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[分享] UA聯航誤點補償分享&心得

看板Aviation (航空板)作者 (不要起爭議 大聲能搞定)時間2天前 (2024/07/01 23:11), 1天前編輯推噓13(13推 0噓 24→)
留言37則, 14人參與, 5小時前最新討論串1/1
第一次在這版發文 想說來分享一下班機誤點影響後續行程的心得，畢竟自己也是第一次遇到 上禮拜搭轉機去美國 從台灣TPE --->NRT成田--->EWR紐約--->再轉國內線 都在UA官網上買的一本票 台灣成田那趟搭長榮BR198，後續都是UA航班 大概在當天的早上五點多，已經在桃機check in寄行李準備過海關時 就收到NRT-->EWR UA78 班機誤點兩小時的信 但當時因為美國國內線班機間格4小時接近5小時，扣掉兩小時還算可接受範圍 不過後續在七點多時後 (距離長榮登機大概半小時) 後續又發信件說會再延誤兩小時，再加上原先TPE轉機到NRT要等三小時再搭機 一來一往間格7小時，主要還是到了EWR之後趕不上國內線，變成要在EWR待一晚 等隔天飛機 因此當下就有聯絡台灣UA客服，告知國內線班機搭不上的問題(國內線是當天最後一班) 客服也有告知的確趕不太上，但因為行李也已進去， 因此建議我一到成田就找轉機櫃台詢問改航班的事 不過飛到成田找櫃檯時，才發現要改的航班也客滿了 (至於當時日本客服也有熱心建議我去HND搭另一班飛美國的 當時還真的從NRT出境，拿行李，折騰一陣子後，後來打消念頭再入境Orz) 後來就是搭原先那班到EWR，延誤大概五個小時才起飛 因此到了EWR入境就告知服務台情況，服務台確認我趕不上班機後，就有安排誤點補償 最後計算一下這次誤點提供的: 一晚旅館住宿，住宿機場來回交通補償， 15USD*2 食物補償，加上在NRT大約1600 yen的食物補償 後記: 平心而論，其實事後回想UA真的整體算服務不錯， 1.從我台灣電話聯絡客服，後續日本美國遇到的真人客服，真的都很友善， 願意替我想辦法這樣，畢竟我告知還是希望當晚就可以到目的地，而不是再隔一天才到 2.從NRT轉機的地方，EWR的出口大廳都可以看到清楚標示的UA櫃台，這點真的不錯 至少方便找人詢問，而在飛機上UA的wifi也可以即時訊息跟客服溝通改票， UA後續再提供住宿方面真的做得不錯 當然啦，如果跟我一樣不想把假期時間浪費一分一秒的人， 只會希望這輩子遇到這次誤點就好。假如有再遇到的話， 會建議馬上去登機口的櫃檯告知改票改行程的可能性， 我想這種類型的延誤，航空公司都會很願意幫你處理啦 以上是這次的分享。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.224.83.54 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1719846685.A.8CB.html
推
07/01 23:18, 2天前 , 1F
UA真的棒 5月從SFO飛EWR 延了快6小時
07/01 23:18, 1F
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07/01 23:19, 2天前 , 2F
App清楚show可以接哪一班航班 幾點的飛機
07/01 23:19, 2F
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07/01 23:19, 2天前 , 3F
App通通一指搞定 介面超順
07/01 23:19, 3F
他的APP真的不錯，但有時在機上會偶爾斷線，瑕不掩瑜啦
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07/01 23:19, 2天前 , 4F
後續app直接發餐點補償卷 通通網路完成
07/01 23:19, 4F
推
07/01 23:20, 2天前 , 5F
15USD 在紐華克可以吃的東西不多，30USD 大概勉強
07/01 23:20, 5F
機場大概一個三明治差不多吧XD 不過好處是期限在我回來台灣前還可以用 不限定當天
推
07/01 23:40, 1天前 , 6F
真好奇他們家App是哪家開發的
07/01 23:40, 6F
※ 編輯: prree258 (61.224.83.54 臺灣), 07/01/2024 23:54:31
推
07/02 00:04, 1天前 , 7F
某種程度似乎也暗示常處理誤點所以app才會跟著進化
07/02 00:04, 7F
推
07/02 00:18, 1天前 , 8F
美系的app其實做的不錯，還可以即時追蹤行李去向
07/02 00:18, 8F
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07/02 00:18, 1天前 , 9F
升等standby清單一目瞭然
07/02 00:18, 9F
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07/02 00:21, 1天前 , 10F
美籍4大的app都能自助改行程..藉此降低客服人力需求
07/02 00:21, 10F
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07/02 00:21, 1天前 , 11F
還好不是在國籍航空開票
07/02 00:21, 11F
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07/02 00:23, 1天前 , 12F
昨天那班還轉降IAD..不過就是個小雷雨而已呀@@
07/02 00:23, 12F
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07/02 00:24, 1天前 , 13F
晚上9點半到EWR確實沒什麼可以轉了
07/02 00:24, 13F
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07/02 00:45, 1天前 , 14F
UA給你住哪間阿?
