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[問題] 航班提前導致班機失接已刪文

看板Aviation (航空板)作者 (Ning)時間1月前 (2024/12/21 16:02), 1月前編輯推噓29(31推 2噓 77→)
留言110則, 33人參與, 1月前最新討論串1/1
各位前輩好，我在11月份的時候買了1月下旬的機票， 班機是由台北-曼谷來回，中間會到香港轉機，從曼谷回台那段轉機只有55分鐘， 但在購買前爬了不少文，想說若是同家航空公司，應該是不太會趕不上， 也有先致電至航空公司確認，客服也回覆轉機時間是沒問題的! 於是我就在台灣某旅行社上購票(用skyscanner搜尋導引至某旅行社)， 航班為兩家航空執飛，大灣A航空以及史努B航空，但此票為B航空所開立的一本票。 由於在出發前想說要多留意航班是否有異動，所以偶爾就會刷一下信箱， 果然在這周刷到了一封郵件，是在上周由A航空發出告知航班異動， 原本從HK回台的班機提早了90分鐘，因此從曼谷到香港的班機無法接到下一班... 郵件發出的時間，到我看到時已經距離一個禮拜，但旅行社也沒有任何通知， 於是隔天我馬上聯繫旅行社，以及班機提早的A航空，想問這問題該怎麼辦? A航空的客服很仔細地說明，因為此票為B航空開票的，所以他們這邊也沒辦法協助， 但有很耐心解說跟給意見，反觀於開票的B航空跟旅行社的處理態度都不予置評.. 旅行社說他們先跟B航空確認看看能如何處理，然後問了一天給了如下方案: 1.改A航空晚一班的航班，但因為沒同艙等，需要再加跟當初買機票接近的費用， (等於我原本如果花一萬買了這個行程，現在得要再加一萬才能改到晚班機) 2.改成B航空的班機(從曼谷到港後，還有4個小時銜接)，但是一樣要加價近1/2， (等於原行程一萬的話，我還要再加5千以及非自願修改的手續費) 以上兩種方式B航空都會收罰金，但旅行社說會去幫忙協調豁免， 我問旅行社說，航班異動上周就通知了，他們怎麼都沒通知消費者? 客服回覆說因為他們還在跟航空公司詢問如何處理，不是不通知旅客， 但為何等我一打去詢問，他們就收到航空公司的回覆?是否之前根本沒積極處理? 我在網上爬了不少文，都說一本票的話航空公司應該會協助把航班安排好， 但旅行社說並不是一本票航空公司都會把航班處理好，因為現在異動的不是開票的航空， 所以就算是一本票也不會免費幫忙處理到好，總之不管甚麼方式都要額外支出不少費用 我自己想了想，是否乾脆放棄最後一段，自己再另外買香港回台的單程票會比較划算>< 我有詢問旅行社能不能再幫忙，看看有無其他處理方式能降低費用， 但旅行社非常不積極的處理，以往我都航空官網購票，沒想第一次找TA就踩雷 T_T 不知各位前輩能否給點建議，旅行社的提出的兩個方案是否合理?先跪謝大家了! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.141.38.39 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1734768143.A.635.html ※ 編輯: kaolining (220.141.38.39 臺灣), 12/21/2024 16:02:58
推
12/21 16:11, 1月前 , 1F
確定是一本票嗎？旅行社常常會把2段航程寫在一起，實際
12/21 16:11, 1F
→ mike7689: 上有2個預訂編號 [ 12/21 16:11 確定是一本票，因為機票號碼查詢都是同一個(189開頭的)，在A航空詢問一樣用這個號碼 推 KingCherry: 哪家旅行社 這個理應由旅行社處理好 [m 12/21 16:12 旅行社就很不積極處理，說沒有其他辦法也不能退票T_T 推 cycling: 不是一本票就認了吧 如果確定是一本票，我還有其他處理辦法嗎?還是可以去投訴呢>< 12/21 16:18
推
12/21 17:01, 1月前 , 2F
時間改這麼多 應該可以取消吧?
