Re: [問題] 如何和國外航空(法航)要賠償?
看板Aviation (航空板)作者donaldmusk (DonaldMusk)時間1周前 (2024/05/07 17:26)推噓24(24推 0噓 18→)留言42則, 23人參與討論串2/2 (看更多)
我從四月中就開始每隔幾天寄一樣的信給法航,
剛才終於又收到回信 (這他媽的垃圾效率)。
有血壓太低的困擾的朋友可以一起看一下:
https://i.imgur.com/85KBzm7.jpeg
(覺得這封治療效果不夠的,我還有很多封可以分享)
大意是:我們就是不賠,咬我啊。
我是不知道連基礎服務(把行李送到)和員工的嘴巴(說沒有期限其實有)都做不好
的公司有什麼 regulataions 可言,耐何這些法蘭西豬就是這麼不要臉,我們能做的
就是不要搭乘他們的航班然後祝他們有和泛美航空一樣的結局。
剛才找到一個網站 claimair.com 可以處理行李理賠,已經把資料丟給他們了。
老實說,雖然很氣,但我自己沒在21天的不平等條約內提交申請,確實理虧在先,
給法航耍賴的理由。現在我真的沒有心力再跟他們耗了,我還有生活要過,本來到歐洲
旅遊就是會遇到各種鳥事,至少那次旅程還是很開心的,而且行李拿回來了。人生
有時候要學會放下,不然痛苦的只有自己。就讓索賠網站搞吧,如果真的有拿到錢就
當賺到,我反正不想跟法航打交道了。
總結一下出國旅遊保障行李的要訣 (當然希望各位最好不會用到)
1. 不要坐法航
2. 行李箱裡放AirTag等NFC Tag定位,至少知道行李在哪比較好找
3. 旅行不便險一定要買,尤其是去歐洲、美國
4. 航空公司的claim期限都很短,越早提交越好 (除了蒙特羅公約那條不知道能不能用的
延誤超過21天視同遺失的條款以外,大部分航空公司的規定和EC261都是7/21天內)
5. 行李延誤和行李遺失的claim期限和賠償是不一樣的,申請理賠時要看清楚
6. 有的航空公司會說行李N天內沒送達視同遺失,但N天後找到行李又凹成延誤不給理賠
聯合航空也是這種垃圾: https://www.reddit.com/r/unitedairlines/s/9t4XnVgTsU
記得儘量和航空公司郵件溝通,如果是當面談或電話也要記得錄音
雖然我現在不知道錄音要提供給哪個單位看,但有錄有保障。至少還能投訴媒體
法國航空 我幹你娘
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 37.222.182.7 (西班牙)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1715073983.A.509.html
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對岸的航空業其實現在非常進步 國航、東航、南航、廈航現在都在世界前段班
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※ 編輯: donaldmusk (37.222.182.7 西班牙), 05/07/2024 18:14:11
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歐洲會爽快賠的只有延誤/取消/失接 (感謝EC261)
行李會爽快賠的只有遺失 (但是你行李沒了 賠的錢不一定完全能彌補你損失)
行李延誤各家通常是有送到就好 講到賠償就各種賴皮 (很多案例)
即使是有的歐洲航空公司會爽快賠付行李延誤 也不會是法航 法航就是垃圾
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他們員工說的話不算話、官網設計很爛(正常support入口進去會無限跳轉 要到一個很隱密
的入口才能提交);
一開始用Montreal Convection壓我,我搬出公約裡面對我有利的部分又改口說公司規定。
想告他們也沒時間精力和管道,就算要吵架也要等兩週才有回信,真的是認真你就輸了。
而且越罵他們越不想理你,一開始還說雖然不能賠但可以協助修行李箱,希望下次我們可以
更好的服務您。
到後來你越兇他們越官腔,只說希望以後所有事情都能讓你滿意(連"我們"都省略了,愛搭
不搭)。
這種垃圾民族真的是越交流越反感,之前我網購冷錢包,是法國郵政發貨的,他們沒給我報
關,貨物卡在海關3個月,還要我自己打電話去中華郵政和台灣海關問才知道,早就超過時
間被退件了。
之前我在美國搭精神航空遇到行李延誤,對方在我報案沒多久就寄信教我怎麼申請賠償,而
且當天就找到行李在哪個機場並幫忙寄回台灣。
不像法航報案完就石沈大海,飛去找到行李以後還要自己聯絡,然後他們愛回不回。
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※ 編輯: donaldmusk (92.184.108.93 法國), 05/07/2024 22:06:36
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