幅延誤，確定延誤24小時並發出該時通知時距離0
05/27 21:15, 9F
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05/27 21:15, 4月前 , 10F
1表定起飛只剩七小時，這種案子目前美國DOT還沒說話，
05/27 21:15, 10F
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05/27 21:15, 4月前 , 11F
但不代表就已經擺平。
05/27 21:15, 11F
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05/27 21:17, 4月前 , 12F
至於日本那邊就慢慢看戲，反正董事長當天在成田的發言
05/27 21:17, 12F
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05/27 21:17, 4月前 , 13F
，日文逐字稿已經作為公文附件在傳會當中。
05/27 21:17, 13F
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05/27 21:20, 4月前 , 14F
他在成田的地勤代理公司會很傷心吧
05/27 21:20, 14F
推
05/27 21:37, 4月前 , 15F
直飛單程61000/人，這太貴了吧
05/27 21:37, 15F
推
05/27 21:39, 4月前 , 16F
精品級推人
05/27 21:39, 16F
推
05/27 21:45, 4月前 , 17F
61000這個價格真的嚇到 是豪華經濟艙嗎？星宇承諾的當下可
05/27 21:45, 17F
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05/27 21:45, 4月前 , 18F
能也沒想到這麼貴 被嚇到XD
05/27 21:45, 18F
推
05/27 21:49, 4月前 , 19F
單程的價格好可怕
05/27 21:49, 19F
推
05/27 21:57, 4月前 , 20F
直接在現場櫃檯買比較貴吧？
05/27 21:57, 20F
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05/27 22:09, 4月前 , 21F
單程基本上都是全價 Y 了吧，怎麼可能不知道多貴？
05/27 22:09, 21F
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05/27 22:09, 4月前 , 22F
轉簽有轉簽的價碼啦... 錢給別人賺
05/27 22:09, 22F
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05/27 22:11, 4月前 , 23F
不過推旅客 & 拍護照, JX02有這麼亂喔
05/27 22:11, 23F
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05/27 22:13, 4月前 , 24F
當天買應該就全價啊 一人六萬不是不可能
05/27 22:13, 24F
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05/27 22:20, 4月前 , 25F
重點是地勤承認可以有證據嗎？沒有證據不就是空口說白話
05/27 22:20, 25F
推
05/27 22:25, 4月前 , 26F
難怪要拖到大家都飛走 轉簽好貴啊
05/27 22:25, 26F
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05/27 22:42, 4月前 , 27F
他2337取消不亂才奇怪，退完關領完行李都幾點了..
05/27 22:42, 27F
推
05/27 22:49, 4月前 , 28F
那不是轉簽的價碼吧？ 樓樓上搞錯了
05/27 22:49, 28F
推
05/27 22:50, 4月前 , 29F
反正現在機位這麼火 有恃無恐吧
05/27 22:50, 29F
推
05/27 22:58, 4月前 , 30F
上次JX002才載152名旅客，載客率蠻慘的。
05/27 22:58, 30F
推
05/27 23:26, 4月前 , 31F
看他們兩方怎麼談,如果一開始倉促承諾沒訂上限,乘客爽
05/27 23:26, 31F
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05/27 23:26, 4月前 , 32F
爽買高價,賠償請款不想認帳就尷尬了
05/27 23:26, 32F
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05/27 23:51, 4月前 , 33F
已經處理的很完美了
05/27 23:51, 33F
推
05/28 00:07, 4月前 , 34F
這種承若要白紙黑字.且由公司出具.如是地勤空口一句話.
