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[新聞] 台飛東京延誤5.5hrs　簽轉旅客怒：沒補償、道歉

看板Aviation (航空板)作者 (煞氣八嘎囧)時間1月前 (2024/08/19 09:09), 編輯推噓53(58推 5噓 91→)
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[新聞來源/日期] TVBS [新聞標題] 台飛東京延誤5.5hrs　簽轉旅客怒：沒補償、道歉 [內文] 記者 簡雅婷 / 攝影 廖廣賓 報導 發佈時間：2024/08/18 18:10 最後更新時間：2024/08/18 19:02 星宇航空爆出又有班機大DELAY，17日台北飛往東京航班，延誤5個半小時，很多旅客都是 到報到櫃台才被通知延誤，如果不想簽轉的，就只能乾等，但也有人不滿地勤態度，認為 一問三不知，星宇也沒道歉。對此星宇回應，有給被延誤的旅客餐券補償，也積極協助簽 轉，這回是因為有飛機疑似被鳥擊，才會造成一連串的航班異動。 告示牌寫了延誤，旅客傻爆眼，因為這一延就5個半小時，有旅客17號上午8點05分，就到 櫃檯掛行李，護照都確認了，但下一秒卻說原定10點40起飛，delay到下午4點15分，50分 鐘後問要不要改搭長榮，雖然10點多就問，但有人買的豪經艙，最後變機尾。 受班機延誤旅客Xuan：「票價都有差，差了一倍以上，他們就也沒有回答我，主管的態度 也是有點差，你跟我說只有延期的人才有(餐券補償)，你們也耗了我們1個小時，1個半小 時快2個小時。」 星宇回應班機DELAY是受到鳥擊影響，編號B-58503飛機，8月16日從洛杉磯返台疑似遭到 鳥擊，17日抵達桃機要更換物料以及後續檢修，造成航班異動，但近期才開新航點，這 回怎麼又出包大DELAY，讓旅客更爆氣的還有... 受班機延誤旅客Xuan：「整個態度反應真的是很糟糕，道歉信什麼的都沒有寫對吧，都沒 有給我寄過來什麼的之類的，地勤只會丟一句麻煩聯絡客服。」 星宇說有加派人力處理，但鳥擊事件直接衝擊的其實是舊金山航線，17日取消19號班機往 後延，東京航線則是把A350異動成A399，因此JX802延誤5個半小時，JX801晚2小時起飛， 都有給旅客餐券補償，18號是關西班機異動跟鳥擊無關，17號全數通知旅客。 旅遊達人傑西大叔：「這次星宇各有一台A330、A350，正在進行維修作業當中，比較吃 緊的是長程350機隊，它的調度來講會比其他航空公司來的頻繁。」 鳥擊事件引發不少航班異動，即使星宇航空給予餐券補償或協助簽轉，但還是難平旅客 怒火，畢竟行程全受影響，也對星宇印象打了折扣。 [原文連結] https://news.tvbs.com.tw/life/2589051 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.159.17.108 (澳大利亞) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1724029741.A.4C0.html
推
08/19 09:13, 1月前 , 1F
不然你要搭長榮321華航333？
08/19 09:13, 1F
噓
08/19 09:15, 1月前 , 2F
便宜治百病
08/19 09:15, 2F
推
08/19 09:32, 1月前 , 3F
長榮東京明明用78X
08/19 09:32, 3F
推
08/19 09:38, 1月前 , 4F
腥粉急了
08/19 09:38, 4F
推
08/19 09:40, 1月前 , 5F
廉航誤點有人說再也不搭這家
08/19 09:40, 5F
→
08/19 09:40, 1月前 , 6F
傳統航空誤點
08/19 09:40, 6F
→
08/19 09:40, 1月前 , 7F
等人發言再也不搭這家
08/19 09:40, 7F
推
08/19 09:44, 1月前 , 8F
星宇公關做很好新聞都被壓下來了
08/19 09:44, 8F
推
08/19 09:44, 1月前 , 9F
董事長飛美國，沒法出來娛樂星粉忍耐一下
08/19 09:44, 9F
推
08/19 09:48, 1月前 , 10F
一樓時間很多 慢慢選
08/19 09:48, 10F
推
08/19 09:52, 1月前 , 11F
TVBS能扛精品公關扛到什麼時候 版主該開樂透了
08/19 09:52, 11F
推
08/19 09:53, 1月前 , 12F
星粉最討厭的就是無腦捧
08/19 09:53, 12F
推
08/19 09:55, 1月前 , 13F
公關之前壓一堆新聞下來 還是紙包不住火
08/19 09:55, 13F
→
08/19 09:56, 1月前 , 14F
聶公壓不下去TVBS嗎？居然報了！
08/19 09:56, 14F
推
08/19 09:59, 1月前 , 15F
坐等特價( )
08/19 09:59, 15F
噓
08/19 10:03, 1月前 , 16F
1樓好急
08/19 10:03, 16F
推
08/19 10:19, 1月前 , 17F
就說嘛 這次情形不可能是鳥擊少一架就出事 廣體在幾
08/19 10:19, 17F
→
08/19 10:19, 1月前 , 18F
個月前有11架排班 350交機延誤少一架 330一架被抓去
08/19 10:19, 18F
→
08/19 10:19, 1月前 , 19F
修再-1 鳥擊只是最後一根稻草 而且剛好擊到350 星宇
08/19 10:19, 19F
→
08/19 10:19, 1月前 , 20F
如果不拿339飛美西 17號Jx12唯一選擇就是取消
08/19 10:19, 20F
推
08/19 10:23, 1月前 , 21F
不便險記得要保
08/19 10:23, 21F
推
08/19 11:04, 1月前 , 22F
星宇就是機隊數太少,又狂開航線,搞這種串飛 調度老問題了!!
