[分享] 國泰航空亞洲萬里通哩程加碼活動不認帳

看板Aviation (航空板)作者ndhuwei (turtlenick)時間10小時前 (2024/12/13 01:39)推噓8(9推 1噓 2→)

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國泰航空亞洲萬里通（Asia Miles，AM）今年8月推出「幸運刮好哩」的活動，8/1到9/30 前加入AM的LINE官方帳號好友，即可參加幸運刮刮樂抽獎，填寫表單且轉換哩程後，就會依照刮出的比例提供5～20%的哩程加碼，最高上賺10,000哩，比如刮到10%且轉1萬哩就會獲得加碼1,000哩。活動網址：https://pay.cathaypacific.com/zh_TW/offers/scratchformiles24Q3.html? utm_medium=PARTNERSHIP&utm_source=PAYMENTSHOPPING&utm_campaign=20240801-TW-SCR ATCHFORMILES24Q3 我在9月的時候參加活動刮到10%，因為之前就有從其他通路累積大約2,000哩，我算了一下，在9月30日的時候用國泰世華銀行小樹點轉21,000哩AM，加上預計加碼2,100哩，就會有25,000哩可以換日本來回機票。 https://i.imgur.com/aOOIaCk.jpeg

https://i.imgur.com/wJaAXLw.jpeg

活動條款寫到加碼的哩程會在11月底前入帳，但因為我遲遲沒有收到，上週12月初的時候進線AM客服詢問。 AM客服查了我的哩程紀錄，跟我說我的加碼哩程已經入帳了，跟他反映我確定沒有收到後，才說他看錯入帳哩程的來源備註，確認加碼哩程還沒入帳，但客服稱經查詢相關紀錄，我當時是刮到加碼5%而非10%，我跟客服反映%數不對，客服說會把我的狀況反映給相關部門，請我等候他們聯絡。我在12/9收到AM相關部門來信，信中請我在7天內回信提供他們相關的電子郵件紀錄或是這個活動的登記證明。先不提AM當時根本沒有寄什麼郵件給我，而且上週打開他們的官方Line根本找不到當時活動連結或紀錄（原本是顯示在最下面的活動資訊欄），既然是AM辦的活動，而且當時還要我們填寫相關中獎表單記錄刮到的加碼%數，為什麼AM的系統沒有記錄，還要寄信跟我索取？雖然覺得很莫名其妙，但我當時還是把上面那張10%的截圖回傳給他們，並在信中抱怨這件事。後來12/12晚上23點多的時候AM再次來信，原本以為是要跟我說確認有10%加碼，加碼哩程會在幾天內入帳之類的，結果信件卻是跟我說我的哩程轉入日期是10月4日，不符合8月1 日至9月30日間交易的規定，要我聯絡銀行「取得協助」，但也沒有要我回傳什麼資料證明我有在活動期間內轉換哩程。 https://i.imgur.com/ugOqvFx.jpeg

但我查了活動條款第10點，裡面雖然確實有提到基本哩數交易日期必須在8月1日至9月30 日之間，但條款也有載明賺取的基本哩數須於10月31日或之前已存入會員之帳戶，顯然AM 也知道轉換會有時間差，所以才會有1個月的入帳時間緩衝，只要8/1至9/30間申請轉換哩程且10月底前入帳即可。 https://i.imgur.com/zdLzBVR.jpeg

我在收到12/12的信件之後，立刻把上面9月30日小樹點轉換AM的紀錄回傳，並且撥打客服電話，結果客服查了快30分鐘，最後跟我說系統查到我的交易日期就是不符合活動日期，因此沒辦法給我加碼哩程！在累積和轉換AM哩程前就有聽聞國泰航空哩程機位難換之類的問題，後來爬了其他航空哩程的討論發現這個問題幾乎所有航空都會遇到，當時才想說還是轉換看看，結果卻遇到AM 辦了加碼活動吸引會員轉換點數卻不認帳，處理過程還一直要會員自證的狀況，真的有夠懊悔為了加碼換毫無誠信的AM！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.39.191 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1734025142.A.656.html