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[情報] 長榮已開始提供24時全年無休中英文客服

看板Aviation (航空板)作者 (伊人不依)時間2周前 (2024/11/08 01:09), 編輯推噓20(22推 2噓 26→)
留言50則, 31人參與, 1周前最新討論串1/1
刷官網發現，終於有24小時客服了，希望之後也能像國泰一樣也有LINE客服。 長榮航空客服中心即日起正式推出全天候7x24小時的中、英文客服服務，是台灣首家提供 此創新服務的航空公司。透過這項服務，旅客無論時間早晚，僅需撥打長榮航空當地客服 專線，選擇中文或英文服務，就可獲得客服專員的即時協助。 官網連結 https://reurl.cc/vvreba ----- Sent from PttX on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.70.148.249 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1730999387.A.337.html
推
11/08 01:39, 2周前 , 1F
反雚見
11/08 01:39, 1F
推
11/08 04:50, 2周前 , 2F
哇這個滿棒的
11/08 04:50, 2F
推
11/08 04:54, 2周前 , 3F
但再貪心的小小許願有文字客服
11/08 04:54, 3F
→
11/08 07:33, 1周前 , 4F
是真人還是機器人客服也要註明
11/08 07:33, 4F
推
11/08 07:34, 1周前 , 5F
推
11/08 07:34, 5F
推
11/08 07:38, 1周前 , 6F
推~
11/08 07:38, 6F
推
11/08 07:52, 1周前 , 7F
星宇的都沒人接..
11/08 07:52, 7F
噓
11/08 08:21, 1周前 , 8F
長榮電話有夠難打
11/08 08:21, 8F
推
11/08 08:35, 1周前 , 9F
推
11/08 08:35, 9F
推
11/08 09:24, 1周前 , 10F
11/08 09:24, 10F
→
11/08 09:24, 1周前 , 11F
實際測試打票務電話， 2分鐘接通.
11/08 09:24, 11F
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11/08 09:39, 1周前 , 12F
全球客服中心,接電話的是大陸人嗎... O_O
11/08 09:39, 12F
推
11/08 10:13, 1周前 , 13F
起碼不是印度
11/08 10:13, 13F
→
11/08 10:13, 1周前 , 14F
應該把？
11/08 10:13, 14F
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11/08 10:26, 1周前 , 15F
打得進去嗎
11/08 10:26, 15F
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11/08 10:46, 1周前 , 16F
這不是應該是基本的？還創新哈哈哈..
11/08 10:46, 16F
推
11/08 10:55, 1周前 , 17F
真的 還一堆灣灣笑第三方買票 人家有24小時客服解決
11/08 10:55, 17F
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11/08 10:55, 1周前 , 18F
問題吶
11/08 10:55, 18F
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11/08 10:56, 1周前 , 19F
已知用火
11/08 10:56, 19F
推
11/08 11:16, 1周前 , 20F
什麼人接無所謂，有人解決問題最重要
11/08 11:16, 20F
推
11/08 11:33, 1周前 , 21F
國泰line客服真的蠻方便的
11/08 11:33, 21F
推
11/08 11:42, 1周前 , 22F
其實現在趨勢都已經是發展AI客服，至少像颱風天這種都可
11/08 11:42, 22F
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11/08 11:42, 1周前 , 23F
以讓客人自助改航班，整天嫌台灣人都奧客，卻什麼鬼都叫
11/08 11:42, 23F
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11/08 11:42, 1周前 , 24F
人家找客服，找不到不接電話還不能生氣XD
11/08 11:42, 24F
推
11/08 12:24, 1周前 , 25F
有電話不代表打得通R
11/08 12:24, 25F
推
11/08 12:37, 1周前 , 26F
航空業這種全天營運的沒有全天客服比較奇怪吧…
11/08 12:37, 26F
推
11/08 14:28, 1周前 , 27F
華航長榮都有在國外的客服可以打，只是要處理打電
11/08 14:28, 27F
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11/08 14:28, 1周前 , 28F
話的成本
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11/08 14:28, 1周前 , 29F
算起來也是差不多24小時了
11/08 14:28, 29F
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11/08 14:40, 1周前 , 30F
之前精品航 航班異動 客服很難溝通 硬要排候補 超雷
11/08 14:40, 30F
推
11/08 14:42, 1周前 , 31F
大概要打快10分鐘才接的到真人
11/08 14:42, 31F
推
11/08 15:36, 1周前 , 32F
長榮有文字客服，用app先智能客服再找真人客服，
11/08 15:36, 32F
推
11/08 17:40, 1周前 , 33F
真的，有電話跟有人接是兩回事。10/31東京班機被取消
11/08 17:40, 33F
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11/08 17:40, 1周前 , 34F
，無論是東京辦公室或是成田機場電話打了一個早上怎麼
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11/08 17:40, 1周前 , 35F
打都不沒有人接
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推
11/08 21:22, 1周前 , 36F
有弄有推啦
11/08 21:22, 36F
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11/09 15:29, 1周前 , 37F
該不會是AI吧
11/09 15:29, 37F
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11/09 15:30, 1周前 , 38F
理論上航空公司在只要有在經營三大洲航點，全世界都會
11/09 15:30, 38F
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11/09 15:30, 1周前 , 39F
有員工正在工作才對
11/09 15:30, 39F
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11/09 15:30, 1周前 , 40F
其實弄客服並不難，主要是客服加購還比較貴
11/09 15:30, 40F
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11/09 15:55, 1周前 , 41F
打國外長榮要改票，被要求等台北上班在打台北客服處理
11/09 15:55, 41F
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11/09 15:57, 1周前 , 42F
不知道是有看到來電是886還是台北出發的票，反正巴黎
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11/09 15:57, 1周前 , 43F
客服就堅持要我聯絡台北客服中心改票
11/09 15:57, 43F
推
11/10 05:34, 1周前 , 44F
反觀星宇 客服電話當裝飾都嫌太多
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推
11/10 05:35, 1周前 , 45F
星宇的客服永遠打不進去^ ^
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11/10 09:52, 1周前 , 46F
星宇的客服我上班日一次早上十點打 一次中午吃飯休息
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11/10 09:52, 1周前 , 47F
時間打 早上那次等五分鐘 中午也只等十分鐘 請問樓上
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11/10 09:52, 1周前 , 48F
說永遠打不進去的時間段是什麼時候 等多久？
11/10 09:52, 48F
噓
11/10 12:13, 1周前 , 49F
號稱24/7結果昨晚11點打 直接說全部忙線中然後自動掛電
11/10 12:13, 49F
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11/10 12:13, 1周前 , 50F
話，今天早上再打一次也一樣，真的瞎
11/10 12:13, 50F
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