12/21 17:01, 2F
旅行社說不能退，我記得買票的時候也有看到說此票不能退票T_T
推
12/21 17:21, 1月前 , 3F
感覺有問題，真的是一本票？很奇怪吧，b開的票，然後a異動
12/21 17:21, 3F
→ Borey: ，a發信給你？？？？ 因為兩段是不同航空，是A航空班機異動，所以對B航空來說不是他們家的航班問題 12/21 17:21 → k123123: 希望知道是哪家旅行社 這家旅行社爬文後跟團的旅遊也常有負評.... 12/21 17:28
推
12/21 17:38, 1月前 , 4F
後段應該能免手續費退票，跟旅行社問看看
12/21 17:38, 4F
旅行社就是說沒有其他的辦法，A航空也說因為是B航空開票的，只能看B航空怎麼處理><
→
12/21 17:38, 1月前 , 5F
前提是去回程都還沒使用
12/21 17:38, 5F
→
12/21 17:38, 1月前 , 6F
然後再買其他時段你能接受的價格，要用原本價格是不太可能
12/21 17:38, 6F
→
12/21 17:38, 1月前 , 7F
了
12/21 17:38, 7F
→
12/21 17:38, 1月前 , 8F
這就是2本票風險，這也不是一本票，只是旅行社把它湊在一
12/21 17:38, 8F
→
12/21 17:38, 1月前 , 9F
起賣而已
12/21 17:38, 9F
確定是一本票，旅行社也說是，就是AB兩間航空一起互相搭配成這趟旅程機票
推
12/21 17:45, 1月前 , 10F
哪家旅行社？公布吧！
12/21 17:45, 10F
希望有解套後再跟大家分享這家旅行社.. ※ 編輯: kaolining (220.141.38.39 臺灣), 12/21/2024 18:39:06 ※ 編輯: kaolining (220.141.38.39 臺灣), 12/21/2024 18:44:30 ※ 編輯: kaolining (220.141.38.39 臺灣), 12/21/2024 19:00:36
→
12/21 19:01, 1月前 , 11F
一本票失接到HKG他也是得處理你，就飛了到HKG處理。
12/21 19:01, 11F
→
12/21 19:02, 1月前 , 12F
航班異動到失接旅行社一定可以處哩，他不想理而已。
12/21 19:02, 12F
請問C大有甚麼建議處理方法嗎?A航空說到時候失接，等於最後一段no show,所以沒先處理好,後面一段等於你自願放棄，旅行社也不會安排 ※ 編輯: kaolining (220.141.38.39 臺灣), 12/21/2024 19:04:39 ※ 編輯: kaolining (220.141.38.39 臺灣), 12/21/2024 19:05:30
推
12/21 19:08, 1月前 , 13F
跟旅行社吵吧 一本票失接哪有還要旅客補差額的
12/21 19:08, 13F
推
12/21 19:09, 1月前 , 14F
一本票絕對是旅行社要處理到好，怎麼可能要旅客承擔
12/21 19:09, 14F
推
12/21 19:25, 1月前 , 15F
到hkg再找櫃檯改就好 機場櫃檯權限大 出發前他們懶得改
12/21 19:25, 15F
但我的機票是從台港-港泰是B接A航空，然後從泰港-港台是A接A，若是到時候到HK再改， 但飛機已經飛走了no show還有辦法改嗎?而且雖然是B開票的，但後段都是A航空，這樣 也不知道到底是要找哪間航空修改><但旅行社現在擺明一定要我們自費才有解套 ※ 編輯: kaolining (220.141.38.39 臺灣), 12/21/2024 19:37:29
→
12/21 19:36, 1月前 , 16F
要不乾脆直接去問B？我覺得旅行社不一定有說實話。
12/21 19:36, 16F
→
12/21 19:37, 1月前 , 17F
真的無解我會直接飛去 HKG，到那邊地勤一定得處理。
12/21 19:37, 17F
感謝C大建議，但AB航空我都有先自行聯繫過了，但開票的B航空就是說我是跟第三方買， 所以一定要旅行社去跟他們溝通修改，客服也是一副懶得理我，說只能旅行社改好後， 有新的訂位號碼我才能再打去問，不然他們沒辦法回覆跟處理..只有A航空願意給建議， 但A航空有提到因為是B航空開票的，一切也都只能遵照他們的規定 ※ 編輯: kaolining (220.141.38.39 臺灣), 12/21/2024 19:41:34
