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Re: [問題] 請教 台北-奧克蘭 機票選擇

看板Aviation (航空板)作者 ( Beanazai)時間3周前 (2026/03/20 05:47), 2周前編輯推噓22(22推 0噓 27→)
留言49則, 22人參與, 3周前最新討論串2/2 (看更多)
請教各位 3天前收到華航來信 取消了CI54回程中AKL-BNE航段 (是的, 被取消日那兩天的CI53/54只飛到BNE) 經過客服溝通改成QF126接CI54回台 但原本的機票是全程豪經 結果QF126這段被迫降成經濟艙 (澳航這段使用的787確定有豪經艙配置) 跟客服詢問後只回覆說 「我們這樣幫你改訂其實價格本原本的更高耶」 (OS: 阿不就最近打仗的關係機票普遍漲價嘛....) 這兩天真是越想越不對勁 請問各位還有甚麼方式拿回消失的價差或是艙等呢? 謝謝~ -- 一家六口人的價差也是一筆不小的數字 ※ 引述《ROKEE ( Beanazai)》之銘言： : 如題 : 小資家庭出遊(5大1小) : 目前考慮機票組合兩方案 : A) 週五晚上出發的CI53 + 週日一早抵台的CI54 : B) 週六傍晚出發的NZ78 + 週日晚間港轉抵台的NZ81+BR850 : 南部出發, 然後假很難請(最多只給連9), 所以希望可以擠壓出最優時間解 : 在兼顧兩位古稀長輩舒適的前提下 : 各位會推薦哪個組合呢? 當然也歡迎plan C提案 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.171.165.201 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1773956872.A.17A.html
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03/20 06:54, 3周前 , 1F
這客服的回答輕則被顧客謾罵重則被錄音之後公諸於媒體傳播
03/20 06:54, 1F
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03/20 06:56, 3周前 , 2F
已經訂好的票價格有沒有比原本高是航空公司的事卻要消費者
03/20 06:56, 2F
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03/20 06:57, 3周前 , 3F
買單?!
03/20 06:57, 3F
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03/20 07:03, 3周前 , 4F
台灣這三家投媒體比較快，死豬不怕水燙。
03/20 07:03, 4F
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03/20 07:11, 3周前 , 5F
只是有個現實就是 要嘛維持旅遊計畫優先 要嘛就是顧客權益
03/20 07:11, 5F
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03/20 07:12, 3周前 , 6F
維持鞏固比較重要 要怎麼選擇還是在您就是了
03/20 07:12, 6F
推
03/20 08:09, 3周前 , 7F
所以bug票買的商務艙可以隨便改為價格更高的經濟艙？
03/20 08:09, 7F
推
03/20 08:32, 3周前 , 8F
這客服好不專業 顧客權益損失完全不甘他家的事?
03/20 08:32, 8F
推
03/20 10:55, 3周前 , 9F
他的理解是客戶的票價變高了，還佔了便宜
03/20 10:55, 9F
推
03/20 11:21, 3周前 , 10F
延遠的那段跟送的一樣，仔細去看 TPE-BNE 和 TPE-BNE-AKL
03/20 11:21, 10F
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03/20 11:21, 3周前 , 11F
的價格會發現，其實差一點點而已
03/20 11:21, 11F
價格是沒差多少 但好歹也是4小時(大概台北-東京距離)
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03/20 11:22, 3周前 , 12F
如果真的主張要退你豪經降級的錢，感覺是也拿不回來多少
03/20 11:22, 12F
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03/20 11:23, 3周前 , 13F
要不試試爭取給點里程補償一下
03/20 11:23, 13F
補償哩程對我而言意義不大 工作性質關係超過5天的假一年只有一次.....
推
03/20 12:21, 3周前 , 14F
靠北 那以後不就能隨便降不用補
03/20 12:21, 14F
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03/20 12:22, 3周前 , 15F
全額經濟艙幾乎都比豪經一般票貴吧
03/20 12:22, 15F
推
03/20 12:58, 3周前 , 16F
太爛了吧
03/20 12:58, 16F
推
03/20 15:00, 3周前 , 17F
投訴媒體+立委或議員? 快!
