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[新聞] 在瑞安航空拒絕退款後，英國航空為火車

看板Aviation (航空板)作者 (SFGEX)時間1月前 (2025/11/17 11:12), 編輯推噓41(41推 0噓 42→)
留言83則, 42人參與, 2周前最新討論串1/1
[新聞來源/日期] 2025年11月16日 9:11 PM (UTC+8) [新聞標題] 在瑞安航空拒絕退款後，英國航空為火車持刀襲擊事件中的英雄提供了一趟夢幻之旅。 [內文] 英國航空（British Airways）向一位在火車持刀襲擊事件中英勇救人的乘客提供豪華旅 行，以表彰他的勇氣。這位乘客原本因受傷無法搭乘瑞安航空（Ryanair）的航班，但瑞 安拒絕退票。 事件背景 61歲的 Stephen Crean 在英國劍橋郡的一列火車上，為了保護其他乘客，在持 刀襲擊事件中受傷入院。他原本訂了瑞安航空的機票，要去奧地利觀看諾丁漢森林隊的比 賽，但因受傷無法成行。 瑞安航空的回應 瑞安航空拒絕退票，表示公司政策是不因個人原因（包括疾病或意外） 提供退款。該公司建議乘客自行購買旅遊保險。瑞安的標準票價均為不可退票，只有「 Flexi Plus」票種允許更改，但仍不提供退款。 英國航空的舉動 英國航空決定向 Crean 提供一份「感謝禮」： 兩張 Club Europe 商務艙來回機票（倫敦至葡萄牙波爾圖）。 五星級 PortoBay Flores 酒店兩晚住宿。 行程安排在 2026 年 1 月 22 日，諾丁漢森林將在葡萄牙對陣布拉加。 諾丁漢森林的支持 球隊也主動提供比賽門票，並邀請他搭乘球隊的私人專機參加另一場 歐洲客場比賽。此前，球隊還捐款 15,000 美元到他的募款頁面（總額超過 80,000 美元 ）。 英航高層的致敬 英航客戶長 Calum Laming 表示：「Stephen 的行為非常英勇，在危險 時刻，他把他人的安全放在自己之前。我們很高興能以這樣的方式表達感謝與敬意。」 受傷情況 Crean 在事件中手、背和頭部多處受傷，需要接受手部整形手術。襲擊造成 10 人受傷。 後續 雖然他錯過了奧地利的比賽，只能在酒吧觀看，但在 11 月 9 日諾丁漢森林對利茲 聯的比賽中，他受邀到球隊主場的貴賓包廂觀賽。 總結：瑞安航空因政策拒絕退款，但英國航空與諾丁漢森林球隊聯手，為這位「火 車持刀襲擊英雄」安排了一趟豪華葡萄牙之旅，藉此表彰他的勇氣與犧牲。 [原文連結] https://simpleflying.com/british-airways-train-stabbing-hero-ryanair-refund/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 103.211.71.200 (香港) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1763349177.A.98D.html
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11/17 11:49, 1月前 , 1F
Ryanair根本沒差 本來形象就在低谷 傷害有限
11/17 11:49, 1F
推
11/17 12:13, 1月前 , 2F
See it. Say it. Sorted
11/17 12:13, 2F
推
11/17 12:31, 1月前 , 3F
殺球易如反掌的這個局 結果萊恩航空搞到失分 這個
11/17 12:31, 3F
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11/17 12:31, 1月前 , 4F
公關團隊不行
11/17 12:31, 4F
推
11/17 12:41, 1月前 , 5F
上週在歐洲 瑞安還是很多人坐啊XD
11/17 12:41, 5F
推
11/17 12:49, 1月前 , 6F
便宜治百病
11/17 12:49, 6F
推
11/17 14:01, 1月前 , 7F
瑞安保持這種摳門形象才是對的 不能隨便毀人設
11/17 14:01, 7F
推
11/17 14:23, 1月前 , 8F
虎航也一樣，堅持不退款政策，只能出險
11/17 14:23, 8F
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11/17 15:00, 1月前 , 9F
便宜治百病，怎麼會在意公關，只要真香就好了
11/17 15:00, 9F
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11/17 15:01, 1月前 , 10F
Ryanair完全浪費一次公關機會
11/17 15:01, 10F
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11/17 15:08, 1月前 , 11F
Ryanair哪有需要顧形象 10元機票灑出來就好
11/17 15:08, 11F
推
11/17 16:10, 1月前 , 12F
樓上上，7樓說的是對的，瑞安「搞公關」對客戶而言反而
11/17 16:10, 12F
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11/17 16:11, 1月前 , 13F
就不是瑞安了，這反而是自砸招牌的行為XDD
11/17 16:11, 13F
推
11/17 16:42, 1月前 , 14F
瑞安和英航各自符合人設, 沒毛病, TA本就不同
11/17 16:42, 14F
推
11/17 18:52, 1月前 , 15F
Ryan Air 有什麼形象XD , 我第一次搭他帶飄降落我整個超
11/17 18:52, 15F
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11/17 18:52, 1月前 , 16F
怕,說好的重砸才安全XD
11/17 18:52, 16F
推
11/17 19:01, 1月前 , 17F
瑞安:反正你這次做其他家的 下次還不是會因票價選我
11/17 19:01, 17F
推
11/17 19:06, 1月前 , 18F
當我知道Ryanair是愛爾蘭公司後就覺得一切都不意外了
11/17 19:06, 18F
推
11/17 20:00, 1月前 , 19F
瑞安就是出名的摳門啊，哪有可能自砸招牌
11/17 20:00, 19F
推
11/17 20:35, 1月前 , 20F
Ryan Air拒絕退款完全符合公司形象啊，加分呢！
