Fw: [爆卦] 長榮航罔顧身障陪同座，檢舉後才被迫改善

看板Aviation (航空板)作者usnavyseal (usmarine2008)時間3小時前 (2025/11/11 16:53)推噓4(5推 1噓 1→)

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※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1f4lcFUC ] 作者: usnavyseal (usmarine2008) 看板: Gossiping 標題: [爆卦] 長榮航罔顧身障陪同座，檢舉後才被迫改善時間: Tue Nov 11 16:53:29 2025 在脆上看到的 https://www.threads.com/@yuwei_fu/post/DQ1t8a2EeBY https://i.meee.com.tw/TkEeILA.png

交通部民航局的函https://i.meee.com.tw/oMULD47.jpg

最近算是打了一個漂亮的勝仗。過去一直以來，長榮航空長期無視無法自理的身心障礙者在搭飛機的時候，必須有「被照顧」的需求，這個部分在國內的領域，身心障礙手冊會有注記。而得到這個陪伴注記的人，在國內的交通可以用愛心票的票價購票（包含航空國內線）。在理解「被照顧權的確是存在」之後，我想回到這個案子，過往我都必須要和長榮爭取，才能夠「憑運氣」得到一個保證和照顧者（通常是一位）坐在一起的機會。偏偏在今年的9月16號，我提出「幫陪同者一起劃位」遭到拒絕。於是我向民航局陳情，終於在空運管理組承辦人的協助之下，耗時一個多月的時間，改善了這條不合理的規定其實9月16號我被拒絕之後除了寫信給民航局，我也同時反映給長榮內部的系統，17號我就接到一通自稱董姓督導男子的電話，「告知」公司的規定就是這樣，這是最後一次幫忙，下次要按照規定收費。然而最後的勝利告訴我，並非面對強硬的態度就得要屈服放棄爭取自己的權益。謝謝民航局，讓我們的飛行更加安全。從此之後，無法自理的人都可以和照顧者坐在一起，不用擔心把照顧責任轉嫁給路人。 https://i.meee.com.tw/0CBig9O.png

我想要補充一下據我的了解，星宇航空以及中華航空本來就可以同時劃照顧者與被照顧者。所以這一回長榮終於算是趕上了國內其他兩大業者了。然後今天順便向長榮詢問。視障的部分：飛機上都會有點字逃生須知卡大概五份可以拿來閱讀。若有需求會協助通關。聽障：協助通關。輪椅：]含自備輪椅托運（電動輪椅另有電池相關規範）、協助通關、借用機場輪椅。這些可以申請的協助內容或許不是每個人都知道，我有跟客服反應，也有跟民航局提醒希望將來可以做成像一個菜單這樣：你告訴我你有賣豬排或雞排，我才不會以為我我只能吃白飯。（現行做法有時候是直接問說旅客有什麼需要，但是旅客不見得明白自己能夠申請什麼項目） https://i.meee.com.tw/IBx7KFX.png

最後想要帶觀眾進行一個思考：這個規定修改之前，這樣的議題只會出現在底層民眾身上（長榮航空的綠卡會有或是沒有會員）。因為銀卡的會員，原本就都可以免費劃位。所以有可能因為這個原因這個議題一直沒有收到重視。我反而認為如果一個現象只會影響底層民眾，那才是更應該被處理。因為高階級的人本來就更強的話語權。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.231.46 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1762851215.A.78C.html ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: usnavyseal (111.248.231.46 臺灣), 11/11/2025 16:53:44