→
12/21 19:43, 1月前 , 18F
你是回程出事，那你就去程飛去後打電話給A要他處理
12/21 19:43, 18F
→
12/21 19:43, 1月前 , 19F
去程飛了之後機票控制權就在航空公司手上，而且妳回
12/21 19:43, 19F
→
12/21 19:44, 1月前 , 20F
程是A+A，看B想怎麼幫你處理，最慘就是找HKG地勤。
12/21 19:44, 20F
→
12/21 19:45, 1月前 , 21F
打電話給B*
12/21 19:45, 21F
我也有想過乾脆就一樣飛，到了之後看航空公司要怎麼處理，但是又是一家大小出遊， 帶小孩實在很怕臨時出甚麼問題，所以希望是在台灣就能把一切處理好，現在不知道應該 要怎麼跟旅行社交涉，因為他們似乎沒有要想其他辦法的意思，我也不知道是否像他說的 一本票並非航空公司必須負全責，且現在異動的又不是開票的B航空...唉 ※ 編輯: kaolining (220.141.38.39 臺灣), 12/21/2024 19:52:26
→
12/21 20:56, 1月前 , 22F
B-A/A-A 的票，難怪B公司根本不想動...
12/21 20:56, 22F
推
12/21 21:07, 1月前 , 23F
189應該是星宇的票…比較好奇星宇是跟誰串在一起賣票
12/21 21:07, 23F
→
12/21 21:08, 1月前 , 24F
按照國際機票的默契 理論上一定是出發前航空公司就要幫
12/21 21:08, 24F
→
12/21 21:08, 1月前 , 25F
你處理好 航空公司應該是要代表你去跟B爭取 一本票失接
12/21 21:08, 25F
→
12/21 21:08, 1月前 , 26F
完全不該讓旅客負擔
12/21 21:08, 26F
→
12/21 21:10, 1月前 , 27F
如果真的來不及了 旅行社持續裝死 那真的就是你去程先
12/21 21:10, 27F
→
12/21 21:10, 1月前 , 28F
飛 機票啟用後 控制權就回到各個航空公司 然後剛好你
12/21 21:10, 28F
→
12/21 21:10, 1月前 , 29F
回程因為都是A/A的票 也是A航空改時間 所以基本上就是
12/21 21:10, 29F
還有 45 則推文
還有 4 段內文
謝謝指教，以前跟旅行社買過機加酒還沒遇過這種事，這次真的滿慘的><
→
12/22 00:34, 1月前 , 75F
若是同家航空 > 結果買了兩家航空的票？
12/22 00:34, 75F
推
12/22 01:25, 1月前 , 76F
沒有合作的兩家航空…就不太可能是一本票
12/22 01:25, 76F
有確認開票的航空確實能開一本票，主要旅行社也告知是一本票沒錯
→
12/22 01:31, 1月前 , 77F
感覺旅行社騙你是一本票，實際上旅行社自己湊的。
12/22 01:31, 77F
推
12/22 02:04, 1月前 , 78F
高機率不是一本票，跟誰買的票就找誰你的case大灣區
12/22 02:04, 78F
→
12/22 02:04, 1月前 , 79F
和星宇都不會鳥你的，然後你不需要再幫旅行社遮掩了
12/22 02:04, 79F
→
12/22 02:04, 1月前 , 80F
直接講是哪一間吧
12/22 02:04, 80F
確實旅行社也可能騙人，所以等處理一段落我一定會分享這間不OK的旅行社讓大家避雷
推
12/22 05:56, 1月前 , 81F
還真衰，湊票還湊了個很會時間異動的
12/22 05:56, 81F
推
12/22 11:01, 1月前 , 82F
找旅行社比較貴就是不想處理這種鳥事…哪家旅行社啊
12/22 11:01, 82F
※ 編輯: kaolining (220.141.38.104 臺灣), 12/22/2024 12:49:48
推
12/22 12:53, 1月前 , 83F
你這麼堅持一本票你就自己去弄啊，何必浪費大家時間
12/22 12:53, 83F
推
12/22 12:58, 1月前 , 84F
是，就是出售的單位要負責；反之，就是你自己想辦法
12/22 12:58, 84F
→
12/22 13:24, 1月前 , 85F
好慘 自己不懂沒辦法確認被騙還不知道堅持一本票
12/22 13:24, 85F
→
12/22 13:26, 1月前 , 86F
用skyscanner搜尋導引至某旅行社 <--bug?
