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[問題] 搭乘國泰航空行李箱損壞的理賠問題

看板Aviation (航空板)作者時間6月前 (2025/08/26 17:42), 編輯推噓18(18推 0噓 18→)
留言36則, 22人參與, 6月前最新討論串1/1
近日搭乘國泰航空從英國返國 兩段都是國泰航空且行李直掛 在英國托運行李時剛好有拍照 照片可以證明行李箱輪子是完好無缺（R牌） 但行李箱到台灣後 輪子掉了一顆 當場有跟桃機國泰航空行李組（？）反應 國泰航空表示： 輪子屬於行李箱附屬物，依規定不予賠償 我們當場也有提供托運時照片佐證 但國泰航空堅持輪子屬於附屬物不理賠 最多只能成立一個爭議案件 要我們自己跟總公司反應 請問大家有相關經驗可以提供嗎？ 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.90.223 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1756201370.A.1F8.html
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08/26 18:16, 6月前 , 1F
這有一篇文章寫到賠償標準看你要不要信了
08/26 18:16, 1F
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08/26 18:16, 6月前 , 2F
08/26 18:16, 2F
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08/26 18:37, 6月前 , 3F
謝謝提供寶貴的資訊
08/26 18:37, 3F
推
08/26 19:05, 6月前 , 4F
我至少搭CX掉過五次輪子,每一次都有賠償..你的文讓我驚訝
08/26 19:05, 4F
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08/26 19:14, 6月前 , 5F
聽到不賠確實我也很驚訝 行李本身也符合托運規定
08/26 19:14, 5F
推
08/26 19:47, 6月前 , 6F
跟灣灣航司學壞了？
08/26 19:47, 6F
推
08/26 20:00, 6月前 , 7F
跟總公司建案件就會理賠了
08/26 20:00, 7F
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08/26 20:02, 6月前 , 8F
順便投訴國泰台北行李組。客氣什麼，公司又不是他開的，
08/26 20:02, 8F
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08/26 20:02, 6月前 , 9F
活該吞客訴
08/26 20:02, 9F
推
08/26 20:16, 6月前 , 10F
這case就是客訴制度存在的價值所在了
08/26 20:16, 10F
推
08/26 20:19, 6月前 , 11F
推1樓 長知識了
08/26 20:19, 11F
推
08/26 20:23, 6月前 , 12F
客訴啊
08/26 20:23, 12F
推
08/26 20:40, 6月前 , 13F
我看了一下一樓給的各大航空公司連結,SQ與CX真的不賠輪子遺
08/26 20:40, 13F
推
08/26 23:08, 6月前 , 14F
7月初也是搭CX掉了一顆輪子，也是不賠
08/26 23:08, 14F
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08/26 23:48, 6月前 , 15F
標準寫了也沒用 台灣人只有對自己有利的時候才講規則 對自
08/26 23:48, 15F
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08/26 23:48, 6月前 , 16F
己不利就是客訴和輿論施壓
08/26 23:48, 16F
推
08/27 01:07, 6月前 , 17F
不是只有台灣人愛客訴 西方世界更愛 好市多 亞馬遜
08/27 01:07, 17F
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08/27 01:07, 6月前 , 18F
沃爾瑪這些大電商甚至不用理由都可以退貨 就是懶
08/27 01:07, 18F
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08/27 01:07, 6月前 , 19F
得跟消費者盧
08/27 01:07, 19F
推
08/27 06:41, 6月前 , 20F
上個月曼谷EK轉CX回高雄，也是掉了一個輪子，高雄國泰
08/27 06:41, 20F
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08/27 06:41, 6月前 , 21F
二話不說留了地址，三天後新的行李箱就寄來了
08/27 06:41, 21F
推
08/27 11:06, 6月前 , 22F
我有碰過輪子跟底座一起不見，在箱子上留下一個洞，最後用
08/27 11:06, 22F
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08/27 11:06, 6月前 , 23F
破損賠
08/27 11:06, 23F
推
08/27 12:23, 6月前 , 24F
輪子該賠吧 行李箱少輪子也是殘廢了
08/27 12:23, 24F
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08/27 13:20, 6月前 , 25F
很久以前到了東京發現拉桿被壓壞無法伸縮 給了報修單
08/27 13:20, 25F
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08/27 13:20, 6月前 , 26F
回台後再找時間由宅配送修與送回
08/27 13:20, 26F
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08/27 13:31, 6月前 , 27F
至少要立案 法理上至少要求維修是站的住腳
08/27 13:31, 27F
推
08/27 14:29, 6月前 , 28F
七月初CX回台，輪子快斷掉有現場換一顆新的
08/27 14:29, 28F
推
08/28 06:54, 6月前 , 29F
沒遇過@@遇過還幫我打臘的在轉盤超級亮一下就看到
08/28 06:54, 29F
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08/28 13:38, 6月前 , 30F
KHH-HKG-KUL 壞過行李箱 也理賠過
08/28 13:38, 30F
推
08/28 16:42, 6月前 , 31F
我是在東京壞一顆，日本開了一張單給我，回到桃園拿給櫃檯
08/28 16:42, 31F
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08/28 16:42, 6月前 , 32F
，隔天快遞就來取件送修
08/28 16:42, 32F
推
08/28 16:44, 6月前 , 33F
壞的那顆我用快乾黏回去，好讓我可以行動，櫃檯也沒多問
08/28 16:44, 33F
推
08/29 21:24, 6月前 , 34F
七月初去羅馬，在FCO也是R牌LIMBO摔斷一個輪子，馬上去機
08/29 21:24, 34F
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08/29 21:24, 6月前 , 35F
場櫃檯開report，聯絡客服願意賠償修理費用1900元。
08/29 21:24, 35F
推
08/31 04:46, 6月前 , 36F
這種狀況華航長榮會幫你送R代理商修
08/31 04:46, 36F
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