11/17 20:35, 20F
推
11/17 20:57, 1月前 , 21F
Ryanair就是這種等級啊
11/17 20:57, 21F
推
11/17 21:01, 1月前 , 22F
Ryanair該不會美國對標是Frontier,Spirit吧?還是更慘?
11/17 21:01, 22F
推
11/17 21:05, 1月前 , 23F
瑞安很賺錢的吧，跩得很。
11/17 21:05, 23F
推
11/17 21:19, 1月前 , 24F
Alan Joyce也是愛爾蘭人 把Qantas 弄得烏煙瘴氣的傢伙
11/17 21:19, 24F
推
11/17 21:48, 1月前 , 25F
瑞安跟Wizz哪間更可怕？
11/17 21:48, 25F
推
11/17 22:17, 1月前 , 26F
通常是瑞安比較可怕,不過就當作是飛行公車就不覺得可怕
11/17 22:17, 26F
推
11/17 22:26, 1月前 , 27F
瑞安就是歐洲的虎航 這樣懂了嗎
11/17 22:26, 27F
推
11/17 22:36, 1月前 , 28F
笑死
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推
11/17 22:43, 1月前 , 29F
Ryanair小編這次要發什麼自嘲？
11/17 22:43, 29F
推
11/17 23:22, 1月前 , 30F
瑞安不意外，十幾年前本買了他們倫敦飛巴黎的票，結果
11/17 23:22, 30F
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11/17 23:22, 1月前 , 31F
搞不清楚狀況的地勤一直跟我吵說中華民國護照飛申根區
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11/17 23:22, 1月前 , 32F
需要簽證（那時候早就不用了） 在那邊跟我吵了40、50分
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11/17 23:22, 1月前 , 33F
鐘吵到超過關櫃時間才搞清楚狀況，然後也不負責還要我
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11/17 23:22, 1月前 , 34F
重買一張票，爛透了，此生絕不坐瑞安航空！
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11/17 23:23, 1月前 , 35F
後來我當然也不爽再重買他們的票，直接改買歐洲之星坐
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11/17 23:23, 1月前 , 36F
火車過去=_=
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推
11/18 02:03, 1月前 , 37F
即便這樣 还是有更好的處理方式 我會發表聲明「由
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11/18 02:03, 1月前 , 38F
於公司政策無法退票 但是為了表揚張先生英勇事蹟
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11/18 02:03, 1月前 , 39F
我們決定贈送10張免費機票兌換券 2張足球票 並且邀
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11/18 02:03, 1月前 , 40F
請他到萊恩航空總部參觀 由歐賴瑞執行長親自接見並
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11/18 02:03, 1月前 , 41F
頒發”南疆鎖鑰”獎牌(叫公關隨便瞎掰個不存在的獎
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11/18 02:03, 1月前 , 42F
項） 萊恩航空秉持以客為尊的精神 下週將推出機票
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11/18 02:03, 1月前 , 43F
10英鎊特賣 歡迎各位舊雨新知繼續搭乘」 零成本免
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11/18 02:03, 1月前 , 44F
費廣告 也讓競爭對手沒辦法藉機得分
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推
11/18 04:48, 1月前 , 45F
樓上可以去看一下Ryanair的FB，前幾樓說的Ryanair人設
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11/18 04:48, 1月前 , 46F
不是鄉民隨口說說，Ryanair 的公關就是要建立小氣、刻
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11/18 04:48, 1月前 , 47F
薄、沒彈性的形象，這則新聞就是Ryanair想要的
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推
11/18 07:14, 1月前 , 48F
萊恩航空的社群媒體常推播 當然看過 用逗趣幽默的
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11/18 07:14, 1月前 , 49F
方式嗆那些不明就理以為他們如同阿聯酉有五星服務
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11/18 07:14, 1月前 , 50F
的乘客固然是一種行銷策略 分不清楚拿自己摳門形象
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11/18 07:14, 1月前 , 51F
搞笑 跟這場事件中不近情理之間的分際就是場公關災
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11/18 07:14, 1月前 , 52F
難