08/19 11:04, 22F
推
08/19 11:04, 1月前 , 23F
星宇好像可以不便險額度保高一點！
08/19 11:04, 23F
→
08/19 11:05, 1月前 , 24F
沒有那個屁股 就別吃那個瀉藥 出問題雙手一攤 問題丟給PAX~
08/19 11:05, 24F
推
08/19 11:06, 1月前 , 25F
驚品不意外
08/19 11:06, 25F
→
08/19 11:07, 1月前 , 26F
反正選擇搭星宇 你就是旅遊不便險保好保滿 不然拿它怎麼辦?
08/19 11:07, 26F
→
08/19 11:20, 1月前 , 27F
飛美國可以跟DOT遞交抱怨函，應該比CAA有效多了。
08/19 11:20, 27F
推
08/19 11:27, 1月前 , 28F
豪經被簽轉至長榮機尾正式我…
08/19 11:27, 28F
→
08/19 11:27, 1月前 , 29F
不過我沒有被記者採訪
08/19 11:27, 29F
→
08/19 11:27, 1月前 , 30F
代表受害者不只我一個…
08/19 11:27, 30F
→
08/19 11:27, 1月前 , 31F
正是*
08/19 11:27, 31F
推
08/19 11:27, 1月前 , 32F
沒鳳梨酥氣噗噗嗎
08/19 11:27, 32F
推
08/19 11:28, 1月前 , 33F
有人知道BR/CI 備用機平常待命數量嗎
08/19 11:28, 33F
→
08/19 11:43, 1月前 , 34F
之前說58506趕得上SEA開航的要不要說明一下
08/19 11:43, 34F
→
08/19 11:45, 1月前 , 35F
早就說58506來不及..結果一堆人在那邊吹JX有信心來的及
08/19 11:45, 35F
→
08/19 11:46, 1月前 , 36F
明知道58506來不及..要留一架339代打..結果還送去維護
08/19 11:46, 36F
推
08/19 11:47, 1月前 , 37F
機隊運用還算合理,再低又會檢討使用率太低 !27%廣體
08/19 11:47, 37F
→
08/19 11:47, 1月前 , 38F
機不能用,這比例任何航空公司都要出事!最大問題是星
08/19 11:47, 38F
→
08/19 11:47, 1月前 , 39F
宇是新公司,比如阿聯酋一樣遇到A350交機大delay,EK就
08/19 11:47, 39F
還有 75 則推文
→
08/19 15:18, 1月前 , 115F
他上次是釘我CI/789不能隨意安排飛美中或美西，那我
08/19 15:18, 115F
→
08/19 15:18, 1月前 , 116F
查完資料也閉嘴了。339這個目前來看就是飛的到，但
08/19 15:18, 116F
→
08/19 15:19, 1月前 , 117F
酬載限制是多少未知。DL目前還是繼續用339，只能說
08/19 15:19, 117F
→
08/19 15:20, 1月前 , 118F
飛是飛的到，可能貨艙載不了什麼東西就是了 XD
08/19 15:20, 118F
→
08/19 15:22, 1月前 , 119F
美中或美東* 更正。
08/19 15:22, 119F
→
08/19 15:25, 1月前 , 120F
上次查 PAYLOAD 資料：https://reurl.cc/2jZxRa
08/19 15:25, 120F
→
08/19 15:28, 1月前 , 121F
SEA-TPE 5278nm 大概少 >2.5T，逆風會差更多。
08/19 15:28, 121F
推
08/19 15:38, 1月前 , 122F
CI直飛LHR沒錯啊 但你知道冬季只能賣65%座位嗎 77W的
08/19 15:38, 122F
→
08/19 15:38, 1月前 , 123F
JFK冬季只能賣210個位子 飛的到是一回事 能載多少是
08/19 15:38, 123F
→
08/19 15:38, 1月前 , 124F
另外一回事
08/19 15:38, 124F
推
08/19 15:44, 1月前 , 125F
華航可以不甩股東 真是任性
08/19 15:44, 125F
→
08/19 15:45, 1月前 , 126F