03/20 15:00, 17F
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03/20 16:38, 3周前 , 18F
阿母啊，我上電視啦！
03/20 16:38, 18F
推
03/20 16:42, 3周前 , 19F
不過認真說，華航跟澳航不是單純codeshare, 而是大幅
03/20 16:42, 19F
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03/20 16:42, 3周前 , 20F
度一起經營台澳線的夥伴關係。系統應該都有大幅度整
03/20 16:42, 20F
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03/20 16:43, 3周前 , 21F
合過，實在沒有不給你豪經艙的理由，更何況是他自己
03/20 16:43, 21F
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03/20 16:43, 3周前 , 22F
取消的，本來就有責任負責
03/20 16:43, 22F
推
03/20 17:25, 3周前 , 23F
這客服根本欠電 承認華航豪經不如澳航經濟？
03/20 17:25, 23F
推
03/20 18:35, 3周前 , 24F
好奇問，這段的澳航有賣豪經艙嗎？
03/20 18:35, 24F
推
03/20 18:45, 3周前 , 25F
QF官網查這班是有販售Premium
03/20 18:45, 25F
https://imgtok.com/zh-hans/gallery/53w4UWI 因為第一次遇到這種被取消的狀況 當天早上收到信後主動致電南區服務中心, 第一通電話中協調換成QF126 客服說要把需求傳真到台北總公司才能決定 然後中午又主動打第二通客服電話時已有反應降艙等問題 但客服就唬爛說 「這段航程很短就是用國內線那種小飛機所以沒有豪經艙」 「只有原本買商務艙票才能換對等艙位」 (當時在上班空檔中, 無暇仔細查看QF126的機種, 更別說去查seat map) 當天晚上第三通是華航客服打來說已成功開票 (這時已經查過QF126是787而且有豪經艙) 再度反應非自願降艙等的問題 客服回覆就如內文所說 新改的機票其實比較貴巴拉巴拉..... 所以AKL-BNE航段不退錢(包含選位費和兩艙等間的價差)也無法回復原本的艙等
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03/20 19:29, 3周前 , 26F
價格沒差多少 退不了幾毛錢
03/20 19:29, 26F
推
03/20 19:34, 3周前 , 27F
台灣這三家投媒體也沒用啊，明明是特許行業但看不出高
03/20 19:34, 27F
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03/20 19:34, 3周前 , 28F
度監管在哪
03/20 19:34, 28F
真的有點沮喪, 難得全家老小出遊 花了幾十萬買全額機票結果航班被取消打亂行程 協調換了其他班次後還拿不回原本的權益 所以大家建議我再打去客服吵一次嗎?
推
03/20 20:37, 3周前 , 29F
那你跟他要求全額退費用現在當下的價格退然後再自己
03/20 20:37, 29F
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03/20 20:37, 3周前 , 30F
買
03/20 20:37, 30F
推
03/20 22:09, 3周前 , 31F
支持再去爭取
03/20 22:09, 31F
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03/21 00:36, 3周前 , 32F
去吵啊，如果是折扣豪經就叫他退跟折扣經濟的差價。
03/21 00:36, 32F
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03/21 00:37, 3周前 , 33F
不然直接嘴他我改你一次票你要收我XXX，那你們改我
03/21 00:37, 33F
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03/21 00:37, 3周前 , 34F
一次票你也應該退我XXX，更別說還不同艙等。真的什
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03/21 00:38, 3周前 , 35F
麼都沒有我至少嘴的有理罵的爽，垃圾服務就該被譙。
03/21 00:38, 35F
推
03/21 01:00, 3周前 , 36F
超雷
03/21 01:00, 36F
推
03/21 03:31, 3周前 , 37F
支持爭取
03/21 03:31, 37F
推
03/21 20:57, 3周前 , 38F
支持爭取，那個第一通回應真的太扯，好奇原po有高卡嗎？會
03/21 20:57, 38F
只有跟風聯名卡所以人手一張的入門金卡
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03/21 20:57, 3周前 , 39F
不會有大小眼？希望原po能順利爭取玩的開心，後續回報一下
03/21 20:57, 39F
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03/21 20:57, 3周前 , 40F
！加油！
03/21 20:57, 40F
推
03/21 21:01, 3周前 , 41F
但華航我交手的經驗是都給你退(不扣費)擺爛，剩下你自己處
03/21 21:01, 41F
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03/21 21:01, 3周前 , 42F
理。然後打客服各地分公司電話處理方式會有差….我也不理
03/21 21:01, 42F
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03/21 21:01, 3周前 , 43F
解(供參)
03/21 21:01, 43F
推
03/21 22:23, 3周前 , 44F
台北市1950接電話的比較有sense，如果可以，在台北市時打去
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03/21 22:23, 3周前 , 45F
問問看。
03/21 22:23, 45F
推
03/23 09:14, 3周前 , 46F
這一定要去吵的吧！！！！太扯了
03/23 09:14, 46F
3/23更新 今早打了第四次客服電話, 這次撥台北區 客服表示因為華航和澳航簽的代賣票務合約只有經濟艙和商務艙 原本的豪經艙就被歸到經濟艙去 客服們只有協助非自願航班取消的客人免費改一次的權限 所以愛莫能助 至於退錢或是服務減損的反應就只能叫我自行去華航網站 聯繫我們->顧客迴響 (OS: 你們董事長董事長才說豪經艙是商務艙少一點不是經濟艙多一點耶~)
推
03/23 18:36, 3周前 , 47F
先前猜測就是CI應該沒跟QF簽豪經艙,因此寧願拗客不想自損
03/23 18:36, 47F
推
03/23 18:43, 3周前 , 48F
先前華航臨時以A333代打澳洲,據說商務艙旅客每人賠35K哩.
03/23 18:43, 48F
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03/23 18:44, 3周前 , 49F
因此或許可跟華航要求某一數量哩程作為價值減損之賠償.
03/23 18:44, 49F
3/30更新 中午收到華航回信 兩個解決方案 A) 就我們搭經濟艙, 但行程結束後華航會退差每人澳幣215元 B) 讓我們補價差去坐商務艙, 但每人要補~NT$30000 個人頃向選(A), 然後拿退的錢去選腿部空間加大的經濟艙 選(B)不划算, 當初全程豪經 vs 商務艙價差也NT$40k上下 謝謝各位版友的意見及關心! ※ 編輯: ROKEE (118.171.171.218 臺灣), 03/30/2026 12:51:36
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