[問題] 航班提前導致班機失接
各位前輩好，我在11月份的時候買了1月下旬的機票，
班機是由台北-曼谷來回，中間會到香港轉機，從曼谷回台那段轉機只有55分鐘，
但在購買前爬了不少文，想說若是同家航空公司，應該是不太會趕不上，
也有先致電至航空公司確認，客服也回覆轉機時間是沒問題的!
於是我就在台灣某旅行社上購票(用skyscanner搜尋導引至某旅行社)，
航班為兩家航空執飛，大灣A航空以及史努B航空，但此票為B航空所開立的一本票。
由於在出發前想說要多留意航班是否有異動，所以偶爾就會刷一下信箱，
果然在這周刷到了一封郵件，是在上周由A航空發出告知航班異動，
原本從HK回台的班機提早了90分鐘，因此從曼谷到香港的班機無法接到下一班...
郵件發出的時間，到我看到時已經距離一個禮拜，但旅行社也沒有任何通知，
於是隔天我馬上聯繫旅行社，以及班機提早的A航空，想問這問題該怎麼辦?
A航空的客服很仔細地說明，因為此票為B航空開票的，所以他們這邊也沒辦法協助，
但有很耐心解說跟給意見，反觀於開票的B航空跟旅行社的處理態度都不予置評..
旅行社說他們先跟B航空確認看看能如何處理，然後問了一天給了如下方案:
1.改A航空晚一班的航班，但因為沒同艙等，需要再加跟當初買機票接近的費用，
(等於我原本如果花一萬買了這個行程，現在得要再加一萬才能改到晚班機)
2.改成B航空的班機(從曼谷到港後，還有4個小時銜接)，但是一樣要加價近1/2，
(等於原行程一萬的話，我還要再加5千以及非自願修改的手續費)
以上兩種方式B航空都會收罰金，但旅行社說會去幫忙協調豁免，
我問旅行社說，航班異動上周就通知了，他們怎麼都沒通知消費者?
客服回覆說因為他們還在跟航空公司詢問如何處理，不是不通知旅客，
但為何等我一打去詢問，他們就收到航空公司的回覆?是否之前根本沒積極處理?
我在網上爬了不少文，都說一本票的話航空公司應該會協助把航班安排好，
但旅行社說並不是一本票航空公司都會把航班處理好，因為現在異動的不是開票的航空，
所以就算是一本票也不會免費幫忙處理到好，總之不管甚麼方式都要額外支出不少費用
我自己想了想，是否乾脆放棄最後一段，自己再另外買香港回台的單程票會比較划算><
我有詢問旅行社能不能再幫忙，看看有無其他處理方式能降低費用，
但旅行社非常不積極的處理，以往我都航空官網購票，沒想第一次找TA就踩雷 T_T
不知各位前輩能否給點建議，旅行社的提出的兩個方案是否合理?先跪謝大家了!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.141.38.39 (臺灣)
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※ 編輯: kaolining (220.141.38.39 臺灣), 12/21/2024 16:02:58
推
12/21 16:11,
5小時前
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→ mike7689: 上有2個預訂編號
[ 12/21 16:11
確定是一本票，因為機票號碼查詢都是同一個(189開頭的)，在A航空詢問一樣用這個號碼
推 KingCherry: 哪家旅行社 這個理應由旅行社處理好 [m 12/21 16:12
旅行社就很不積極處理，說沒有其他辦法也不能退票T_T
推 cycling: 不是一本票就認了吧
如果確定是一本票，我還有其他處理辦法嗎?還是可以去投訴呢>< 12/21 16:18
推
12/21 17:01,
4小時前
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旅行社說不能退，我記得買票的時候也有看到說此票不能退票T_T
推
12/21 17:21,
4小時前
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→ Borey: ，a發信給你？？？？
因為兩段是不同航空，是A航空班機異動，所以對B航空來說不是他們家的航班問題 12/21 17:21
→ k123123: 希望知道是哪家旅行社
這家旅行社爬文後跟團的旅遊也常有負評.... 12/21 17:28
推
12/21 17:38,
4小時前
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旅行社就是說沒有其他的辦法，A航空也說因為是B航空開票的，只能看B航空怎麼處理><
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確定是一本票，旅行社也說是，就是AB兩間航空一起互相搭配成這趟旅程機票
推
12/21 17:45,
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希望有解套後再跟大家分享這家旅行社..
※ 編輯: kaolining (220.141.38.39 臺灣), 12/21/2024 18:39:06
※ 編輯: kaolining (220.141.38.39 臺灣), 12/21/2024 18:44:30
※ 編輯: kaolining (220.141.38.39 臺灣), 12/21/2024 19:00:36
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請問C大有甚麼建議處理方法嗎?A航空說到時候失接，等於最後一段no show,所以沒先處理好,後面一段等於你自願放棄，旅行社也不會安排
※ 編輯: kaolining (220.141.38.39 臺灣), 12/21/2024 19:04:39
※ 編輯: kaolining (220.141.38.39 臺灣), 12/21/2024 19:05:30
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2小時前
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但我的機票是從台港-港泰是B接A航空，然後從泰港-港台是A接A，若是到時候到HK再改，
但飛機已經飛走了no show還有辦法改嗎?而且雖然是B開票的，但後段都是A航空，這樣
也不知道到底是要找哪間航空修改><但旅行社現在擺明一定要我們自費才有解套
※ 編輯: kaolining (220.141.38.39 臺灣), 12/21/2024 19:37:29
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感謝C大建議，但AB航空我都有先自行聯繫過了，但開票的B航空就是說我是跟第三方買，
所以一定要旅行社去跟他們溝通修改，客服也是一副懶得理我，說只能旅行社改好後，
有新的訂位號碼我才能再打去問，不然他們沒辦法回覆跟處理..只有A航空願意給建議，
但A航空有提到因為是B航空開票的，一切也都只能遵照他們的規定
※ 編輯: kaolining (220.141.38.39 臺灣), 12/21/2024 19:41:34
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我也有想過乾脆就一樣飛，到了之後看航空公司要怎麼處理，但是又是一家大小出遊，
帶小孩實在很怕臨時出甚麼問題，所以希望是在台灣就能把一切處理好，現在不知道應該
要怎麼跟旅行社交涉，因為他們似乎沒有要想其他辦法的意思，我也不知道是否像他說的
一本票並非航空公司必須負全責，且現在異動的又不是開票的B航空...唉
※ 編輯: kaolining (220.141.38.39 臺灣), 12/21/2024 19:52:26
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