12/22 13:26, 86F
→
12/22 13:27, 1月前 , 87F
所以我沒事不會這樣轉機~~ 寧願多等5小時!
12/22 13:27, 87F
→
12/22 13:28, 1月前 , 88F
不跟旅行社買? 那去另一個版買吧?
12/22 13:28, 88F
→
12/22 13:34, 1月前 , 89F
不覺得星宇會開大灣的票.堅持同機票號碼 你加油
12/22 13:34, 89F
→
12/22 13:35, 1月前 , 90F
skyscanner 用來回或4腿 搜不到這種組合
12/22 13:35, 90F
噓
12/22 13:38, 1月前 , 91F
真的不要自以為聰明去貪便宜買旅行社便宜票
12/22 13:38, 91F
推
12/22 13:39, 1月前 , 92F
如果是跟trip買一本票，trip 就會想辦法處理
12/22 13:39, 92F
→
12/22 13:59, 1月前 , 93F
12/22 13:59, 93F
→
12/22 13:59, 1月前 , 94F
12/22 13:59, 94F
→
12/22 14:00, 1月前 , 95F
如果是易遊網 訂購須知 第三點看清楚
12/22 14:00, 95F
→
12/22 14:07, 1月前 , 96F
把機票截圖上來前 一切都是雞同鴨講
12/22 14:07, 96F
推
12/22 14:13, 1月前 , 97F
找立委
12/22 14:13, 97F
推
12/22 14:19, 1月前 , 98F
JX應該沒有跟HB賣一本吧
12/22 14:19, 98F
→
12/22 14:19, 1月前 , 99F
這是旅行社的問題吧
12/22 14:19, 99F
推
12/22 14:37, 1月前 , 100F
還有一個疑問，廉航有在跟你搞行李直掛嗎？我記得台灣
12/22 14:37, 100F
→
12/22 14:37, 1月前 , 101F
的廉航是不轉機的，還是你一家大小沒帶行李出門，不然
12/22 14:37, 101F
→
12/22 14:37, 1月前 , 102F
55分鐘有行李沒行李直掛也不可能轉啊
12/22 14:37, 102F
→
12/22 15:11, 1月前 , 103F
我看過他的票了，他是一本票有單獨一個訂位代號，他
12/22 15:11, 103F
→
12/22 15:11, 1月前 , 104F
所謂的兩個訂位代號是另給的航空公司內部訂位代號。
12/22 15:11, 104F
→
12/22 15:12, 1月前 , 105F
不過我認為被旅行社唬了，哪有改時失接不能退票的..
12/22 15:12, 105F
推
12/22 15:24, 1月前 , 106F
星宇在亞洲只有跟國泰在香港往中國大陸這邊合開一本票吧
12/22 15:24, 106F
推
12/22 16:09, 1月前 , 107F
有兩個航空公司的PNR應該就不是一本票了 是旅行社硬接
12/22 16:09, 107F
→
12/22 16:09, 1月前 , 108F
在一起的
12/22 16:09, 108F
推
12/22 16:13, 1月前 , 109F
他有3個PNR，旅行社訂位系統、星宇一個、大灣區一個，
12/22 16:13, 109F
→
12/22 16:13, 1月前 , 110F
如果是一本票的話，星宇和大灣區會是同一個PNR
12/22 16:13, 110F
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