長程就該收一收專營區域跟兩岸 給長榮 星宇那種真
08/19 15:45, 126F
→
08/19 15:45, 1月前 , 127F
正的公司去玩長程
08/19 15:45, 127F
推
08/19 15:49, 1月前 , 128F
給星宇飛長程然後再讓大家體驗睡國外機場嗎？
08/19 15:49, 128F
推
08/19 15:51, 1月前 , 129F
要睡機場不用擔心 所有航空公司都有機會讓你睡
08/19 15:51, 129F
→
08/19 15:52, 1月前 , 130F
不就CI的大股東政府逼他飛PRG的嗎？
08/19 15:52, 130F
→
08/19 15:52, 1月前 , 131F
可以問問今年華航有睡維也納機場的舒服嗎
08/19 15:52, 131F
→
08/19 15:52, 1月前 , 132F
現在看起來交通部長又要換人了
08/19 15:52, 132F
推
08/19 15:54, 1月前 , 133F
華航的JFK飛了這麼多年有幾年賺到錢啊？
08/19 15:54, 133F
→
08/19 16:04, 1月前 , 134F
驚品等級的延誤
08/19 16:04, 134F
推
08/19 16:06, 1月前 , 135F
SEA-TPE點對點旅客還沒很多,放個幾張便宜票也還好.其實達
08/19 16:06, 135F
→
08/19 16:06, 1月前 , 136F
美票價是緊跟著UA且通常高一些,主要客群還是在美國其他城-S
08/19 16:06, 136F
→
08/19 16:06, 1月前 , 137F
FO/SEA-TPE
08/19 16:06, 137F
推
08/19 16:09, 1月前 , 138F
「真正的公司」中有一間好像是老闆的玩具欸
08/19 16:09, 138F
推
08/19 16:12, 1月前 , 139F
睡機場大家都有機會啊 LAX大家都睡過 誰飛機不會壞
08/19 16:12, 139F
→
08/19 16:12, 1月前 , 140F
笑死
08/19 16:12, 140F
推
08/19 16:57, 1月前 , 141F
交通部長會跟女人睡 不會睡機場
08/19 16:57, 141F
→
08/19 16:58, 1月前 , 142F
拿 7號證 在機場來去自如的
08/19 16:58, 142F
→
08/19 17:02, 1月前 , 143F
睡機場可以啊 星宇做一個限量版snoopy睡袋我會考慮
08/19 17:02, 143F
推
08/19 17:17, 1月前 , 144F
這些人都沒買不便險？= =
08/19 17:17, 144F
推
08/19 17:27, 1月前 , 145F
因為不便險改成4小時理賠後一堆推文文章在拒買，
08/19 17:27, 145F
→
08/19 17:27, 1月前 , 146F
果然就真的delay5小，真的是樂透都別人中，籤王都是自己
08/19 17:27, 146F
推
08/20 07:24, 1月前 , 147F
要不要買4小的不便險，看是搭哪家航空了
08/20 07:24, 147F
推
08/20 10:38, 1月前 , 148F
我之前坐過星宇，遇到一次DELAY後就不敢了
08/20 10:38, 148F
推
08/20 17:07, 1月前 , 149F
話說今天58503飛jx3012了 還以為還要幾天才要修好 看
08/20 17:07, 149F
→
08/20 17:07, 1月前 , 150F
來這次事件應該可以落幕了～
08/20 17:07, 150F
推
08/20 19:01, 1月前 , 151F
星宇蠻常delay的 其次是華航 反倒廉航都沒被delay過
08/20 19:01, 151F
→
08/20 19:02, 1月前 , 152F
美國則是每次搭必delay不分品牌XD
08/20 19:02, 152F
→
08/20 19:05, 1月前 , 153F
但UA的後續處理很有效率
08/20 19:05, 153F
推
08/21 14:30, 4周前 , 154F
不爽不要搭 反正現實是幾乎班班客滿 不差你一個客人
08/21 14:30, 154F
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