05/28 00:07, 34F
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05/28 00:07, 4月前 , 35F
那算是個人行為.不然地勤説每人賠100萬.公司也要認嗎
05/28 00:07, 35F
推
05/28 00:14, 4月前 , 36F
記得上次老闆巡視成田露營場,也是跟鄉民說用品先自己
05/28 00:14, 36F
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05/28 00:14, 4月前 , 37F
買,補償回來再談XD 這種後續要吵就會很精彩
05/28 00:14, 37F
推
05/28 00:18, 4月前 , 38F
沒能力概括承受，就別講些漂亮場面話
05/28 00:18, 38F
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05/28 00:19, 4月前 , 39F
美國線載客率差不奇怪吧…台灣人又不流行去美國觀光。進出
05/28 00:19, 39F
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05/28 00:19, 4月前 , 40F
北美的大宗就東南亞轉機客、留學生、商務客、僑民。前兩個
05/28 00:19, 40F
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05/28 00:19, 4月前 , 41F
通常首重的是價格，後兩個大概率是有固定航空聯盟會員的常
05/28 00:19, 41F
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05/28 00:19, 4月前 , 42F
客。現階段怎麼看北美市場都不是星宇的。
05/28 00:19, 42F
推
05/28 00:21, 4月前 , 43F
地勤在上班時間說的話是個人行為？ 那以後地勤講的話
05/28 00:21, 43F
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05/28 00:21, 4月前 , 44F
還可以信嗎？
05/28 00:21, 44F
推
05/28 00:28, 4月前 , 45F
不知道成田反悔這句話算不算員工個人行為？
05/28 00:28, 45F
推
05/28 00:45, 4月前 , 46F
成田反悔是公司負責人講的 沒得凹XD
05/28 00:45, 46F
推
05/28 00:46, 4月前 , 47F
不意外，驚品航空正常發揮，反正過幾天公關就會出來處理
05/28 00:46, 47F
推
05/28 02:01, 4月前 , 48F
願意出機票錢的部分有沒有錄音？
05/28 02:01, 48F
噓
05/28 04:05, 4月前 , 49F
我要是16歲就開現場開無雙了XD
05/28 04:05, 49F
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05/28 06:05, 4月前 , 50F
經濟艙吧？7月長榮的經濟艙飛la 現在也6萬出頭
05/28 06:05, 50F
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05/28 06:12, 4月前 , 51F
錄音錄影起來才比較好一點
05/28 06:12, 51F
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05/28 09:13, 4月前 , 52F
地勤上班時間講的話公司不用負責？ ？？？
05/28 09:13, 52F
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05/28 09:14, 4月前 , 53F
哪家受訓過的地勤會講出賠一百萬？
05/28 09:14, 53F
推
05/28 10:50, 4月前 , 54F
星粉表示:都已經退費了 還要怎樣 那些都是奧客
05/28 10:50, 54F
推
05/28 12:55, 4月前 , 55F
問題是你要證明地勤有講啊!這種應該可以請地勤開證明吧?
05/28 12:55, 55F
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05/28 12:55, 4月前 , 56F
不然事後兩手一攤,要找誰要???
05/28 12:55, 56F
推
05/28 13:16, 4月前 , 57F
有錄音或白紙黑字？
05/28 13:16, 57F
推
05/28 13:16, 4月前 , 58F
星粉即將抵達戰場
05/28 13:16, 58F
推
05/28 16:15, 4月前 , 59F
我只想弱弱的問，機師開飛機出事算個人行為嗎？
05/28 16:15, 59F
推
05/28 16:22, 4月前 , 60F
但是說真的出社會久了這種口頭答應，應該還是當沒比較好
05/28 16:22, 60F
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05/28 16:22, 4月前 , 61F
， 不太可能叫你付錢還你的，跟人家大小聲更好笑，現在一
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05/28 16:22, 4月前 , 62F
堆出來上班的根本就出來交朋友，相信不久將來制服脫了跟
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05/28 16:22, 4月前 , 63F
你打也不見怪了，香港公車司機現超缺人，不知道哪一個天
05/28 16:22, 63F
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05/28 16:22, 4月前 , 64F
才想什麼圓夢計劃，跑去中環尋找有公車司機夢的人假日來
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05/28 16:22, 4月前 , 65F
開一天 XD
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05/28 16:23, 4月前 , 66F
結果香港那個例子， 搞不清楚的乘客啊因為誤點跟這種兼
05/28 16:23, 66F
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05/28 16:23, 4月前 , 67F
職司機大吵架，司機就直接帶大家下地獄了
05/28 16:23, 67F
推
05/28 21:12, 4月前 , 68F
哈哈 不意外阿 之前就遇過 被搞過了
05/28 21:12, 68F
推
05/28 22:16, 4月前 , 69F
幹嘛說香港，台灣也有相關案例，遊覽車司機故意縱火，帶
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05/28 22:16, 4月前 , 70F
著26人陸客一起死
05/28 22:16, 70F
推
05/29 15:36, 4月前 , 71F
4U9295 漢莎賠了超過1000萬歐
05/29 15:36, 71F
推
05/29 15:42, 4月前 , 72F
不確知執勤員工的意思表示是否經公司授權的話 討個蓋
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05/29 15:42, 4月前 , 73F
公司章的書面確實會比較穩
05/29 15:42, 73F
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