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推
11/18 07:17, 1月前 , 53F
隨便從國內某綠旗航空公關部挖個三萬元工讀生來做
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11/18 07:17, 1月前 , 54F
都處理的比他們的手段好
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推
11/18 09:55, 1月前 , 55F
他們有需要公關嗎？唬航整天被說唬，大家照搶啊
11/18 09:55, 55F
推
11/18 10:24, 1月前 , 56F
LCC的乘客忠對價格敏感而且誠度是很低的
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推
11/18 10:58, 1月前 , 57F
瑞安是歐洲台虎？瑞安有時候敢撒0元機票只要稅金，台
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11/18 10:58, 1月前 , 58F
虎標榜廉價航空但看那精品票價，讚啦！
11/18 10:58, 58F
推
11/18 11:00, 1月前 , 59F
Ryanair也是滿堅持他的企業形象XD
11/18 11:00, 59F
推
11/18 12:51, 4周前 , 60F
覺得不盡人情你可以不要搭啊，選擇其他有人情味的航空
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11/18 12:51, 4周前 , 61F
啊，幹嘛執著一定要有人情味
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推
11/18 13:20, 4周前 , 62F
人家就沒有要情理法 一切照規矩來
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11/18 13:21, 4周前 , 63F
難怪台灣飛機誤點就一堆奧客叫地勤下跪要求免費升等
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11/18 13:21, 4周前 , 64F
跟住宿的
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11/18 14:13, 4周前 , 65F
台籍那精美的票價本來就是請人來跪的
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11/18 14:19, 4周前 , 66F
他就沒有在意公關形象，怎一直有人忙著裝啥公關大師...
11/18 14:19, 66F
推
11/18 14:32, 4周前 , 67F
這篇文章怎麼一股AI味
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11/18 14:35, 4周前 , 68F
民航局出來把業者應付的責任訂清楚就會少很多奧客。
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11/18 14:36, 4周前 , 69F
業者延誤取消沒有配套沒有基本罰則不就是雙方要商量
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11/18 14:37, 4周前 , 70F
出一個結果來... 可是大部分時候臺籍都推來推去，不
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11/18 14:37, 4周前 , 71F
然為什麼會有下跪送小禮就是常常故意不簽轉裝死...
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推
11/18 19:52, 4周前 , 72F
某ID充分展現臺灣客人的心態 規則都是__
11/18 19:52, 72F
推
11/19 14:27, 4周前 , 73F
這個新聞在英國狂報，這個老兄是真英雄
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11/19 14:28, 4周前 , 74F
花點公關錢可以刷一波超划算
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推
11/19 15:45, 4周前 , 75F
真是太久沒看英超了...看到這篇文才知道原來諾丁漢森林又
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11/19 15:45, 4周前 , 76F
殺回來了還搞到歐戰資格。這位勇者老兄應該是年輕時見證
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11/19 15:45, 4周前 , 77F
過森林歐冠二連霸的鐵粉www
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推
11/23 08:43, 3周前 , 78F
怎會有人一直吵要公關？腦子不清楚了嗎？什麼叫不近人情
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11/23 08:43, 3周前 , 79F
？他的形象就是便宜摳門，這也是我選擇他的原因，要是他
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11/23 08:43, 3周前 , 80F
隨便破壞原則，會讓我這顧客不再信任他
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11/30 06:09, 2周前 , 81F
我也認為瑞安航空的做法很正確，規定本來就不能因人
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11/30 06:09, 2周前 , 82F
而異！但我看見這篇報導的第一個想法也是瑞安推特小編
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11/30 06:09, 2周前 , 83F
的反應會是多搞笑
11/30 06:09, 83F
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