07/02 00:45, 14F
最後給我住一間距離EWR大概40min車程的Hotel inn ，不過當初真的以為只有提供飯店接駁 ※ 編輯: prree258 (111.82.22.47 臺灣), 07/02/2024 03:13:06
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07/02 03:42, 1天前 , 15F
不會是在Edison的吧
07/02 03:42, 15F
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07/02 03:45, 1天前 , 16F
你要是說Holiday Inn吧
07/02 03:45, 16F
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07/02 03:46, 1天前 , 17F
晚上10點別說紐約市，40分鐘都能到費城了
07/02 03:46, 17F
不是欸 在Piscataway 看了地圖發現在另外一端 ※ 編輯: prree258 (180.217.241.151 臺灣), 07/02/2024 05:27:48
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07/02 05:50, 1天前 , 18F
那邊以前有幾個曼哈頓計畫的工廠..炸完廣島長崎後..很多
07/02 05:50, 18F
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07/02 05:51, 1天前 , 19F
東西都亂扔亂埋..所以那邊一整片都是工業區
07/02 05:51, 19F
原來如此 長知識了 不過我在想旅館分配是不是隨機，因為在公車接駁站遇到其他跟我一樣誤點的人，但住不同 ※ 編輯: prree258 (180.217.241.151 臺灣), 07/02/2024 06:02:10
推
07/02 08:45, 1天前 , 20F
一間旅館不可能負擔全部旅客 一定是分幾家
07/02 08:45, 20F
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07/02 09:25, 1天前 , 21F
他被送去的地方離機場也太遠了
07/02 09:25, 21F
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07/02 09:30, 1天前 , 22F
EWR附近至少有30家旅館，沒聽過有住到Piscataway那麼遠
07/02 09:30, 22F
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07/02 09:31, 1天前 , 23F
其實膽子大的話，可以要求不要住那麼遠的
07/02 09:31, 23F
對，後來朋友也建議可以問問看是否可以住近一點，不過畢竟是第一次遇到啦 下次就有經? 蝷F 很像是 有稍微修改了 謝啦
推
07/02 10:01, 1天前 , 24F
UA的APP神好用
07/02 10:01, 24F
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07/02 11:14, 1天前 , 25F
美籍的app進化速度很快..DL現在會把登機資訊直接釘在app
07/02 11:14, 25F
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07/02 11:15, 1天前 , 26F
下方..不會隨著你瀏覽app其他功能而跑掉
07/02 11:15, 26F
※ 編輯: prree258 (111.82.91.169 臺灣), 07/02/2024 13:01:36
推
07/02 13:27, 1天前 , 27F
UA app就UA自己做的，他們對App這塊是真的蠻用心的
07/02 13:27, 27F
推
07/02 14:24, 1天前 , 28F
ua app真的什麼功能一應俱全 登機門 行李在哪裡 旅行狀態
07/02 14:24, 28F
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07/02 14:24, 1天前 , 29F
一清二處
07/02 14:24, 29F
推
07/02 17:06, 1天前 , 30F
美國就超級資訊大國，app的開發跟進化真的很猛
07/02 17:06, 30F
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07/02 17:07, 1天前 , 31F
去年坐UA國內線用他們的app真的被嚇到，真的厲害
07/02 17:07, 31F
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07/02 17:45, 1天前 , 32F
跟他們機場很多也有關吧
07/02 17:45, 32F
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07/02 17:46, 1天前 , 33F
Delta的也不錯但沒有UA強 Alaska倒是很廢
07/02 17:46, 33F
推
07/02 18:13, 1天前 , 34F
阿拉斯加都把錢拿去收購同業了吧
07/02 18:13, 34F
推
07/02 18:18, 1天前 , 35F
請問旅館來回交通補償是現場發現金還是事後用單據核銷
07/02 18:18, 35F
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07/02 18:18, 1天前 , 36F
??
07/02 18:18, 36F
交通補償會同時顯示在信件或是app中喔 以我來講 當時就是有一個lyft 的畫面 有兩個按鈕 一個是到旅館，一個是到機場 按下去接著輸入電話號碼（美國電話） 按確認後 就會寄簡訊跟你說車子哪時候來，順便附上一個網頁連結，點進去就很像搭uber網頁版那種 （當時旅館回機場其實等車蠻快的，5分鐘吧) ※ 編輯: prree258 (180.217.241.151 臺灣), 07/02/2024 19:50:59
推
07/03 17:57, 5小時前 , 37F
感謝分享
07/03 17:57, 37F
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